Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy è stata pubblicata ed è entrata in vigore il 1º marzo 2020. Se non si desidera più utilizzare il nostro servizio, è possibile cancellare il proprio account inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com).

A decorrere dalla suddetta data, la presente Informativa sulla privacy, oltre all’Informativa sulla privacy fornita in via separata per prodotti o servizi specifici, fornirà dettagli riservati sulle modalità di gestione delle informazioni personali divulgate dall’Utente durante l’utilizzo del dispositivo di pulizia Roborock. Invitiamo l’Utente ad acquisire familiarità con le nostre pratiche in materia di riservatezza. In caso di domande, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com).

Il nostro impegno nei confronti dell’Utente

La presente Informativa sulla privacy stipula le modalità impiegate da Beijing Roborock Technology Co.,Ltd. e le sue società affiliate (“Roborock” o “Noi”) per la raccolta, l’utilizzo, la divulgazione, il trattamento e la protezione delle informazioni forniteci nel momento in cui si utilizza il dispositivo di pulizia Roborock (successivamente denominato). Nel caso in cui richiedessimo all’Utente di fornire alcune informazioni al fine di verificarne l’identità durante l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi, tali informazioni saranno usate in conformità con la presente Informativa sulla privacy e/o con i termini e le condizioni applicabili all’Utente.

L’Informativa sulla privacy è progettata specificamente per l’Utente ed è pertanto importante che questi comprenda appieno le nostre pratiche di raccolta e impiego delle informazioni personali, e che confidi pienamente nel fatto che, in ultima analisi, detiene il controllo di tutte le informazioni personali fornite a Roborock.

Nella presente Informativa sulla privacy, il termine “informazioni personali” si riferisce alle informazioni che possono essere impiegate, direttamente o indirettamente, per identificare un individuo, sia tramite quella singola informazione sia attraverso la sua combinazione con altre informazioni relative all’individuo a cui Roborock ha accesso. Tali informazioni personali includono, ma non sono limitate a, informazioni relative al dispositivo, informazioni raccolte fornendo dettagli sulle funzioni di pulizia e informazioni di rete.

Attraverso l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi, si ritiene che l’Utente abbia letto, riconosciuto e accettato tutte le disposizioni enunciate all’interno della presente Informativa sulla privacy, incluse eventuali modifiche apportate di tanto in tanto. Al fine di ottemperare alle leggi vigenti, inclusa la legislazione locale sulla protezione dei dati (ad esempio, il regolamento generale sulla protezione dei dati nell’Unione europea), cercheremo specificamente il consenso preliminare esplicito dell’Utente al trattamento particolare (ad esempio, decisioni individuali automatizzate) di speciali categorie di informazioni personali. Inoltre, ci impegniamo a tutelare la privacy, la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali dell’Utente garantendo la conformità alle leggi vigenti, e allo stesso modo ci assicuriamo che tutti i nostri dipendenti e agenti rispettino tali obblighi.

In definitiva, desideriamo il meglio per tutti i nostri utenti. In caso di dubbi sulle nostre pratiche di gestione dei dati riassunte nella presente Informativa sulla privacy, contattarci tramite l’indirizzo e-mail privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com), in modo da poter gestire esigenze speciali. Saremo felici di gestire tali questioni direttamente.

Informazioni raccolte e metodi d’impiego

Tipologie di informazioni raccolte

Allo scopo di fornire i nostri servizi, richiederemo all’Utente di fornire alcune informazioni personali assolutamente necessarie. Nel caso in cui tali informazioni personali non siano fornite, potremmo non essere in grado di fornire i nostri prodotti o servizi.

Raccoglieremo solo le informazioni necessarie per gli scopi specificati, espliciti e legittimi e non le tratteremo ulteriormente in modo incompatibile con tali scopi. Possiamo raccogliere le seguenti tipologie di informazione (personale o meno):

Informazioni orarie: le informazioni relative all’impostazione dell’ora e del fuso orario, inserite o selezionate dall’Utente.

Informazioni relative all’area pulibile: è possibile impostare manualmente le informazioni relative all’area pulibile sulla mappa visualizzata nell’app. Per esempio, l’Utente ha la possibilità di configurare l’area di lavoro impostando un’area vietata o posizionando una parete virtuale sulla mappa, delimitando le zone, selezionando e impostando un punto di destinazione.

Impostazione delle informazioni di ogni stanza: per ogni stanza, le informazioni sull’aspirazione della pulizia e sulla quantità di acqua pulita che si imposta.

Altre informazioni sull’impostazione: volume del serbatoio dell’acqua, modalità di pulizia, tempi di pulizia e sequenza di pulizia, impostazione multi mappa personalizzata, ecc.

Modalità d’impiego delle informazioni personali

Le informazioni personali sono raccolte per fornire servizi e/o prodotti all’Utente e nel rispetto di tutte le norme applicabili per noi. Con la presente, l’Utente acconsente al trattamento e alla divulgazione di informazioni personali alle nostre società affiliate e ai nostri Fornitori di servizi terzi (come definiti di seguito) per gli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy.

Possiamo impiegare le informazioni personali dell’Utente per le seguenti finalità:

Di seguito, forniamo maggiori dettagli sulle modalità di impiego delle informazioni dell’Utente (che possono includere informazioni personali):

Marketing diretto

Possiamo utilizzare il numero di cellulare, l’account Roborock dell’Utente e altri dati per fornire informazioni promozionali sui nostri prodotti e servizi. Rispettiamo rigorosamente le leggi locali sulla protezione dei dati (alcune leggi potrebbero richiedere un’autorizzazione esplicita indipendente), quindi utilizzeremo le informazioni personali dell’Utente solo dopo aver ottenuto il suo consenso esplicito preventivo o che non abbia obiezioni. Se non si desidera più ricevere nostri messaggi promozionali, è possibile cancellare il proprio account inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com). Non invieremo le informazioni personali dell’Utente ai nostri partner commerciali per il marketing diretto.

Con chi condividiamo le informazioni dell’Utente

Non vendiamo alcuna informazione personale a terzi.

In alcune circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell’Utente a terzi (così come definiti di seguito) allo scopo di fornire i prodotti o servizi richiesti dall’Utente stesso.

Tale divulgazione può essere fatta alle società affiliate e ai Fornitori di servizi terzi elencati nella seguente sezione. In ciascun caso descritto nella presente sezione, l’Utente può essere certo che Roborock condividerà le informazioni personali esclusivamente secondo il consenso fornitoci dall’Utente stesso. Una volta che Roborock ha ricevuto tale consenso, alcuni subincaricati procederanno al trattamento delle informazioni personali dell’Utente. L’Utente deve essere a conoscenza del fatto che, nel momento in cui Roborock condivide le sue informazioni personali con un Fornitore di servizi terzi nei casi descritti nella presente sezione, Roborock specificherà contrattualmente che tale parte terza è soggetta a pratiche e obblighi conformi alle normative locali vigenti in materia di protezione dei dati. Roborock assicurerà contrattualmente la conformità di tutti i suoi Fornitori di servizi terzi agli standard sulla privacy che si applicano a essi nella giurisdizione nazionale dell’Utente.

Condivisione delle informazioni con le società del nostro gruppo e con fornitori di servizi terzi

Al fine di condurre agevolmente le operazioni commerciali che consistono nel fornire tutte le funzionalità dei nostri prodotti e servizi, possiamo divulgare le informazioni personali alle nostre società affiliate (che includono produzione, vendita di prodotti, servizi post-vendita, ecc.) o fornitori di servizi di terze parti (i nostri centri di spedizione, fornitori di servizi di consegna, strutture di archiviazione dati, fornitori di servizi clienti, distributori di agenti per conto di Roborock, fornitori di servizi IOT) (descritti collettivamente come “Fornitori di servizi di terze parti”). I suddetti Fornitori di servizi terze parti trattano le informazioni personali dell’Utente esclusivamente per conto di Roborock o per uno o più scopi tra quelli sopra elencati. Se non si desidera più condividere tali informazioni, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com).

Condivisione delle informazioni con altri

Roborock può divulgare le informazioni personali dell’Utente senza ulteriore consenso nei casi previsti dalla legge vigente.

Informazioni che non richiedono consenso

Onde evitare qualsiasi dubbio, Roborock può raccogliere, impiegare o divulgare le informazioni personali dell’Utente senza il suo consenso se e solo per quanto sia consentito esplicitamente dalle leggi locali vigenti in materia di protezione dei dati.

Garanzie di sicurezza

Misure di sicurezza adottate da Roborock

Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali dell’Utente siano sempre al sicuro. Allo scopo di prevenire eventuali divulgazioni e accessi non autorizzati o rischi di natura analoga, abbiamo introdotto alcune procedure ragionevoli a livello fisico, elettronico e manageriale volte a salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo sui terminali mobili degli utenti e sui siti Web di Roborock. Ci adopereremo in ogni modo possibile per tutelare le informazioni personali dell’Utente.

Tutte le informazioni personali sono conservate su server sicuri, a loro volta protetti all’interno di strutture controllate. Provvediamo alla classificazione dei dati degli utenti in base al loro livello di importanza e sensibilità, assicurandoci che le informazioni personali ottengano il livello di protezione più alto. Ci accertiamo che tutti i nostri dipendenti e Fornitori di servizi terzi che abbiano accesso alle informazioni con lo scopo di offrire i nostri prodotti e servizi all’Utente siano soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza e che potrebbero incorrere in sanzioni disciplinari o essere licenziati qualora non rispettino tali obblighi. Inoltre, disponiamo di speciali controlli di accesso per l’archiviazione dei dati nel cloud. Nel complesso, provvediamo a rivedere regolarmente le nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, incluse le misure di sicurezza fisica, al fine di prevenire eventuali accessi e utilizzi non autorizzati.

Adotteremo tutte le misure possibili per tutelare le informazioni personali dell’Utente. Tuttavia, quest’ultimo deve essere consapevole che l’utilizzo di Internet non è del tutto sicuro e, per questo motivo, non possiamo garantire la sicurezza o l’integrità delle informazioni personali che siano trasferite da o all’Utente tramite Internet.

Ci assumeremo la responsabilità delle violazioni dei dati personali, notificando la violazione all’autorità di controllo competente o in alcune circostanze, notificando la violazione dei dati personali agli interessati nel rispetto delle leggi applicabili, inclusa la legislazione locale in materia di protezione dei dati.

Che cosa può fare l’Utente

Politica di conservazione dei dati

Le informazioni personali saranno conservate per il tempo necessario all’adempimento dello scopo per cui sono state raccolte, oppure per il periodo richiesto o autorizzato dalle leggi vigenti. Interromperemo la conservazione delle informazioni personali o rimuoveremo i mezzi attraverso cui esse possano essere associate a determinati individui non appena sia ragionevole ritenere che lo scopo per cui le suddette informazioni personali sono state originariamente raccolte non può più essere eseguito tramite la conservazione di tali informazioni. Nel caso in cui si renda necessario un ulteriore trattamento dei dati a scopi di archiviazione per il pubblico interesse, a finalità di ricerca scientifica o storica o a scopi statistici nel rispetto delle leggi applicabili, Roborock potrà conservare i dati per un periodo più lungo, persino se l’ulteriore trattamento risulti incompatibile con gli scopi originari.

Accesso ad altre funzionalità sul terminale mobile

È possibile che le nostre applicazioni necessitino di accedere a determinate funzionalità sul terminale mobile dell’Utente come, ad esempio, lo stato di rete Wi-Fi e di altro tipo. Queste informazioni sono utilizzate per consentire all’Utente di eseguire l’app sul proprio terminale mobile e di interagire con essa. È possibile revocare le autorizzazioni in qualsiasi momento disattivandole a livello di dispositivo o contattandoci all’indirizzo e-mail privacy@roborock.com ( per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com).

Controllo dell’Utente sulle proprie informazioni

Impostazioni di controllo

Roborock riconosce che i problemi relativi alla privacy variano da persona a persona. Pertanto, abbiamo incluso alcuni esempi per descrivere le modalità attraverso cui siamo in grado di limitare la raccolta, l’impiego, la divulgazione o il trattamento delle informazioni personali dell’Utente, nonché di controllare le impostazioni sulla privacy.

Eliminare tutte le informazioni personali dal proprio dispositivo e dall’app procedendo come segue:

Eliminare tutte le informazioni personali ripristinando le impostazioni predefinite come segue:

Eliminare i dati relativi alla pulizia dall’app mediante l’associazione di quest’ultima con il proprio dispositivo.

È inoltre possibile eliminare tutte le proprie informazioni personali dall’app revocando l’autorizzazione.

Inoltre, se si desidera eliminare tutte le informazioni personali nei nostri server, contattare tramite e-mail l’indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com). Elimineremo i dati dopo aver ricevuto la richiesta e dopo aver confermato l’identità dell’Utente.

Se in precedenza l’Utente ha accettato di utilizzare le informazioni personali per gli scopi sopra indicati, è possibile decidere altrimenti in qualsiasi momento scrivendoci o inviandoci un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com(per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com).

Accesso, aggiornamento, correzione, cancellazione o limitazione del trattamento delle informazioni personali

Revoca del consenso

Eliminando il dispositivo, l’utente ritirerà parte della sua autorizzazione e cancellerà i dati relativi al dispositivo sull’app. Per altre funzioni in relazione all’autorizzazione, ritirare la propria autorizzazione nella pagina “Impostazioni - Telecamera - Informativa sulla privacy per Foto live o Informativa sulla privacy per i video in tempo reale”, o ripristinare le impostazioni di fabbrica sul dispositivo per cancellare i dati rilevanti sul dispositivo.

Trasferimento delle informazioni personali al di fuori della giurisdizione dell’Utente

Nella misura in cui potremmo necessitare di trasferire le informazioni personali dell’Utente al di fuori della sua giurisdizione, sia alle nostre società affiliate che ai nostri Fornitori di servizi terzi, potremo fare ciò conformemente alle leggi vigenti. In particolare, assicureremo che tutti i trasferimenti avvengano in conformità ai requisiti previsti dalle leggi locali vigenti in materia di protezione dei dati tramite l’implementazione di misure di salvaguardia adeguate.

Roborock utilizza le proprie operazioni e le strutture globali dei fornitori di servizi cloud per trattare le informazioni personali ed eseguirne il backup. Ora possediamo o commissioniamo fornitori di servizi cloud con data center in Cina, Germania e negli Stati Uniti. Queste giurisdizioni estere possono o meno disporre di leggi sulla protezione dei dati sostanzialmente simili a quelle della giurisdizione del paese in cui si trova l’Utente. L’Utente comprende che i rischi previsti dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili sono diversi e che potremmo trasferire e archiviare le informazioni personali presso le nostre strutture estere quando lo si acconsente. Tuttavia, ciò non comporta alcun cambiamento in merito ai nostri impegni per tutelare le informazioni personali dell’Utente, conformemente a quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy. Per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, le informazioni personali dell’Utente verranno archiviate sul server in Germania.

Varie ed eventuali

Minori

Ordine di precedenza

Nel caso in cui l’Utente abbia accettato i nostri Contratti con l’utente e vi sia un’incongruenza tra tali Contratti e la presente Informativa sulla privacy, l’Informativa prevarrà.

Aggiornamenti all’Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy viene revisionata regolarmente, pertanto è possibile che alcuni aggiornamenti riflettano determinate modifiche alle nostre pratiche in materia di protezione delle informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, informeremo l’Utente al riguardo tramite l’app, in modo che questi possa essere a conoscenza delle informazioni che raccogliamo e di come le usiamo. Tali modifiche alla nostra Informativa sulla privacy diventeranno effettive a decorrere dalla data indicata sulla notifica o sul sito Web. Invitiamo l’Utente a controllare periodicamente questa pagina per ottenere le informazioni più recenti riguardo le nostre pratiche in materia di privacy. Continuando a utilizzare i nostri prodotti e servizi su qualunque altro dispositivo, l’Utente accetta automaticamente l’Informativa sulla privacy così aggiornata. Richiederemo un nuovo consenso da parte dell’Utente prima di procedere con la raccolta di informazioni personali aggiuntive o quando desideriamo utilizzare o divulgare le sue informazioni personali per nuove finalità.

È necessario accettare i termini e condizioni di terzi?

La nostra Informativa sulla privacy non si applica a prodotti e servizi offerti da terzi. I nostri prodotti e servizi potrebbero includere prodotti, servizi e collegamenti a siti Web di terze parti. Quando si utilizzano tali prodotti e servizi, anche questi potrebbero raccogliere determinate informazioni dell’Utente. Per questo motivo, consigliamo vivamente di leggere l’Informativa sulla privacy dei terzi allo stesso modo in cui si è letta la nostra. Non siamo responsabili e non possiamo controllare il modo in cui terzi utilizzano le informazioni personali che raccolgono dall’Utente. La nostra Informativa sulla privacy non si applica ad altri siti Web a cui ci si collega dai nostri servizi.

Informazioni sul nostro approccio sistematico per la gestione delle informazioni personali

Per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, Roborock offrirà un approccio sistematico alla gestione delle informazioni personali con l’intento di proteggerle e che coinvolge appieno i nostri dipendenti, i nostri processi gestionali e i nostri sistemi informativi, adottando una metodologia di gestione dei rischi. Per ottemperare agli obblighi imposti dal GDPR, ad esempio, (1) Roborock ha predisposto un Responsabile della protezione dei dati (DPO) incaricato della protezione dei dati il cui indirizzo e-mail di contatto è: dpo@roborock.com; (2) e una procedura come la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA).

Contatti

In caso di commenti o domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o riguardanti la raccolta, l’impiego o la divulgazione delle informazioni personali degli utenti da parte di Roborock, si prega di contattarci all’indirizzo e-mail riportato di seguito, indicando come oggetto “Informativa sulla privacy”:

Beijing Roborock Technology CO.,Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Beijing, Cina

E-mail: privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR contattare privacy@roborock-eu.com)

Grazie per aver dedicato del tempo per comprendere la nostra Informativa sulla privacy.