Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi kami diterbitkan dan mulai berlaku pada 1 Maret 2020. Jika Anda tidak lagi ingin menggunakan layanan kami, Anda dapat membatalkan akun Anda dengan mengirim email ke privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation), kirim email ke privacy@roborock-eu.com).

Sejak tanggal berlaku ini, selain dari kebijakan privasi yang disediakan secara terpisah untuk produk atau layanan spesifik, kebijakan privasi ini akan menyediakan perincian privasi tentang cara kami mengelola informasi pribadi yang Anda ungkapkan ketika menggunakan Roborock Cleaner. Luangkan waktu Anda untuk memahami praktik privasi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan, kirim email ke privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation), kirim email ke privacy@roborock-eu.com).

Komitmen kami kepada Anda

Kebijakan Privasi mengatur cara Beijing Roborock Technology Co., Ltd., dan perusahaan afiliasinya ("Roborock" atau "Kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan melindungi informasi yang disediakan kepada kami ketika Anda menggunakan Roborock Cleaner (selanjutnya dalam dokumen ini disebut sebagai perangkat). Jika kami meminta Anda untuk menyediakan sejumlah informasi untuk memverifikasi identitas Anda ketika menggunakan produk dan layanan kami, informasi tersebut hanya akan digunakan secara ketat sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau syarat dan ketentuan kami untuk pengguna.

Kebijakan Privasi didesain dengan memikirkan kepentingan Anda, dan sangatlah penting agar Anda memiliki pemahaman komprehensif mengenai pengumpulan informasi pribadi dan praktik penggunaan yang kami lakukan, serta yakin penuh bahwa pada akhirnya, Anda memiliki kontrol atas setiap informasi pribadi yang diberikan kepada Roborock.

Dalam Kebijakan Privasi ini, "informasi pribadi" artinya informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung, baik dari informasi itu sendiri atau dari informasi yang digabungkan dengan informasi lainnya yang dapat diakses oleh Roborock terkait individu tersebut. Informasi pribadi tersebut dapat termasuk, tetapi tidak terbatas untuk, informasi yang berkaitan dengan perangkat Anda, informasi yang dikumpulkan dengan cara menyediakan fungsi pembersihan, dan informasi jaringan.

Dengan menggunakan produk dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, mengakui, dan menerima semua ketentuan yang dinyatakan di dalam dokumen Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahan yang dapat kami lakukan dari waktu ke waktu. Untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk peraturan perlindungan data setempat (misalnya, Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation) di Uni Eropa), kami secara khusus akan meminta persetujuan tertulis terlebih dahulu terhadap pemrosesan khusus (misalnya, pengambilan keputusan individu otomatis) terhadap kategori data pribadi khusus. Selain itu, kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan informasi pribadi Anda dengan cara mematuhi undang-undang yang berlaku, dan kami memiliki komitmen yang setara untuk memastikan bahwa semua karyawan dan agen kami melakukan kewajiban ini.

Pada akhirnya, kami hanya menginginkan yang terbaik bagi seluruh pengguna kami. Jika Anda memiliki kekhawatiran dengan praktik penanganan data kami sebagaimana dirangkum dalam Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, gunakan privacy@roborock-eu.com), sehingga kami dapat menangani kebutuhan spesifik Anda. Kami akan menanganinya dengan senang hati.

Informasi apa saja yang dikumpulkan dan cara kami dapat menggunakannya

Jenis informasi yang dikumpulkan

Untuk menyediakan layanan kami bagi Anda, kami akan meminta Anda untuk menyediakan informasi pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut bagi Anda. Jika Anda tidak menyediakan informasi pribadi, kami tidak dapat menyediakan produk atau layanan kami bagi Anda.

Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk tujuan yang ditentukan, secara jelas dan sah dan tidak melakukan pemrosesan lebih lanjut dalam cara yang tidak kompatibel dengan tujuan tersebut. Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut (yang mungkin berupa informasi pribadi atau bukan):

Informasi penetapan waktu: informasi pengaturan penetapan waktu dan informasi zona waktu yang Anda masukkan atau pilih.

Informasi Area yang Dapat Dibersihkan: Anda dapat menetapkan informasi area yang dapat dibersihkan di peta secara manual dari aplikasi. Misalnya, Anda dapat menyiapkan area kerja dengan cara menetapkan area terlarang atau menentukan lokasi dinding virtual di peta, pengaturan zona, pemilihan dan pengaturan titik target.

Informasi pengaturan dari setiap ruangan: untuk setiap ruangan, informasi pengisapan penyapuan dan jumlah air pel yang Anda tetapkan.

Informasi pengaturan lainnya: volume tangki air, mode pembersihan, waktu pembersihan dan urutan pembersihan, pengaturan multipeta yang dikustomisasi, dsb.

Cara informasi pribadi digunakan

Informasi pribadi dikumpulkan untuk menyediakan layanan dan/atau produk bagi Anda, dan kepatuhan hukum yang harus kami lakukan sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Anda dengan ini menyetujui bahwa kami dapat memproses dan mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan afiliasi kami dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga (ditentukan di bawah) untuk tujuan yang dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Berikut ini adalah perincian lainnya mengenai cara kami menggunakan informasi Anda (yang dapat mengandung informasi pribadi):

Pemasaran Langsung

Kami dapat menggunakan nomor telepon seluler Anda, akun Roborock, dan sebagainya untuk memberi Anda informasi promosi mengenai produk dan layanan kami. Kami dengan tegas mematuhi undang-undang perlindungan data setempat (undang-undang tertentu dapat memerlukan izin tertulis yang terpisah), sehingga kami hanya akan menggunakan informasi pribadi Anda setelah mendapatkan persetujuan jelas dari Anda sebelumnya atau memastikan bahwa Anda tidak keberatan. Jika Anda tidak ingin menerima pesan promosi lagi, kirim email ke privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation), kirim email ke privacy@roborock-eu.com). Kami tidak akan mengirimkan informasi pribadi Anda kepada mitra bisnis kami untuk pemasaran langsung.

Pihak yang kami beri informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi apa pun kepada pihak ketiga.

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda pada kondisi tertentu kepada pihak ketiga (seperti yang dijelaskan di bawah) untuk menyediakan produk atau layanan yang telah Anda minta.

Pengungkapan dapat dilakukan kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan perusahaan afiliasi yang dicantumkan dalam bagian di bawah ini. Pada setiap kasus yang diuraikan di bagian ini, Anda dapat yakin bahwa Roborock hanya akan berbagi informasi pribadi Anda sesuai dengan persetujuan Anda. Persetujuan Anda terhadap Roborock akan melibatkan subpemroses untuk memproses informasi pribadi Anda. Anda harus tahu bahwa ketika Roborock berbagi informasi pribadi Anda kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga pada setiap keadaan yang diuraikan dalam bagian ini, Roborock akan menentukan melalui kontrak bahwa pihak ketiga tersebut tunduk terhadap praktik dan kewajiban untuk mematuhi undang-undang perlindungan data setempat yang berlaku. Roborock akan membuat kontrak yang memastikan kepatuhan setiap Penyedia Layanan Pihak Ketiga terhadap standar privasi yang berlaku untuk mereka di yurisdiksi rumah Anda.

Berbagi dengan grup kami dan penyedia layanan pihak ketiga

Untuk melakukan operasi bisnis dengan lancar untuk memberi Anda kemampuan penuh dari produk dan layanan kami, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan afiliasi kami (yang melibatkan manufaktur, penjualan produk, layanan purnajual, dll.), atau penyedia layanan pihak ketiga kami (tempat penyimpanan email kami, penyedia layanan pengiriman, fasilitas penyimpanan data, penyedia layanan pelanggan, distributor agen atas nama Roborock, penyedia layanan IOT) (secara bersama-sama disebut sebagai “Penyedia Layanan Pihak Ketiga”). Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut akan memproses informasi pribadi Anda atas nama Roborock atau untuk salah satu atau beberapa tujuan yang dicantumkan di atas. Jika Anda tidak lagi ingin mengizinkan kami untuk berbagi informasi ini, kirim email ke privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, kirim email ke privasi@roborock-eu.com).

Berbagi dengan orang lain

Roborock dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa memerlukan persetujuan lebih lanjut bila diperlukan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

Informasi yang tidak memerlukan persetujuan

Untuk menghindari keraguan, Roborock dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa memerlukan persetujuan Anda jika hal tersebut dan hanya jika sebatas diizinkan secara jelas menurut undang-undang perlindungan data setempat.

Perlindungan keamanan

Upaya keamanan Roborock

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda aman. Untuk mencegah akses yang tidak berwenang, pengungkapan atau risiko serupa lainnya, kami telah melakukan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi dan mengamankan informasi yang kami kumpulkan di terminal seluler Anda dan di situs web Roborock. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Semua informasi pribadi Anda disimpan di server yang aman terlindungi di fasilitas terkontrol. Kami menggolongkan data Anda berdasarkan tingkat pentingnya dan sensitivitas, dan memastikan bahwa informasi pribadi Anda memiliki tingkat keamanan tertinggi. Kami memastikan bahwa karyawan dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami, yang mengakses informasi tersebut untuk membantu menyediakan produk dan layanan kami, tunduk terhadap kewajiban kerahasiaan kontraktual yang ketat dan dapat didisiplinkan atau diberhentikan jika mereka gagal memenuhi kewajiban tersebut. Kami juga memiliki kontrol akses khusus untuk penyimpanan data berbasis cloud. Secara keseluruhan, kami secara berkala meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami, termasuk upaya keamanan fisik, untuk melindungi dari akses dan penggunaan yang tidak berwenang.

Kami akan melakukan semua langkah yang dapat dilakukan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, Anda juga harus menyadari bahwa penggunaan Internet tidak sepenuhnya aman, dan untuk alasan ini kami tidak dapat menjamin keamanan atau integritas informasi pribadi yang ditransferkan dari Anda atau kepada Anda melalui Internet.

Kami akan menangani pelanggaran data pribadi, memberi tahu pelanggaran tersebut kepada otoritas pengawasan yang relevan, atau dalam kondisi tertentu, memberi tahu pelanggaran data pribadi tersebut kepada subjek data dengan mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang perlindungan data setempat Anda.

Hal yang dapat Anda lakukan

Kebijakan retensi

Informasi pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan informasi pribadi, atau menghapus informasi pribadi yang dapat ditautkan dengan individu tertentu, segera setelah dianggap wajar bahwa tujuan pengumpulan informasi pribadi tersebut tidak lagi dipenuhi oleh retensi informasi pribadi tersebut. Jika pemrosesan lebih lanjut untuk tujuan pengarsipan demi kepentingan publik, ilmiah, atau tujuan penelitian riwayat atau tujuan statistik sesuai dengan undang-undang yang berlaku, data tersebut dapat disimpan lebih lanjut oleh Roborock meskipun pemrosesan lebih lanjut tersebut tidak kompatibel dengan tujuan semula.

Mengakses fitur lain di terminal seluler Anda

Aplikasi kami mungkin memerlukan akses ke fitur tertentu di terminal seluler Anda, seperti status jaringan WiFi dan beberapa fitur lainnya. Informasi ini digunakan untuk memungkinkan aplikasi berjalan di terminal seluler Anda dan mengizinkan Anda untuk berinteraksi dengan terminal seluler tersebut. Anda dapat mencabut izin kapan saja dengan cara mematikannya di level perangkat atau menghubungi kami di privacy@roborock.com. (Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com)

Anda memiliki kontrol terhadap informasi pribadi Anda

Mengontrol pengaturan

Roborock mengakui bahwa kekhawatiran terhadap privasi berbeda untuk setiap orang. Oleh karena itu, kami menyediakan beberapa contoh untuk menjelaskan cara bagaimana kami dapat membantu Anda membatasi pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau pemrosesan informasi pribadi Anda serta mengontrol pengaturan privasi Anda:

Menghapus semua informasi pribadi Anda dari perangkat dan aplikasi melalui operasi berikut:

Anda dapat menghapus semua informasi pribadi Anda dengan memulihkan ke Pengaturan Pabrik sebagai berikut:

Menghapus data penyapuan Anda dari aplikasi melalui aplikasi yang diikatkan ke perangkat Anda.

Anda juga dapat menghapus semua informasi pribadi Anda dari aplikasi dengan cara membatalkan izin Anda.

Lebih lanjut lagi, jika Anda ingin menghapus semua informasi pribadi Anda di server kami, hubungi privacy@roborock.com (Jika Anda adalah pengguna Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com). Kami akan menghapus data tersebut setelah menerima permintaan dan mengonfirmasi identitas Anda.

Jika Anda sebelumnya telah memberi persetujuan kepada kami untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang disebutkan di atas, Anda dapat mengubah keputusan Anda kapan saja dengan cara menulis surat atau mengirim email kepada kami di privacy@roborock.com.(Jika Anda adalah pengguna Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com)

Mengakses, memperbarui, mengoreksi, menghapus, atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda

Pembatalan persetujuan

Transfer informasi pribadi ke luar yurisdiksi Anda

Hingga sebatas di mana kami memang perlu mentransfer informasi pribadi ke luar yurisdiksi kami, baik itu kepada perusahaan afiliasi atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami, kami akan melakukan transfer tersebut sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Secara khusus, kami akan memastikan bahwa semua proses transfer akan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data setempat Anda yang berlaku dengan memberikan perlindungan yang tepat.

Roborock menggunakan operasinya sendiri dan fasilitas dari penyedia layanan cloud global untuk memproses dan membuat cadangan informasi pribadi Anda. Kami kini memiliki atau menugaskan penyedia layanan cloud dengan pusat data di Tiongkok, Jerman, dan Amerika Serikat. Yurisdiksi mancanegara ini mungkin memiliki atau tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang pada dasarnya serupa dengan undang-undang perlindungan data di yurisdiksi tempat tinggal Anda. Anda memahami bahwa terdapat risiko pada undang-undang perlindungan data yang berbeda dan kami dengan persetujuan Anda dapat mentransfer dan menyimpan informasi pribadi Anda ke fasilitas kami yang ada di mancanegara ketika Anda menyetujuinya. Namun, hal ini tidak mengubah setiap komitmen kami untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, informasi pribadi Anda akan disimpan di Server yang ada di Jerman.

Lain-lain

Anak di bawah umur

Urutan prioritas pemberlakuan

Jika Anda telah menyetujui Perjanjian Pengguna kami yang berlaku, jika terdapat ketidakkonsistenan antara Perjanjian Pengguna tersebut dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi tersebut yang akan berlaku.

Pembaruan kebijakan privasi

Kami selalu meninjau Kebijakan Privasi secara berkala dan dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan terhadap praktik informasi kami. Jika kami membuat perubahan materi pada Kebijakan Privasi, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi, sehingga Anda dapat mengetahui informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya. Perubahan Kebijakan Privasi tersebut akan berlaku sejak tanggal berlaku yang ditetapkan di pemberitahuan atau situs web tersebut. Kami menyarankan agar Anda meninjau halaman ini secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan privasi kami. Jika Anda lanjut menggunakan produk dan layanan di setiap perangkat lainnya, hal itu akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui tersebut. Kami akan meminta persetujuan terbaru Anda sebelum kami mengumpulkan informasi pribadi lainnya dari Anda atau bila kami ingin menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang baru.

Apakah saya harus setuju terhadap setiap syarat dan ketentuan pihak ketiga?

Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga. Produk dan layanan kami dapat menyertakan produk dan layanan pihak ketiga, serta tautan ke situs web pihak ketiga. Ketika Anda menggunakan produk atau layanan tersebut, pihak ketiga dapat mengumpulkan informasi Anda juga. Untuk alasan ini, kami sangat menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi pihak ketiga sama seperti ketika Anda meluangkan waktu untuk membaca kebijakan privasi kami. Kami tidak bertanggung jawab atas dan tidak dapat mengontrol bagaimana pihak ketiga menggunakan informasi pribadi yang mereka kumpulkan dari Anda. Kebijakan Privasi tidak berlaku untuk situs lain yang ditautkan dari layanan kami.

Tentang pendekatan sistematis kami untuk mengelola informasi pribadi Anda

Jika Anda pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, Roborock akan menyediakan pendekatan sistematis untuk melindungi informasi pribadi Anda dan dengan melibatkan orang, proses pengelolaan, dan sistem informasi untuk menerapkan metodologi pengelolaan risiko. Sesuai dengan GDPR, contoh, (1) Roborock telah menyiapkan Petugas Perlindungan Data (DPO) yang bertanggung jawab untuk perlindungan data, dan kontak untuk DPO tersebut adalah:dpo@roborock.com; (2) prosedur seperti penilaian dampak perlindungan data (data protection impact assessment, DPIA).

Hubungi kami

Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi Anda oleh Roborock, hubungi kami di alamat berikut dengan merujuk "Kebijakan Privasi":

Beijing Roborock Technology CO., Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Distrik Haidian

Beijing, Tiongkok

Email: privacy@roborock.com (Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com)

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memahami Kebijakan Privasi kami!