سياسة الخصوصية
تم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة وبدأ سريانها في 18 نوفمبر 2021. وفي حال عدم الرغبة في استخدام خدماتنا، فبوسعك حذف حسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات).
بدايةً من تاريخ السريان المذكور، وعلاوة على سياسة الخصوصية لتطبيق Roborock، فإن سياسة الخصوصية هذه تقدم تفاصيل حول الخصوصية التي تتعلق بكيفية إدارة الشركة للمعلومات الشخصية التي يفصح عنها المستخدم عند استخدام مكنسة Roborock الكهربائية. رجاءً، خذ كامل وقتك للتعرُّف على ممارسات الخصوصية لدينا. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى إرسالة رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)).
التزاماتنا تجاهك
تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Roborock Technology Co. Ltd. التي يوجد مقرها في بكين والشركات التابعة لها (يُشار إليها باسم "Roborock" أو "نجن") بجمع المعلومات، التي يقدمها المستخدم عند استخدام مكنسة Roborock الكهربائية (يُشار إليها باسم "الجهاز")، واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها وحمايتها. وإذا طلبنا منك تقديم معلومات معينة للتحقق من هويتك عندما تستخدم منتجات وخدمات شركة Roborock، ستُستخدَم المعلومات بشكل صارم وفقًا لسياسة الخصوصية هذه واتفاقية المستخدم، أو إحداهما.
صُمّمت سياسة الخصوصية هذه بطريقة تراعي المستخدم، ومن الأهمية أن تفهم ممارسات جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لدينا فهمًا شاملاً، فضلاً عن الثقة الكاملة التي تتمتع بها في النهاية بالتحكم في أي معلومات شخصية تقدمها إلى شركة Roborock.
وفي سياسة الخصوصية هذه، المقصود بـ "المعلومات الشخصية" المعلومات التي يمكن استخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر لتحديد هوية الشخص، إما من تلك المعلومات وحدها أو من تلك المعلومات بالإضافة إلى معلومات أخرى تتعلق بالشخص مما يمكن لشركة Roborock الوصول إليها. يمكن أن تتضمن المعلومات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بالجهاز والمعلومات المتعلقة بالتنظيف ومعلومات الشبكة وما إلى ذلك.
باستخدام المنتجات والخدمات التي توفرها شركة Roborock، يُعد المستخدم قد قرأ وأقرَّ وقَبِل كل الأحكام المذكورة هنا في سياسة الخصوصية، بما في ذلك أي تغييرات تجريها الشركة من وقت إلى آخر. للامتثال للقوانين السارية، بما في ذلك تشريع حماية البيانات (مثل النظام الأوروبي العام لحماية البيانات في الاتحاد الاوروبي)، تسعى الشركة للحصول على الموافقة الصريحة المسبقة تحديدًا للمعالجات المعينة (مثل اتخاذ القرارات الفردية التلقائية) لفئات معينة من المعلومات الشخصية. وعلاوة على ما سبق، تلتزم الشركة بحماية خصوصية وسرية وأمان المعلومات الشخصية للمستخدم بالامتثال للقوانين السارية، وتلتزم بشكل يتسم بالمساواة بضمان أن كل الموظفين لديها والوكلاء التابعين لها يتبنون هذه الالتزامات.
هدفنا النهائي هو توفير أفضل تجربة لجميع المستخدمين لدينا. إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول ممارسة معالجة البيانات لدينا كما هي ملخّصة في سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى الاتصال بنا على privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، حتى نتمكن من التعامل مع احتياجاتك الخاصة. ويسعدنا التعامل مع أسئلتك مباشرةً.
طبيعة المعلومات التي تجمعها الشركة وكيفية استخدامها
أنواع المعلومات المجموعة
لتقديم الخدمات للمستخدم، تطلب الشركة منه تقديم المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم هذه الخدمات. وإذا امتنع المستخدم عن تقديم المعلومات، يتعذر على الشركة تقديم المنتجات أو الخدمات.
وتجمع الشركة المعلومات الضرورية فقط للأغراض المحددة والصريحة والمشروعة. ولن تخضع المعلومات لمزيد من المعالجة بطريقة لا تتوافق مع تلك الأغراض. ويحق لنا جمع أنواع المعلومات التالية (التي قد تكون أو لا تكون معلومات شخصية):
المعلومات حول إعدادات المستخدم، بما في ذلك:
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
تُجمَع المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات و/أو المنتجات لك، وتُجمَع بطريقة تتوافق مع كافة القوانين السارية. وبموجب سياسة الخصوصية هذه يقبل المستخدم معالجة الشركة للمعلومات الشخصية والإفصاح عنها للشركات التابعة لها وموفري الخدمات من الأطراف الثالثة (كما هو محدد أدناه) للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.
ويجوز أن تستخدم الشركة المعلومات الشخصية في الأغراض التالية:
فيما يلي المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام معلومات المستخدم، والتي يمكن أن تحتوي على المعلومات الشخصية.
فيما يلي بعض المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام معلومات المستخدم (والتي قد تحتوي على معلومات شخصية):
ما الجهات التي تشارك معها الشركة معلومات المستخدم؟
لا تبيع الشركة المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
وقد تفصح عن المعلومات الشخصية في حالات معينة للأطراف الثالثة (كما يتضح فيما يلي) لتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبها المستخدم.
ويمكن تنفيذ عملية الإفصاح لموفري الخدمات من الأطراف الثالثة والشركات التابعة المذكورة في القسم التالي. وفي كل حالة موصوفة في هذا القسم، يمكن أن يطمئن المستخدم إلى أن شركة Roborock ستشارك المعلومات الشخصة الخاصة به فقط بعد موافقته. وتشمل موافقة المستخدم لشركة Roborock مشاركة جهات المعالجة الفرعية لمعالجة المعلومات الشخصية الخاصة به. وينبغي أن يعلم المستخدم أنه عندما تشارك شركة Roborock المعلومات الشخصية مع موفري الخدمات من الأطراف الثالثة في أي ظروف موصوفة في هذا القسم، فستنص شركة Roborock بشكل تعاقدي على أن الطرف الثالث يخضع للممارسات والالتزامات للامتثال للقوانين المحلية السارية بشأن حماية البيانات. وتضمن شركة Roborock بشكل تعاقدي امتثال موفري الخدمات من الأطراف الثالثة لمعايير الخصوصية التي تسري عليهم في منطقة الاختصاص القضائي في بلد المستخدم.
مشاركة الشركات التابعة للشركة وموفري الخدمات من الأطراف الثالثة
من وقت إلى آخر، ومن أجل مباشرة العمليات التجارية بسلاسة لتزويد المستخدم بالميزات الكاملة للمنتجات والخدمات، يمكن أن تفصح الشركة عن المعلومات الشخصية للشركات التابعة لشركة Roborock (بما يتضمن المراسلات أو وسائط التواصل الاجتماعية أو أعمال السحابة)، أو لموفري الخدمات من الأطراف الثالثة (مكاتب البريد لدى الشركة وموفري خدمة التوصيل، ومنشآت تخزين البيانات، وموفري خدمة العملاء ووكلاء البيع التابعين لشركة Roborock) (الذين يُشار إليهم فيما بعد في هذه السياسة إجمالاً باسم "موفري الخدمات من الأطراف الثالثة"). ويتولى موفرو الخدمات من الأطراف الثالثة فقط معالجة المعلومات الشخصية للمستخدم نيابةً عن شركة Roborock أو في غرض أو أكثر من الأغراض المذكورة أعلاه.
المشاركة مع الآخرين
يجوز أن تفصح شركة Roborock عن معلوماتك الشخصية دون موافقة إضافية متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري.
المعلومات التي لا تتطلب الموافقة
اجتنابًا للشكوك، يجوز أن تقوم شركة Roborock بجمع أو استخدام أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدم دون موافقته إلى النطاق المسموح به بشكل صريح بموجب القوانين المحلية لحماية البيانات.
إجراءات حماية الأمان
إجراءات الأمان لدى شركة Roborock
تلتزم الشركة بضمان أمان معلوماتك الشخصية. لمنع الوصول غير المصرَّح به أو الإفصاح أو المخاطر الأخرى المماثلة، اتخذت الشركة الإجراءات المعقولة المادية والإلكترونية والإدارية لحماية وتأمين المعلومات التي تجمعها على الأجهزة المتنقلة وعلى مواقع الإنترنت لشركة Roborock. وسنبذل كافة الجهود المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية.
ستُخزّن معلوماتك الشخصية على خادم آمن ومحمية في منشأة خاضعة للتحكم. وتقوم الشركة بتصنيف البيانات بناءً على الأهمية والحساسية، وتضمن حماية المعلومات الشخصية للمستخدم بأعلى مستوى من الأمان. وتتأكد الشركة من أن الموظفين وموفري الخدمات من الأطراف الثالثة، الذين يصلون إلى المعلومات الشخصية للمساعدة في تقديم منتجات وخدمات الشركة للمستخدم، يخضعون لمقتضيات التزامات السرية التعاقدية الصارمة والتي تؤدي تعرُّضهم للإجراءات التأديبية أو إنهاء الخدمة في حالة الإخفاق في استيفاء الالتزمات المنوطة بهم. ولدى الشركة عناصر تحكم في الوصول خاصة لتخزين البيانات القائم على السحابة أيضًا. وبشكل عام موجز، تراجع الشركة بشكل منتظم ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها، بما في ذلك إجراءات الأمان المادية، لحمايتها من أي وصول أو استخدام غير مصرَّح بهما.
وتتخذ الشركة جميع الخطوات العملية لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، ينبغي أن يعلم المستخدم أن استخدام الإنترنت ليس آمنًا بشكل كامل، ولهذا السبب لا تضمن الشركة أمان أو نزاهة أي معلومات شخصية منقولة من أو إلى المستخدم عبر الإنترنت.
وترسل الشركة إشعارًاعلى الفور إلى السلطات التنظيمية المعنية حول الإفصاح عن البيانات الشخصية، وفي بعض الظروف الخاصة، ترسل إشعارًا إلى الشخص موضوع البيانات بشأن حوادث تسريب البيانات ذات الصلة للعمل بموجب القوانين السارية، بما في ذلك قوانين حماية المعلومات الشخصية المحلية.
الإجراءات التي يمكن أن تتخذها
سياسة الاحتفاظ بالمعلومات
تحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية طالما أنها كانت مهمة لاستيفاء الغرض الذي جُمِعت من أجله، أو بموجب ما تطلبه القوانين السارية أو تسمح به. تتوقف الشركة عن الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، أو تزيل كل الوسائل التي يمكن من خلالها ربط المعلومات الشخصية بالشخص المحددة، وهذا فور أن يكون من المعقول افتراض أن الغرض الذي جُمِعت من أجله المعلومات الشخصية لم يعد متحققًا بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية. وإذا كان مطلوبًا إجراء المعالجات الإضافية للأغراض المتعلقة بالأرشفة للصالح العام أو أغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الإحصائي، يمكن أن تحتفظ شركة Roborock بالبيانات احتفاظًا إضافيًا ولو كانت المعالجة الإضافية غير متوافقة مع الأغراض الأصلية.
الوصول إلى الميزات الأخرى على جهاز المستخدم
قد يحتاج التطبيق الذي توفره الشركة إلى الوصول إلى ميزات معينة على الجهاز المحمول مثل حالة شبكة WiFi. وتُستخدَم هذه المعلومات للسماح بتشغيل التطبيق على الجهاز المحمول وللسماح للمستخدم بالتفاعل مع التطبيق. يجوز لمستخدم في أي وقت إلغاء الأذونات الخاصة به بإيقاف تشغيل التطبيق على الجهاز المحمول أو الاتصال على privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)).
يتمتع المستخدم بالتحكم الكامل في معلوماته!
إعدادات التحكم
تدرك شركة Roborock أن أهمية الخصوصية تختلف من شخص إلى آخر. ولذلك، تقدم الشركة بعض الأمثلة لشرح الطرق التي من خلالها تساعد المستخدم على تقييد جمع معلوماته الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو معالجتها، والتحكم في إعدادات الخصوصية.
تُمسح كل المعلومات الشخصية للمستخدم على الجهاز أو التطبيق بتنفيذ ما يلي:
تنفيذ إجراء استعادة إعدادات المصنع الافتراضية على الجهاز لإزالة كل المعلومات الشخصية من عليه.
حذف بيانات التنظيف المخزَّنة في التطبيق عبر التطبيق المرتبط بالجهاز.
كما يمكن إيضًا إزالة كل المعلومات الشخصية من التطبيق بسحب التفويض، كما هو موصوف في قسم "سحب الموافقة" فيما يلي.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت ترغب في حذف المعلومات الشخصية المُخزّنة على خوادمنا، فيُرجى التواصل معنا على privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)). وبعد استلام طلب المستخدم والتحقق من هويته، تُحذف المعلومات الشخصية في الوقت المحدد.
وإذا وافق المستخدم مسبقًا على استخدام الشركة لمعلوماته الشخصية في الأغراض المذكورة سابقًا، يجوز له العدول عن ذلك القرار في أي وقت بإرسال رسالة مكتوبة أو رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى الشركة عبر privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)).
الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدم أو تحديثها أو تصحيحها
سحب الموافقة
نقل المعلومات الشخصية إلى خارج منطقة الاختصاص القضائي
تقوم الشركة بنقل المعلومات الشخصية للمستخدم، وفق نطاق الحاجة إلى ذلك، خارج منطقة الاختصاص القضائي، سواء الشركات التابعة لها أو موفري الخدمات من الأطراف الثالثة، وفق القوانين السارية. وعلى وجه التحديد، تضمن الشركة أن كل عمليات النقل تتم وفق المتطلبات التي تقتضيها القوانين المحلية السارية لحماية البيانات في بلد المستخدم من خلال اتخاذ إجراءات الحماية الملائمة.
تستخدم شركة Roborock خدمات سحابية عالمية لمعالجة المعلومات الشخصية للمستخدم أو نسخها احتياطيًا. وفي الوقت الحالي، تستخدم شركة Roborock مراكز البيانات التي توجد في بكين والولايات المتحدة وسنغافورة وألمانيا وروسيا. إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، فستُخزَّن معلوماتك الشخصية على الخادم في ألمانيا. قد توفر أو لا توفر سلطة الاختصاص القضائي التي توجد فيها هذه الشركات التابعة العالمية قوانين لحماية البيانات مماثلة لقوانين حماية البيانات الموجودة في منطقة الاختصاص القضائي لديك. ويجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها في الخارج بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة وفهمك الكامل للمخاطر المرتبطة بعدم وجود قوانين سارية وإجراءات وقائية مناسبة. ومع ذلك، لا يؤدي هذا الإجراء إلى تغيير أي التزامات تتعهد بها الشركة بشأن حماية المعلومات الشخصية للمستخدم وفق سياسة الخصوصية هذه.
موضوعات متنوعة
المستخدمون القاصرون
تعتبر الشركة أن الآباء مسؤولون عن مراقبة استخدام أطفالهم للمنتجات والخدمات التي توفرها. ومع ذلك، تقتضي سياسة الشركة عدم مطالبة القاصرين بتقديم المعلومات الشخصية أو عدم عرض إرسال أي مواد ترويجية للأشخاص في هذه الفئة.
ولا تطلب شركة Roborock، ولا تنوي أن تطلب، الحصول على أي معلومات شخصية من القاصرين. وإذا كان أحد الآباء أو أولياء الأمور لديهم أسباب لاعتقاد أن أحد القاصرين قد قدَّم المعلومات الشخصية إلى شركة Roborock دون موافقة مسبقة منهم، يُرجى الاتصال على الشركة عبر privacy@roborock.com (أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) للتأكد من إزالة المعلومات الشخصية وإلغاء اشتراك القاصر في أي خدمات سارية مما تقدمه شركة Roborock.
ترتيب الأولوية
إذا وافق المستخدم على اتفاقية المستخدم السارية لدى الشركة، ففي حالة عدم الاتساق بين اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية، تكون الأولوية للأحكام الواردة في سياسة الخصوصية.
تحديثات سياسة الخصوصية
تخضع سياسة الخصوصية لدى الشركة للمراجعة المنتظمة ويجوز تحديث سياسة الخصوصية هذه لتتضمن التغييرات التي تطرأ على ممارسات المعلومات لدى الشركة. وإذا أجرت الشركة تغييرات مادية بسياسة الخصوصية لديها، ترسل إشعارًا إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني (يُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الحساب) أو تنشرالشركة التغييرات على مواقع الإنترنت التابعة لشركة Roborock أو خلال التطبيق، وبذلك يكون المستخدم على علم بالمعلومات التي تجمعها الشركة وكيفية استخدامها. وتسري نحو هذه التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية لدى الشركة من تاريخ سريانها كما هو محدد في الإشعار أو على موقع الإنترنت. نحن نشجعك على عرض هذه الصفحة بانتظام لتبقى على اطِّلاع دائم بممارسات الخصوصية لدينا. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنتجات أو الخدمات على أي جهاز قبولاً لسياسة الخصوصية الخاضعة للتحديث. وتطلب الشركة من المستخدم الموافقة مرة أخرى قبل جمع أي معلومات شخصية منه أو عندما ترغب في استخدامها أو الإفصاح عنها للأغراض الجديدة.
هل ينبغي الموافقة على أي شروط أو أحكام تتعلق بأي طرف ثالث؟
لا تنطبق سياسة الخصوصية لدى الشركة على المنتجات أو الخدمات التي توفرها الأطراف الثالثة. وقد تتضمن المنتجات والخدمات التي توفرها شركة Roborock منتجات وخدمات تخص الأطراف الثالثة، وروابط تتعلق بمواقع الإنترنت التابعة للأطراف الثالثة. وعندما يستخدم المستخدم نحو هذه المنتجات أو الخدمات، فقد تجمع تلك الأطراف الثالثة المعلومات الشخصية للمستخدم أيضًا. ولهذا السبب، تنصح الشركة بشدة المستخدم بأن يقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث كما أمضى الوقت في قراءة سياسة الخصوصية لديها. ولا تُعد الشركة مسؤولة عن جمع الأطراف الثالثة للمعلومات الشخصية للمستخدم ولا يمكنها التحكم في ذلك. كما أن سياسة الخصوصية لدينا لا تسري على المواقع الأخرى التي تتضمن خدماتنا روابط لها.
طريقة الشركة في إدارة المعلومات الشخصية للمستخدم وفق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)
إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، فستتبنى Roborock أسلوبًا منهجيًا لحماية معلوماتك الشخصية وستستخدم موظفينا وعمليات الإدارة وأنظمة المعلومات لدينا بشكل كامل لتطبيق آلية إدارة المخاطر. وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، (1) عينت Roborock مسؤول حماية بيانات (DPO) تتمثل مسؤوليته في حماية البيانات (البريد الإلكتروني: dpo@roborock.com)؛ (2) تقوم Roborock بتنفيذ عمليات الإدارة المناسبة، مثل تقييمات تأثير حماية البيانات.
الاتصال بنا
إذا كانت لدى المستخدم أي تعليقات أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو أي استفسارات تتعلق بجمع شركة Roborock للمعلومات الشخصية للمستخدم أو استخدامها أو الإفصاح عنها، يُرجى الاتصال على الشركة عبر العنوان التالي مع الإشارة إلى "سياسة الخصوصية":
Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Floor 6, Suite 6016, 6017, 6018, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No.8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R.CHINA
البريد الإلكتروني: privacy@roborock.com أو privacy@roborock-eu.com إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي وتخضع للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)
نشكرك على إمضاء الوقت في فهم سياسة الخصوصية لدى شركة Roborock!