プライバシーポリシー

弊社のプライバシー・ポリシーは、2019年11月1日に公表され発効しました。今後、弊社のサービスを使用しない場合は、privacy@roborock.com にEメールを送信してアカウントをキャンセルすることができます(お客様が一般データ保護規則に基づくEUのユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。

この発効日以降、特定の製品またはサービスに対して別途提供されるプライバシー・ポリシーに加えて、このプライバシーポリシーが、Roborock Cleaner を使用する際にお客様が開示する個人情報の管理方法に関するプライバシー詳細を提示します。弊社のプライバシー取扱慣行をよくご理解ください。質問がございましたら、privacy@roborock.com までEメールを送信してください(お客様が一般データ保護規則に基づくEUのユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。

弊社の取り組み

本プライバシー・ポリシーは、お客様が弊社の Roborock Cleaner (以下、「デバイス」) を使用する際に提供する情報を、Beijing Roborock Technology Co., Ltd. および関連会社(以下、「Roborock」または「弊社」)が収集、使用、開示、処理および保護する方法について規定します。弊社の製品およびサービスを使用する際に、本人確認のための情報提供をお願いする場合、その情報は必ず本プライバシー・ポリシーおよび/または弊社のユーザー向け契約条件に従ってのみ使用されます。

本プライバシー・ポリシーはお客様を念頭に設計されており、お客様が弊社の個人情報収集および使用慣行について完全に理解し、また、最終的にお客様が Roborock に提供された個人情報をコントロールできるということを信頼することが重要です。

本プライバシー・ポリシーにおいて、「個人情報」とは、Roborock が個人についてアクセスできる特定情報単独であるいはその他の情報とのコンビネーションによって個人を直接的または間接的に特定できるような情報を意味します。このような個人情報としては、お客様のデバイスに関する情報、清掃機能を提供することによって収集された情報、およびネットワーク情報が含まれますが、これらに限定されません。

弊社の製品及びサービスをご利用になることで、本プライバシー・ポリシーに規定された条項及び弊社が随時行う変更を含めたすべての条項を読んで理解し、同意したものとみなされます。現地のデータ保護規定(欧州連合の一般データ保護規制など)を含む適用法を順守する目的で、個人情報の特殊項目に関する特別な処理(自動化個人的意思決定など)に関する事前の明示的な同意を具体的に求めます。また、弊社は適用法に準拠してユーザーの個人情報のプライバシー、機密性、セキュリティを保護するために尽力するとともに、弊社の全社員及びエージェントがこれらの義務を果たすように尽力します。

最終的に弊社が望むものは、弊社のお客様の皆様にとって最善のものです。本プライバシー・ポリシーに要約されている弊社のデータ処理慣行に懸念がある場合は、privacy@roborock.comまでご連絡いただければ、個別のニーズに対応いたします(お客様が一般データ保護規則に基づくEUのユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。 弊社は、お客様の問題に喜んで対処いたします。お問い合わせには喜んですぐに対応いたします。

収集される情報及びその使用法

収集される情報の種類

ユーザーに弊社のサービスを提供する目的で、ユーザーに、サービスの提供に必要な個人情報の提供をお願いします。必要な個人情報が提供されない場合、弊社の製品またはサービスをご提供できないことがあります。

弊社は、明示的に指定された正当な目的に必要な情報のみを収集し、こうした目的に合致しない方法では情報を処理いたしません。収集される情報には以下の種類があります(個人情報でないものも含まれます)。

時間調整情報:入力または選択した時間調整の設定およびタイムゾーン情報。

清掃可能領域情報:清掃可能領域情報は、手動でアプリ側からマップ上に設定することができます。たとえば、禁止区域を配置したり、マップ上の仮想壁の位置を特定したり、ゾーニングしたり、目的地を選択または設定したりして、作業領域を設定することができます。

各部屋の設定情報: 各部屋ごとに、設定した掃除の吸引量とモップの水量に関する情報。

その他の設定情報: 水タンクの容量、清掃モード、清掃時間と清掃シーケンス、カスタマイズされたマルチマップ設定など。

個人情報の使用法

個人情報はユーザーに製品及びサービスまたはそのいずれか一方を提供するために収集され、それは、適用法を順守しています。本プライバシー・ポリシーに定められた目的のために弊社が個人情報を処理し、関連会社及びサードパーティ・サービスプロバイダ(下記に定義)に開示することがあることをユーザーは本文書によって同意します。

弊社は個人情報を以下の目的で使用します。

お客様の情報(個人情報を含む)の使用法についてのさらなる詳細はこちら。

ダイレクトマーケティング

弊社は、弊社の製品やサービスに関するプロモーション情報を提供するためにお客様の携帯端末番号、Roborock アカウント、その他の情報を使用することがあります。弊社はお客様の地域のデータ保護法を厳守いたします(法によっては独立した明示的な許可が必要になる場合があります)。そのため、事前の明示的な同意を得た後、または異議が唱えられなかった場合にのみ、個人情報を使用します。以後プロモーションメッセージを受信したくない場合は、privacy@roborock.comにEメールを送信してください(お客様が一般データ保護規則に基づく欧州連合のユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。弊社は、ダイレクトマーケティングのためにお客様の個人情報をビジネスパートナーに送信することはありません。

情報の共有先

弊社は個人情報をサードパーティに売却しません。

しかし、ユーザーが請求した製品またはサービスを提供する目的で、場合によってサードパーティに個人情報を開示することがあります。

情報開示は以下のセクションに記載されているサードパーティ・サービスプロバイダへ及び関連会社に対して行われます。このセクションで記述されるすべての場合において、Roborock がユーザーの同意がある場合のみ個人情報の共有を行うことを保証します。お客様による Roborock への同意は、個人情報の処理に下請け業者にも該当します。Roborock は、このセクションに記述されたいずれかの状況下で個人情報をサードパーティ・サービスプロバイダと共有し、Roborock がサードパーティが適用される現地のデータ保護法を順守する刊行と義務を条件とすることを契約によって明確にします。Roborock は、サードパーティ・サービスプロバイダがお客様の法域で適用されるプライバシー保護基準を順守することを契約によって担保します。

グループ内及びサードパーティ・サービスプロバイダとの共有

弊社の製品およびサービスのすべての機能をお客様に提供して事業運営を円滑に行うために、弊社はお客様の個人情報を 系列会社(製造、製品販売、アフターサービスなどを含む)、またはサードパーティ・サービスプロバイダ(弊社のメール保管、配送サービスプロバイダ、データ保管設備、顧客サービスプロバイダ、Roborock代理店、IOT サービスプロバイダ)(集合的に、「サードパーティ・サービスプロバイダ」)に提供することがあります。当該サードパーティ・サービスプロバイダは、Roborock の委託で前述の目的のうちの一つまたは複数の目的のためだけに個人情報を処理します。今後、この情報の共有を許可したくない場合は、privacy@roborock.comまでEメールを送信してください(お客様が一般データ保護規則に基づくEUのユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。

その他の共有

Roborock は適用法に基づいて請求される場合、特に同意を得ることなしにユーザーの個人情報を開示することがあります。

同意を必要としない情報

疑惑を回避するために、Roborock は、現地のデータ保護法によって明示的に許可されている場合、その範囲においてのみ、ユーザーの同意なしでユーザーの個人情報を収集、使用または開示することがあります。

安全防護対策

Roborock の安全対策

弊社は、お客様の個人情報が安全であるように尽力しています。不正アクセス、開示、またはその他の類似するリスクを防止するため、弊社は、ユーザーの携帯端末および Roborock のウエブサイト上で収集される情報を保護する適切な物理的、電子的、経営的手続きを整備しました。弊社は、お客様の個人情報を保護するための適切な努力を惜しみません。

ユーザーの個人情報はすべて管理された設備内で保護された安全なサーバーに保管されます。弊社は、ユーザーのデータを重要性及び機密性に基づいて等級分けし、個人情報が最高のセキュリティレベルとなるようにしています。また、製品及びサービスの提供に役立てる情報にアクセスする弊社の社員及びサードパーティ・サービスプロバイダが契約によって秘密保護の義務を負い、かかる義務を果たさない場合には処罰あるいは契約終了となるよう措置を講じます。クラウドベースのデータ保管のための特別なアクセスコントロールも実施しています。概して、弊社の情報の収集・保管及び物理的なセキュリティ対策を含む処理慣行を定期的に見直し、いかなる不正アクセスおよび不正使用を防止します。

弊社は、お客様の個人情報を保護するための実行可能なステップを惜しみません。しかしながら、ユーザーはインターネットの使用が完全に安全であることはなく、このため、インターネットを介してユーザーからまたはユーザーへ伝送されたいかなる個人情報のセキュリティあるいは整合性を保証できないということを予めご了承ください。

弊社は個人情報保護法違反に関してかかる違反を関係監督当局へ通知する義務、あるいは特定の状況においては個人情報保護法違反を現地のデータ保護制度を含む適用法に従ってデータ主体に通知する義務を負います。

お客様が取れる対策

保存ポリシー

個人情報は、収集された目的を果たすために必要である限り、あるいは適用法によって必要とされるまたは許可されている期間保存されます。弊社は、個人情報が収集された目的が、個人情報の保持によってもはや満たされないと推定することが適切であると判断されるとすぐに個人情報の保持を停止、または個人情報が特定の個人と関連させることが可能な手段を削除するものとします。さらなる処理が公共の利益における目的、科学または歴史研究目的または適用法に基づく統計目的の達成に必要である場合、データはさらなる処理が本来の目的と合致しなくても、Roborock に保存されることが可能です。

携帯端末の他の機能へのアクセス

弊社のアプリケーションは、お客様の携帯端末上のWiFiネットワークステータスのような特定の機能やその他の機能にアクセスする必要がある場合があります。こうした情報は、アプリケーションがお客様の携帯端末で実行可能となり、お客様が携帯端末でインタラクティブ操作ができるようにするために使用されます。いつでもデバイスレベルでこれらをオフにするか、privacy@roborock.comで弊社に連絡することによって許可を取り消すことができます( お客様が一般データ保護規則に基づく欧州連合のユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。

弊社はお客様の個人情報をコントロールします

コントロール設定

Roborock はパライバシーに関する考え方が人によって違っていることを認識しています。そのため、お客様の個人情報の収集、使用、開示、または処理を制限したり、プライバシー設定を管理したりするのに役立つ方法を説明する例をいくつか示しています。

次の操作でお客様のデバイスとアプリからすべての個人情報を削除します:

以下のように出荷時設定を復元して、お客様の個人情報をすべて削除することができます:

使用しているデバイスにバインドされているアプリを介して、アプリから掃除データを削除します。

また許可を取り消すことによってアプリからお客様のすべての個人情報を削除することもできます。

さらに、弊社のサーバーにあるすべての個人情報を削除したい場合は、privacy @ roborock.comに連絡してください(お客様が一般データ保護規則に基づく欧州連合のユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください)。依頼を受信し、お客様の身分を確認した後、データを削除いたします。

以前に前述の目的のための個人情報の使用に同意され、それを取り消されたい場合は、書面またはメール privacy@roborock.com(お客様が一般データ保護規則に基づく欧州連合のユーザーである場合は、Eメールをprivacy@roborock-eu.comに送信してください) でご連絡ください。

個人情報のアクセス、更新、訂正、削除または処理の制限

同意の取り消し

個人情報の法域外転送

個人情報を法域外へ転送する必要がある範囲内で、転送先が関連会社であるかサードパーティ・サービスプロバイダであるかを問わず、弊社は適用法を順守して転送を行います。弊社は、適切な安全対策を講じることで、すべての転送がお客様の法域で適用されるデータ保護法の要求に準拠することを保証します。

Roborock は、独自の運用と世界的なクラウドサービスプロバイダの施設を利用して、個人情報を処理およびバックアップしています。弊社は現在、中国、ドイツ、 アメリカにデータセンターを持つクラウドサービスプロバイダーを所有または委託しています。これらの海外管轄区域では、本国の管轄区域と実質的に同様のデータ保護法が導入されている場合とそうでない場合があります。適用されるデータ保護法によって異なるリスクがあり、また弊社がお客様の同意の下で個人情報を前述の海外設備に転送し、保管することがあるということをご了承ください。しかし、そのことは本プライバシー・ポリシーに準じて個人情報を保護するという弊社の努力に何ら変更をもたらすものではありません。お客様が一般データ保護規則に基づく欧州連合のユーザーである場合は、お客様の個人情報はドイツのサーバーに保存されます。

その他

未成年者

優先順位

お客様が弊社のユーザー約款に同意し、かつ当該ユーザー約款と本プライバシー・ポリシーとの間に齟齬がある場合は、本プライバシー・ポリシーが優先されます。

プライバシー・ポリシーの更新

弊社はプライバシー・ポリシーを定期的に見直し、弊社の情報取扱慣行の変更を反映させるために、本プライバシー・ポリシーを更新することがあります。弊社が本プライバシー・ポリシーに重大な変更を加えた場合、弊社はお客様のアプリを通じて通知いたしますので、お客様は弊社が収集する情報と当社の使用方法を認識することができます。プライバシー・ポリシーの変更事項は、通知またはウエブサイト上で指定された発効日より適用されるものとします。プライバシー取扱慣行についての最新情報を確認するために、定期的にこのページをご覧になるようお勧めします。製品及びサービスの使用を続行すると、更新後のプライバシー・ポリシーに同意したものとみなされます。弊社はさらなる個人情報をユーザーから収集する前に、または個人情報を新たな目的のために使用あるいは開示する必要がある場合、ユーザーから改めて同意を得られるように努めます。

サードパーティの契約条件に対する同意

弊社のプライバシー・ポリシーはサードパーティによって提供される製品及びサービスには適用されません。弊社の製品及びサービスは、サードパーティの製品、サービス及びサードパーティのウエブサイトへのリンクを含むことがあります。そのような製品またはサービスをご利用になる場合、サードパーティもお客様の情報を収集します。このため、サードパーティのプライバシー・ポリシーを弊社のものと同様に時間をかけてお読みになることを強くお勧めします。サードパーティによるお客様から収集した情報の取り扱いに関して弊社はコントロールできず、また責任も負いません。弊社のプライバシー・ポリシーは、弊社のサービスからリンクされた他者のサイトには適用されません。

お客様の個人情報の管理に関する体系的なアプローチについて

お客様がGDPRに基づく欧州連合のユーザーである場合、Roborockは、個人情報を保護するために体系的なアプローチを採用し、リスク管理方法論を適用するために弊社の従業員、管理プロセス、および情報システムに深く関与します。弊社は、GDPRに従って、(1)Roborockはデータ保護を担当するデータ保護担当者(DPO)を任命しており、DPO の連絡先は dpo@roborock.com です。 (2)データ保護影響評価(DPIA)のような手順。

お問い合わせ

本プライバシー・ポリシーについてコメントまたはご質問、あるいは Roborock による個人情報の収集、使用または開示に関するご質問がございましたら「プライバシー・ポリシー」と件名に記入して、以下のアドレスまでご連絡ください。

Beijing Roborock Technology CO., Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

北京、中国

電子メール: privacy@roborock.com (お客様が一般データ保護規則に基づく欧州連合のユーザーである場合は、privacy@roborock-eu.comまでご連絡ください)

弊社のプライバシーポリシーを理解するために時間を割いていただきありがとうございます。