Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi kami diterbitkan dan berlaku mulai 1 Februari 2021. Jika Anda tidak ingin menggunakan layanan kami lagi, Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dengan mengirim email ke privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda merupakan pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation, GDPR).

Mengenai tanggal berlaku, selain dari kebijakan privasi yang dikembangkan secara terpisah untuk produk atau layanan spesifik kami, Kebijakan Privasi ini menyediakan perincian mengenai cara kami melindungi privasi informasi pribadi Anda yang diungkapkan ketika Anda menggunakan penyedot debu Roborock.. Luangkan waktu Anda untuk memahami praktik privasi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun, Anda dapat menghubungi kami dengan mengirimkan email ke privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda merupakan pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR).

Komitmen Kami kepada Anda

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Beijing Roborock Technology Co., Ltd., dan afiliasinya ("Roborock Technology" atau "kami") dalam mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan melindungi informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami ketika Anda menggunakan penyedot debu robot dari Roborock Technology ("Perangkat"). Jika kami meminta Anda untuk menyediakan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda ketika menggunakan produk dan layanan Roborock, informasi tersebut hanya akan digunakan dengan ketat sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau Perjanjian Pengguna kami.

Kebijakan Privasi ini didesain dengan memikirkan kepentingan Anda, dan sangatlah penting agar Anda memahami sepenuhnya mengenai praktik pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi kami, serta memiliki keyakinan penuh bahwa pada akhirnya Anda memiliki kontrol atas setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada Roborock.

Di dalam Kebijakan Privasi ini, "informasi pribadi" berarti setiap informasi yang dapat digunakan secara berdiri sendiri atau digabungkan dengan informasi lain mengenai individu yang Roborock miliki aksesnya untuk mengidentifikasi individu tersebut. Informasi pribadi tersebut dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, data terkait perangkat, informasi terkait pembersihan, dan informasi jaringan.

Dengan menggunakan produk dan layanan Roborock, Anda dianggap telah membaca, mengakui, dan menerima semua ketentuan Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahan yang mungkin kami lakukan dari waktu ke waktu. Untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang perlindungan data lokal (seperti GDPR), kami akan secara khusus meminta persetujuan eksplisit Anda sebelumnya untuk pemrosesan (seperti pengambilan keputusan otomatis) dari kategori informasi pribadi khusus. Selain itu, kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku, dan kami memiliki komitmen yang setara untuk memastikan bahwa semua karyawan dan agen kami mematuhi kewajiban ini.

Target utama kami adalah untuk menyediakan pengalaman terbaik untuk semua pengguna. Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun tentang praktik pemrosesan data yang diuraikan di dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami dengan mengirimkan email ke privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda merupakan pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR) agar kami dapat memproses permintaan khusus Anda. Kami senang menanggapi pertanyaan Anda secara langsung.

Informasi Apa Saja yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Jenis informasi yang dikumpulkan

Untuk memberikan layanan kami kepada Anda, privacy@roborock.comkami akan meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi yang diperlukan untuk penyediaan layanan ini. Jika Anda tidak menyediakan informasi pribadi, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan kami bagi Anda.

Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk tujuan spesifik, jelas, dan sah serta tidak akan memprosesnya lebih lanjut untuk tujuan lainnya. Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut (yang mungkin berupa informasi pribadi atau bukan):

Cara Informasi Pribadi Ini Akan Digunakan

Informasi pribadi dikumpulkan untuk menyediakan layanan dan/atau produk kepada Anda, dan dikumpulkan sesuai dengan semua hukum yang berlaku Anda dengan ini menyetujui bahwa kami dapat memproses informasi pribadi Anda dan mengungkapkan informasi pribadi kepada afiliasi kami dan penyedia layanan pihak ketiga (sebagaimana ditentukan di bawah) untuk tujuan yang dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Perincian lainnya mengenai cara kami menggunakan informasi Anda, kemungkinan termasuk informasi pribadi Anda, disediakan di bawah:

Pemasaran langsung

Kami dapat menggunakan nomor telepon Anda, akun Roborock, dan informasi lainnya untuk menyediakan materi promosi yang terkait dengan produk dan layanan Roborock. Kami akan secara ketat mematuhi undang-undang perlindungan data di lokasi Anda (beberapa undang-undang mungkin mengharuskan kami untuk mendapatkan izin yang terpisah dan eksplisit), jadi kami hanya akan menggunakan informasi pribadi Anda dengan persetujuan eksplisit yang Anda berikan sebelumnya. Jika Anda tidak ingin lagi menerima materi promosi tersebut, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR). Kami tidak akan mentransfer informasi pribadi Anda ke mitra bisnis kami untuk tujuan pemasaran langsung.

Pihak yang Kami Beri Informasi Anda

Kami tidak akan menjual informasi pribadi apa pun kepada pihak ketiga.

Kami kadang-kadang dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga (seperti yang dijelaskan di bawah) untuk menyediakan produk atau layanan yang telah Anda minta.

Pengungkapan dapat dilakukan kepada penyedia layanan pihak ketiga dan afiliasi yang dicantumkan dalam bagian di bawah. Pada setiap kasus yang diuraikan di bagian ini, Anda dapat yakin bahwa Roborock hanya akan berbagi informasi pribadi Anda hanya dengan otorisasi Anda. Otorisasi yang Anda berikan kepada Roborock juga berlaku untuk subpemroses yang memproses informasi pribadi Anda. Anda menerima bahwa ketika Roborock berbagi informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga pada setiap keadaan yang diuraikan di bawah, Roborock akan menentukan melalui kontrak agar pihak ketiga tersebut tunduk terhadap praktik dan kewajiban untuk mematuhi undang-undang perlindungan data setempat yang berlaku. Roborock akan membuat kontrak yang memastikan kepatuhan setiap penyedia layanan pihak ketiga terhadap standar privasi yang berlaku untuk mereka di yurisdiksi Anda.

Berbagi informasi dengan afiliasi kami dan penyedia layanan pihak ketiga

Untuk melakukan operasi bisnis dengan lancar dalam memberi Anda kemampuan sepenuhnya dari produk dan layanan kami, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada afiliasi kami (terlibat dalam manufaktur, penjualan produk, layanan purnajual, dll.) atau penyedia layanan pihak ketiga kami (kantor surat kami, penyedia layanan pengiriman, fasilitas penyimpanan data, penyedia layanan pelanggan, agen yang bertindak atas nama Roborock Technology, dan penyedia layanan IoT) (secara kolektif disebut "Penyedia Layanan Pihak Ketiga"). Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut dapat memproses informasi pribadi Anda atas nama Roborock atau untuk satu atau beberapa tujuan yang dijelaskan di atas. Jika Anda tidak ingin lagi mengizinkan kami untuk membagikan informasi ini, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR).

Berbagi dengan pihak lain

Roborock dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan lebih lanjut ketika diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Informasi yang tidak memerlukan persetujuan Anda

Untuk menghindari keraguan, Roborock akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda hanya sejauh diizinkan secara eksplisit berdasarkan undang-undang perlindungan data lokal.

Perlindungan

Upaya keamanan Roborock

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda aman. Untuk mencegah akses yang tidak berwenang, pengungkapan, atau risiko serupa lainnya, kami telah menempatkan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk mengamankan informasi yang kami kumpulkan dari perangkat seluler Anda atau situs web Roborock. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Semua informasi pribadi Anda akan disimpan di server yang aman dan terlindungi di fasilitas terkontrol. Kami menggolongkan data Anda berdasarkan tingkat pentingnya dan sensitivitas, dan memastikan bahwa informasi pribadi Anda disediakan dengan tingkat keamanan tertinggi. Kami memastikan bahwa karyawan dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami, yang mengakses informasi ini untuk membantu dalam memberi Anda produk dan layanan kami, terikat oleh kewajiban kerahasiaan kontraktual yang ketat, dan mereka akan didisiplinkan atau diberhentikan jika gagal melakukan kewajiban tersebut. Selain itu, kami telah menerapkan kontrol akses secara khusus untuk penyimpanan data berbasis cloud. Secara keseluruhan, kami akan secara rutin meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami, termasuk upaya keamanan fisik, untuk mencegah akses dan penggunaan yang tidak berwenang.

Kami akan melakukan semua langkah yang dapat dilakukan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, Anda harus menyadari bahwa penggunaan Internet tidak sepenuhnya aman, dan untuk alasan ini, kami tidak dapat menjamin keamanan atau integritas informasi pribadi apa pun yang ditransfer melalui Internet.

Kami akan segera memberi tahu otoritas regulasi yang kompeten mengenai setiap kebocoran informasi pribadi, dan pada keadaan khusus tertentu, kami akan memberi tahu subjek data mengenai setiap kebocoran data tersebut untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk peraturan perlindungan data setempat.

Hal yang dapat Anda lakukan

Kebijakan Retensi

Informasi pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Setelah dirasa wajar untuk mengasumsikan bahwa informasi pribadi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kami tidak akan menyimpan informasi pribadi itu lagi, atau akan menghilangkan cara yang dapat menautkan informasi tersebut dengan individu tertentu. Roborock akan terus menyimpan setiap data yang akan diproses lebih lanjut hanya untuk mencapai tujuan yang berkaitan dengan kepentingan publik, tujuan ilmiah atau riset sejarah, atau tujuan statistik, meski jika pemrosesan lebih lanjut terhadap data tersebut tidak ada hubungannya dengan tujuan pengumpulannya.

Mengakses fitur lain di perangkat seluler Anda

Aplikasi kami mungkin perlu mengakses fitur tertentu di perangkat seluler Anda, seperti status jaringan Wi-Fi. Informasi ini digunakan untuk memungkinkan aplikasi berjalan di perangkat seluler Anda dan mengizinkan Anda untuk berinteraksi dengan aplikasi tersebut. Anda dapat membatalkan otorisasi Anda kapan saja dengan menutup Aplikasi di perangkat seluler Anda atau dengan menghubungi kami di privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda merupakan pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR).

Anda memiliki kontrol terhadap informasi Anda

Mengontrol pengaturan

Roborock mengakui bahwa kekhawatiran terhadap privasi berbeda untuk setiap orang. Oleh karena itu, kami menyediakan beberapa contoh untuk menunjukkan bagaimana Anda dapat membatasi pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau pemrosesan informasi pribadi Anda serta mengontrol pengaturan privasi Anda.

Anda dapat menghapus semua informasi pribadi dari Perangkat dan aplikasi dengan cara berikut:

Memulihkan ke pengaturan pabrik untuk menghapus semua informasi pribadi Anda dari Perangkat Anda.

Menghapus data pembersihan yang disimpan di aplikasi melalui aplikasi yang terikat ke Perangkat Anda.

Anda juga dapat menghapus semua informasi pribadi Anda dari aplikasi dengan mencabut otorisasi Anda.

Selain itu, jika Anda ingin menghapus informasi pribadi Anda yang disimpan di server kami, Anda dapat menghubungi kami di privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR). Setelah menerima permintaan Anda dan memverifikasi identitas Anda, kami akan menghapus informasi tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan.

Jika sebelumnya Anda telah menyetujui penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami untuk tujuan yang disebutkan di atas, Anda dapat mengubah keputusan Anda kapan saja dengan menghubungi kami secara tertulis atau melalui email di privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR).

Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi informasi pribadi Anda

Membatalkan persetujuan Anda

Mentransfer Informasi Pribadi Anda Keluar Dari Yurisdiksi Anda

Jika kami perlu mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari yurisdiksi Anda, baik itu kepada afiliasi atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami, kami akan melakukan transfer tersebut sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Secara khusus, kami akan memastikan bahwa semua proses transfer akan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data setempat yang berlaku dengan memberikan perlindungan yang tepat.

Roborock menggunakan fasilitasnya sendiri dan fasilitas dari penyedia layanan cloud di seluruh dunia untuk memproses dan membuat cadangan informasi pribadi Anda. Pada saat ini, Roborock telah menyiapkan, atau telah menunjuk penyedia layanan cloud untuk menyiapkan, pusat data di Tiongkok, Jerman, dan Amerika Serikat. Yurisdiksi tempat fasilitas global ini berada dapat atau mungkin tidak dapat menyediakan undang-undang perlindungan data yang serupa dengan undang-undang perlindungan data di yurisdiksi Anda. Kami dapat mentransfer dan menyimpan informasi pribadi Anda ke mancanegara setelah mendapatkan persetujuan jelas Anda sebelumnya dan Anda telah memahami sepenuhnya akan risiko yang berkaitan dengan kekurangan undang-undang yang berlaku dan perlindungan yang tepat. Namun, hal ini tidak akan mengubah setiap komitmen kami untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, informasi pribadi Anda akan disimpan di server yang ada di Jerman.

Lain-lain

Anak di bawah umur

Urutan prioritas pemberlakuan

Jika Anda telah menyetujui Perjanjian Pengguna yang berlaku yang tidak konsisten dengan Kebijakan Privasi ini, yang akan diberlakukan adalah Kebijakan Privasi ini.

Pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami akan meninjau Kebijakan Privasi ini secara rutin dan dapat memperbaruinya untuk mencerminkan setiap perubahan terhadap praktik informasi kami. Jika kami membuat perubahan material pada Kebijakan Privasi kami, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi sehingga Anda dapat mengetahui informasi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini akan berlaku sejak tanggal berlaku yang ditetapkan di pemberitahuan tersebut. Kami menyarankan agar Anda meninjau halaman ini secara teratur untuk mengetahui informasi terbaru tentang praktik privasi kami. Jika Anda terus menggunakan produk atau layanan kami di perangkat lain, ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda atas kebijakan privasi yang diperbarui. Kami akan meminta persetujuan Anda lagi sebelum kami mengumpulkan informasi pribadi lainnya dari Anda atau jika kami ingin menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan tambahan apa pun.

Apakah Saya Harus Setuju terhadap Setiap Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga?

Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk produk atau layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga. Produk dan layanan Roborock dapat mengandung produk dan layanan pihak ketiga, serta tautan ke situs web pihak ketiga. Ketika Anda menggunakan produk atau layanan tersebut, pihak ketiga dapat mengumpulkan informasi Anda. Untuk alasan ini, kami sangat menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi pihak ketiga, sama seperti ketika Anda meluangkan waktu untuk membaca kebijakan privasi kami. Kami tidak bertanggung jawab untuk penggunaan informasi pribadi Anda yang dikumpulkan oleh pihak ketiga mana pun, ataupun memiliki kendali terhadap penggunaan tersebut. Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk situs lain yang ditautkan dari layanan kami.

Pendekatan Sistematis Kami untuk Mengelola Informasi Pribadi Anda di bawah GDPR

Jika Anda pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, kami akan mengadopsi pendekatan sistematis untuk melindungi informasi pribadi Anda dan dengan menggunakan sepenuhnya personel, proses pengelolaan, dan sistem informasi kami untuk menerapkan mekanisme pengelolaan risiko. Di bawah GDPR, (1) Roborock telah menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO) untuk bertanggung jawab untuk perlindungan data (alamat email: dpo@roborock.com); (2) Roborock menerapkan proses pengelolaan yang tepat, seperti pengkajian dampak perlindungan data.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda memiliki pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi Anda oleh Roborock, hubungi kami di alamat berikut dengan merujuk Kebijakan Privasi kami:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Suites 6016, 6017, dan 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R. Tiongkok

Alamat email: privacy@roborock.com (atau privacy@roborock-eu.com jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR)

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memahami Kebijakan Privasi kami.