Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy è stata pubblicata ed è entrata in vigore il 1º febbraio 2021. Se l’Utente non desidera più utilizzare i nostri servizi, può richiedere l’eliminazione dell’account inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per un utente dell’Unione europea che risponde al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)).

A decorrere dalla data di entrata in vigore, oltre alle informative sulla privacy sviluppate separatamente per i nostri prodotti o servizi specifici, la presente Informativa sulla privacy fornisce dettagli sulle modalità di protezione della privacy delle informazioni personali divulgate durante l’utilizzo dell’aspirapolvere Roborock. Invitiamo l’Utente ad acquisire familiarità con le nostre pratiche in materia di privacy. In caso di domande, l’Utente può contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR).

I nostri impegni nei confronti dell’Utente

La presente Informativa sulla privacy spiega come Beijing Roborock Technology Co., Ltd. e le relative affiliate (“Roborock Technology”, “noi” o “nostro”) raccolgono, utilizzano, divulgano, trattano e proteggono le informazioni forniteci durante l’utilizzo del robot aspirapolvere di Roborock Technology (“Dispositivo”). Nel caso in cui richiedessimo all’Utente di fornire determinate informazioni al fine di verificarne l’identità durante l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi Roborock, tali informazioni saranno usate in assoluta conformità con la presente Informativa sulla privacy e/o il nostro Contratto con l’Utente.

L’Informativa sulla privacy è progettata specificamente per l’Utente ed è pertanto importante che questi comprenda appieno le nostre pratiche di raccolta e impiego delle informazioni personali, e che confidi pienamente nel fatto che, in ultima analisi, detiene il controllo di tutte le informazioni personali fornite a Roborock.

Nella presente Informativa sulla privacy, il termine “informazioni personali” si riferisce a tutte le informazioni che possono essere utilizzate singolarmente o in combinazione con altre in merito a un individuo a cui Roborock ha accesso per identificarlo. Tali informazioni personali possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati relativi al Dispositivo, informazioni relative ai cicli di pulizia e informazioni sulla rete.

Attraverso l’utilizzo dei prodotti e servizi Roborock, si ritiene che l’Utente abbia letto, riconosciuto e accettato tutte le disposizioni della presente Informativa sulla privacy, incluse eventuali modifiche apportate di tanto in tanto. Al fine di ottemperare alle leggi vigenti, inclusa la legislazione locale in materia di protezione dei dati (ad esempio, il GDPR), cercheremo specificamente il consenso preliminare esplicito dell’Utente al trattamento (ad esempio, decisioni individuali automatizzate) di speciali categorie di informazioni personali. Inoltre, ci impegniamo a tutelare la privacy, la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali dell’Utente conformemente alle leggi vigenti, e allo stesso modo ci assicuriamo che tutti i nostri dipendenti e agenti rispettino tali obblighi.

Il nostro obiettivo finale consiste nel garantire un’esperienza ottimale a tutti gli utenti. In caso di domande relative alle pratiche di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy, l’Utente può contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR) in modo tale da poter elaborare le sue richieste speciali. Siamo lieti di poterci occupare direttamente di ogni singola domanda.

Informazioni raccolte e metodi d’impiego

Tipologie di informazioni raccolte

Allo scopo di fornire i nostri servizi, richiederemo all’Utente di fornire alcune informazioni personali assolutamente necessarie. Nel caso in cui tali informazioni personali non siano fornite, potremmo non essere in grado di offrire i nostri prodotti o servizi.

Raccoglieremo solo le informazioni necessarie per gli scopi specificati, espliciti e legittimi e non le tratteremo ulteriormente per qualsiasi altro scopo. Possiamo raccogliere le seguenti tipologie di informazioni (personali o meno):

Modalità d’impiego delle suddette informazioni personali

Le informazioni personali sono raccolte per fornire servizi e/o prodotti all’Utente e nel rispetto di tutte le norme applicabili. Con la presente, l’Utente accetta il trattamento e la divulgazione di informazioni personali alle nostre società affiliate e ai nostri fornitori di servizi terzi (come definiti di seguito) per gli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy.

Possiamo impiegare le informazioni personali dell’Utente per le seguenti finalità:

Di seguito forniamo maggiori dettagli sulle modalità di impiego delle informazioni dell’Utente, che possono includere informazioni personali:

Marketing diretto

Possiamo utilizzare il numero di telefono, l’account Roborock dell’Utente e altre informazioni per fornire materiali promozionali sui prodotti e servizi Roborock. Rispetteremo rigorosamente le leggi sulla protezione dei dati vigenti nella località di riferimento (alcune leggi potrebbero richiederci di ottenere un permesso separato ed esplicito), quindi utilizzeremo le informazioni personali dell’Utente solo con il suo previo consenso esplicito. Se non desidera più ricevere tale materiale promozionale, l’Utente può contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR). Non trasferiremo le informazioni personali dell’Utente ai nostri partner commerciali per finalità relative al marketing diretto.

Con chi condividiamo le informazioni dell’Utente

Non venderemo alcuna informazione personale a terzi.

Talvolta possiamo divulgare le informazioni personali dell’Utente a terzi (come definiti di seguito) allo scopo di fornire i prodotti o i servizi richiesti dall’Utente stesso.

Tale divulgazione può essere effettuata alle società affiliate e ai fornitori di servizi terzi elencati nella seguente sezione. In ciascun caso descritto nella presente sezione, l’Utente può essere certo che Roborock condividerà le informazioni personali solo con la sua autorizzazione. L’autorizzazione concessa a Roborock dall’Utente si applica anche ai subincaricati che si occupano di trattare le sue informazioni personali. L’Utente riconosce che, nel momento in cui Roborock condivide le sue informazioni personali con un fornitore di servizi terzi nei casi descritti di seguito, Roborock specificherà contrattualmente che le pratiche e gli obblighi di tale terza parte siano conformi alle leggi locali vigenti in materia di protezione dei dati. Roborock assicurerà contrattualmente la conformità di tutti i fornitori di servizi terzi agli standard sulla privacy che si applicano a essi nella giurisdizione dell’Utente.

Condivisione delle informazioni con le nostre società affiliate e con i nostri fornitori di servizi terzi

Al fine di condurre agevolmente le operazioni commerciali che consistono nel fornire tutte le funzionalità dei nostri prodotti e servizi, potremmo divulgare le informazioni personali dell’Utente alle nostre affiliate (che si occupano della produzione, della vendita di prodotti, dell’assistenza post-vendita, ecc.) o ai nostri fornitori di servizi terzi (i nostri centri di spedizione, fornitori di servizi di consegna, strutture di archiviazione dati, fornitori dell’assistenza clienti, agenti per conto di Roborock Technology e fornitori di servizi IoT) (collettivamente “Fornitori di servizi terzi”). I Fornitori di servizi terzi possono trattare le informazioni personali dell’Utente per conto di Roborock o per uno o più scopi tra quelli descritti in precedenza. Se non desidera più consentirci di condividere queste informazioni, l’Utente può contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR).

Condivisione delle informazioni con altri

Roborock può divulgare le informazioni personali dell’Utente senza ulteriore consenso nei casi previsti dalla legge vigente.

Informazioni che non richiedono il consenso dell’Utente

Onde evitare qualsiasi dubbio, Roborock raccoglierà, impiegherà o divulgherà le informazioni personali dell’Utente senza il suo consenso soltanto nella misura consentita esplicitamente dalle leggi locali in materia di protezione dei dati.

Misure di salvaguardia

Misure di sicurezza adottate da Roborock

Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali dell’Utente siano sempre al sicuro. Allo scopo di prevenire divulgazioni e accessi non autorizzati o rischi di analoga natura, abbiamo introdotto alcune procedure ragionevoli a livello fisico, elettronico e manageriale volte a proteggere le informazioni che raccogliamo dal dispositivo mobile dell’Utente e dal sito Web di Roborock. Ci adopereremo in ogni modo possibile per tutelare le informazioni personali dell’Utente.

Tutte le informazioni personali verranno archiviate in un server sicuro, a sua volta protetto all’interno di una struttura controllata. Classifichiamo i dati dell’Utente in base al loro livello di importanza e sensibilità, assicurandoci che le informazioni personali siano dotate del livello di sicurezza più elevato. Ci assicuriamo che i nostri dipendenti e Fornitori di servizi terzi che hanno accesso alle informazioni con lo scopo di offrire i nostri prodotti e servizi all’Utente siano soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza e che incorreranno in sanzioni disciplinari o saranno licenziati qualora non adempiano a tali obblighi. Inoltre, abbiamo introdotto controlli di accesso specifici per l’archiviazione dei dati nel cloud. Nel complesso, provvederemo a rivedere regolarmente le nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, incluse le misure di sicurezza fisica, al fine di prevenire eventuali accessi o utilizzi non autorizzati.

Adotteremo tutte le misure possibili per tutelare le informazioni personali dell’Utente. Tuttavia, l’Utente deve essere consapevole che l’utilizzo di Internet non è del tutto sicuro e, per questo motivo, non possiamo garantire la sicurezza o l’integrità delle informazioni personali che siano trasferite tramite Internet.

Informeremo tempestivamente l’autorità di regolamentazione competente in merito a qualsiasi fuga di informazioni personali e, in alcune circostanze speciali, informeremo l’interessato di qualsiasi perdita di dati al fine di ottemperare alle leggi vigenti, compresi i regolamenti locali in materia di protezione dei dati.

Che cosa può fare l’Utente

Politica di conservazione dei dati

Le informazioni personali dell’Utente saranno conservate per il tempo necessario all’adempimento della finalità per cui sono state raccolte, oppure per il periodo richiesto o autorizzato dalle leggi vigenti. Non appena sia ragionevole ritenere che le informazioni personali non sono più necessarie per la finalità per cui sono state raccolte, non le conserveremo più oppure elimineremo i mezzi attraverso cui possono essere associate a un determinato individuo. Roborock continuerà a conservare tutti i dati che saranno ulteriormente trattati esclusivamente per finalità di archiviazione per il pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica oppure statistica, anche se l’ulteriore trattamento di tali dati non ha nulla a che vedere per lo scopo per cui sono stati raccolti.

Accesso ad altre funzioni sul dispositivo mobile dell’Utente

È possibile che la nostra app necessiti di accedere a determinate funzioni sul dispositivo mobile dell’Utente, come lo stato della rete Wi-Fi. Queste informazioni sono utilizzate per consentire all’Utente di eseguire l’app sul suo dispositivo mobile e di interagire con quest’ultima. L’Utente può revocare la sua autorizzazione in qualsiasi momento chiudendo l’app sul suo dispositivo mobile o contattandoci inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR).

Controllo dell’Utente sulle proprie informazioni

Impostazioni di controllo

Roborock riconosce che i problemi relativi alla privacy variano da persona a persona. Pertanto, abbiamo incluso alcuni esempi per mostrare le modalità attraverso cui l’Utente è in grado di limitare la raccolta, l’impiego, la divulgazione o il trattamento delle informazioni personali e di controllare le impostazioni sulla privacy.

L’Utente può eliminare tutte le informazioni personali dal suo dispositivo o dalla sua app nel seguente modo:

Eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica per rimuovere tutte le informazioni personali dal Dispositivo.

Eliminando i dati relativi alla pulizia archiviati nell’app mediante l’associazione di quest’ultima con il suo dispositivo.

È inoltre possibile eliminare tutte le proprie informazioni personali dall’app revocando l’autorizzazione.

Inoltre se si desidera eliminare le informazioni personali archiviate nel nostro server, l’Utente può contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR). Dopo aver ricevuto la richiesta e verificato l’identità dell’Utente, elimineremo le informazioni nel periodo di tempo specificato.

Se in precedenza l’Utente ha accettato l’impiego da parte nostra delle sue informazioni personali per le finalità summenzionate, può modificare la propria decisione in qualsiasi momento contattandoci per iscritto o inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR).

Accesso, aggiornamento o correzione delle informazioni personali dell’Utente

Revoca del consenso dell’Utente

Trasferimento delle informazioni personali al di fuori della giurisdizione dell’Utente

Nel caso in cui avessimo necessità di trasferire le informazioni personali dell’Utente al di fuori della sua giurisdizione, sia a una nostra società affiliata sia a un nostro Fornitore di servizi terzi, effettueremo questa operazione conformemente alle leggi vigenti. In particolare, assicureremo che tutti i trasferimenti ottemperino ai requisiti imposti dalle leggi locali vigenti in materia di protezione dei dati tramite l’attuazione di misure di salvaguardia adeguate.

Roborock utilizza le proprie strutture e quelle globali dei Fornitori di servizi cloud in tutto il mondo per trattare le informazioni personali ed eseguirne il backup. Attualmente, Roborock ha istituito la predisposizione di data center in Cina, in Germania e negli Stati Uniti o nominato Fornitori di servizi cloud che si occuperanno di tale servizio. Le giurisdizioni in cui si trovano le suddette strutture globali possono o meno garantire leggi in materia di protezione dei dati simili a quelle della giurisdizione dell’Utente. Possiamo trasferire e archiviare le informazioni personali dell’Utente all’estero dopo aver ottenuto il consenso preliminare ed esplicito dell’Utente e la conferma che quest’ultimo comprende appieno i rischi associati a un’eventuale mancanza di leggi vigenti e di misure di salvaguardia adeguate. Tuttavia, ciò non comporterà alcun cambiamento in merito ai nostri impegni volti alla protezione delle informazioni personali dell’Utente, conformemente a quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy. Le informazioni personali degli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR verranno archiviate nel server in Germania.

Varie ed eventuali

Minori

Ordine di precedenza

Nel caso in cui l’Utente abbia accettato qualsiasi Contratto con l’Utente vigente e vi sia un’incongruenza tra tale Contratto e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà la seconda.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Provvederemo a rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy e potremmo aggiornarla per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche in materia di protezione delle informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, informeremo l’Utente al riguardo tramite l’app, in modo che questi possa essere a conoscenza delle informazioni che raccogliamo e di come le usiamo. Tali modifiche alla presente Informativa sulla privacy si applicano a decorrere dalla data di entrata in vigore indicata nella comunicazione. Invitiamo l’Utente a controllare regolarmente questa pagina per ottenere le informazioni più recenti riguardo le nostre pratiche in materia di privacy. Continuando a utilizzare i nostri prodotti o servizi su qualunque altro dispositivo, l’Utente accetta automaticamente l’Informativa sulla privacy così aggiornata. Richiederemo un nuovo consenso da parte dell’Utente prima di procedere con la raccolta di altre informazioni personali o se desideriamo impiegare o divulgare le sue informazioni personali per finalità aggiuntive.

È necessario accettare eventuali termini e condizioni di terzi?

La nostra Informativa sulla privacy non si applica a prodotti o servizi offerti da terzi. I prodotti e servizi Roborock potrebbero contenere prodotti e servizi di terzi, così come collegamenti a siti Web di terzi. Quando si utilizzano tali prodotti e servizi, anche questi potrebbero raccogliere determinate informazioni dell’Utente. Per questo motivo, consigliamo vivamente di leggere l’Informativa sulla privacy dei terzi allo stesso modo in cui si è letta la nostra. Non siamo responsabili per l’impiego delle informazioni personali raccolte dall’Utente da parte di terzi, né abbiamo il controllo su tale impiego. La nostra Informativa sulla privacy non si applica ad altri siti Web a cui ci si collega dai nostri servizi.

Il nostro approccio alla gestione delle informazioni personali dell’Utente ai sensi del GDPR

Per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR, adotteremo un approccio sistematico alla protezione delle informazioni personali e ci avvarremo del nostro personale, dei nostri processi gestionali e dei nostri sistemi informativi, adottando un meccanismo di gestione dei rischi. Ai sensi del GDPR, (1) Roborock ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO) per farsi carico della protezione dei dati (indirizzo e-mail: dpo@roborock.com); (2) Roborock attua processi gestionali adeguati, come la valutazione dell’impatto sulla protezione dei dati.

Contatti

In caso di commenti o domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o riguardanti la raccolta, l’impiego o la divulgazione delle informazioni personali da parte di Roborock, invitiamo l’Utente a contattarci all’indirizzo riportato di seguito, indicando come oggetto “Informativa sulla privacy”:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Suites 6016, 6017, and 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, Repubblica Popolare Cinese

Indirizzo e-mail: privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al GDPR)

Grazie per il tempo dedicato alla lettura della nostra Informativa sulla privacy.