นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้เผยแพร่และมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2019 หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของเราอีก คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณโดยส่งอีเมลไปที่ privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปซึ่งอยู่ภายใต้ข้อบังคับการปกป้องข้อมูลทั่วไปโปรดส่งอีเมลไปยัง privacy@roborock-eu.com)
เริ่มต้นจากวันที่มีผลบังคับใช้ นอกเหนือจากนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แยกต่างหากสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะของเราแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะอธิบายรายละเอียดด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวกับวิธีการที่เราจัดการข้อมูลส่วนตัวที่คุณเปิดเผยเมื่อคุณใช้งาน Roborock Cleaner ของเรา โปรดสละเวลาของคุณสักเล็กน้อยเพื่อทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดส่งอีเมลไปยัง privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปซึ่งอยู่ภายใต้ข้อบังคับการปกป้องข้อมูลทั่วไปโปรดส่งอีเมลไปยัง privacy@roborock-eu.com)
ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อลูกค้า
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กำหนดวิธีการที่บริษัท Beijing Roborock Technology และบริษัทในเครือ ("Roborock" หรือ "เรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ประมวลและป้องกันข้อมูลที่ให้กับเราเมื่อคุณใช้ Roborock Cleaner (ต่อไปนี้จะเรียกว่า อุปกรณ์) หากเราขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อใช้งานสินค้าและบริการของเรา ข้อมูลจะถูกนำไปใช้โดยอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว และ/หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้ใช้ของเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก และลูกค้าเองก็ควรทำความเข้าใจแนวทางที่บริษัทเก็บรวบรวมและนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถเชื่อมั่นได้อย่างเต็มที่ว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกอย่างจะได้รับการจัดการเป็นอย่างดี
ในนโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวนั้น คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวตนทางตรงหรือทางอ้อม ไม่ว่าจะใช้ข้อมูลนั้นเพียงอย่างเดียวหรือรวมกับข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับลูกค้าที่บริษัท Roborock สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลที่รวบรวมได้จากการให้บริการระบบทำความสะอาด รวมทั้งข้อมูลเครือข่าย
ในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดอื่นใด ที่ทางบริษัทอาจดำเนินการเป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ (เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปในสหภาพยุโรป) เราจะขอความยินยอมเพื่อการดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการเฉพาะ (เช่น การตัดสินใจส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ) นอกเหนือจากนี้ เรายังมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัว การเก็บรักษาความลับ และความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของคุณ โดยการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับอยู่ และเรายังมีความมุ่งมั่นในการรับรองว่าพนักงานและตัวแทนของเราทุกคนได้ปฏิบัติตามข้อผูกมัดเหล่านี้เช่นกัน
สิ่งที่เราต้องการก็คือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของเรา หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ กับการปฏิบัติในการจัดการข้อมูลของเราตามที่สรุปไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเราผ่าน privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการป้องกันข้อมูลทั่วไปกรุณาติดต่อทาง privacy@roborock-eu.com) เพื่อให้เราสามารถจัดการกับความต้องการพิเศษของคุณได้ เรายินดีที่จะดูแลลูกค้าทุกคนโดยตรง
เรารวบรวมข้อมูลอะไรและนำไปใช้อย่างไร
ประเภทของข้อมูลที่รวบรวม
เพื่อให้บริการลูกค้า เราจะขอให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการ หากคุณไม่แจ้งข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจไม่สามารถมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่คุณได้
เราจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและมีการระบุรายละเอียดอย่างชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น จะไม่ดำเนินการด้านข้อมูลในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่าง ๆ ต่อไปนี้ (ซึ่งอาจเป็นหรือไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลก็ได้):
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ เช่น หมายเลขซีเรียล (SN), หมายเลขอุปกรณ์ (DID), ที่อยู่ MAC, ที่อยู่ IP, ข้อมูลเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ และข้อมูลเวอร์ชันของปลั๊กอินในแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังมีชื่อของอุปกรณ์ที่คุณตั้งค่าด้วยตัวเอง ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตัวเองผ่านฟังก์ชั่น "ชื่ออุปกรณ์" ในปลั๊กอิน
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำความสะอาด: เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลการความสะอาดที่เกี่ยวข้องที่อุปกรณ์ของคุณรวบรวมไว้ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของบันทึกการใช้งาน ตัวอย่างเช่น การกวาดข้อมูล ซึ่งประกอบด้วยแผนที่ การบันทึกการทำความสะอาด พื้นที่การทำความสะอาด โหมดการทำความสะอาด วันที่และเวลา และรายการการทำงานย้อนหลัง 20 รายการเท่านั้นที่ถูกบันทึกโดยอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า คุณสามารถเลือกที่จะลบข้อมูลใด ๆ ผ่านทางปลั๊กอิน ข้อมูลบันทึกเหล่านี้ยังรวมถึง: สถานะการทำงานของอุปกรณ์และข้อมูลการทำงานของเซ็นเซอร์หรือข้อมูลข้อผิดพลาดภายใต้สถานการณ์ที่ผิดปกติซึ่งจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัยนานถึง 180 วันและจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากหมดอายุ
ข้อมูลเครือข่าย: รวมถึงข้อมูล Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่าน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกังขา ข้อมูลรหัสผ่านจะถูกจัดเก็บไว้ด้านข้างอุปกรณ์เท่านั้น จะไม่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์
ข้อมูลกรอบเวลา: การตั้งค่าเวลาและเขตเวลาที่คุณกรอกหรือเลือก
ข้อมูลพื้นที่ที่ทำความสะอาดได้: คุณสามารถกำหนดค่าข้อมูลพื้นที่ทำความสะอาดได้ด้วยตนเองบนแผนที่จากฝั่งแอปพลิเคชัน เช่น คุณสามารถกำหนดค่าพื้นที่การทำงานโดยใส่พื้นที่ห้าม หรือตำแหน่งของผนังจำลองบนแผนที่ การแบ่งโซน การเลือกและการตั้งค่าจุดเป้าหมายได้
ข้อมูลอื่น ๆ: ตัวอย่างเช่น แพกเกจเสียงและรอบวงจรชีวิตของอุปกรณ์เสริมที่คุณเลือก
วิธีการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกรวบรวมเพื่อให้บริการและ/หรือผลิตภัณฑ์แก่คุณ และอยู่ในขอบเขตของกฎหมายที่บังคับใช้ ลูกค้ายินยอมให้เราดำเนินการและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัท ในเครือของเราและผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (กำหนดไว้ด้านล่าง) เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
เพื่อการเอื้ออำนวย, การดำเนินการ, การบำรุงรักษา และการปรับปรุงสินค้า และ/หรือบริการของเราให้แก่คุณ รวมถึงบริการหลังการขายและการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงบริการที่จัดหาผ่านอุปกรณ์หรือเว็บไซต์
การสื่อสารกับลูกค้าในเรื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์, บริการ หรือคำถามทั่วไป เช่น การอัปเดต, การช่วยเหลือ การตอบคำถามแก่ลูกค้า, ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและการแจ้งข่าวสารต่าง ๆ เป็นต้น
การจัดเก็บและจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณสำหรับการดำเนินธุรกิจและหน้าที่ทางกฎหมายของเรา
การให้บริการในพื้นที่โดยไม่ต้องติดต่อผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา
ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ (ซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลรวมอยู่ด้วย):
เราจะใช้หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ หมายเลขอุปกรณ์ ข้อมูลรุ่นเฟิร์มแวร์ และ/หรือ ข้อมูลเวอร์ชันปลั๊กอินของแอปที่เชื่อมต่ออุปกรณ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุอุปกรณ์เฉพาะเพื่อให้บริการหรือแก้ไขปัญหาเมื่อคุณได้รับความช่วยเหลือจากทีมบริการ วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลชื่ออุปกรณ์ที่คุณเปลี่ยนด้วยตนเองนั้น ก็เพื่อแสดงผลชื่ออุปกรณ์ในปลั๊กอิน
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลการกวาดของคุณคือการแสดงข้อมูลในแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ
เราใช้ข้อมูลการทำงานของอุปกรณ์ของคุณและข้อมูลการทำงานของเซ็นเซอร์หรือข้อมูลข้อผิดพลาดภายใต้สถานการณ์ที่ผิดปกติเพื่อจัดหาดำเนินการบำรุงรักษาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการของเราให้กับคุณรวมถึงบริการหลังการขายและการสนับสนุนลูกค้า
เราใช้ข้อมูล Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่านเพื่อกำหนดค่าเครือข่าย
เราใช้ข้อมูลเวลาและเขตเวลาของคุณเพื่อให้บริการทำความสะอาดตามกำหนดเวลา คุณสามารถตั้งค่าบริการทำความสะอาดตามกำหนดเวลาในแอปของคุณ อุปกรณ์จะเริ่มทำความสะอาดโดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดและกลับไปที่กองชาร์จสำหรับการชาร์จหลังจากทำความสะอาด นอกจากนี้ เราจะใช้ข้อมูลโซนเวลาของคุณเพื่อยืนยันการใช้งานอุปกรณ์ได้ตามปกติในภูมิภาค
จุดประสงค์ของการใช้ข้อมูลประเทศหรือพื้นที่ของลูกค้าคือเพื่อให้ข้อมูลกฎระเบียบการป้องกันความเป็นส่วนบุคคลแก่ลูกค้า
เราใช้แพคเกจเสียงของคุณเพื่อบันทึกค่าเสียงที่กำหนดเอง
เราใช้การกำหนดเขตต้องห้ามหรือตำแหน่งกำแพงเสมือนจริง การแบ่งเขต การเลือก และการตั้งค่าเป้าหมายในการทำความสะอาดที่คุณกำหนดไว้บนแผนที่ผ่านทางแอปพลิเคชัน เพื่อระบุบริเวณที่ต้องการทำความสะอาด และอุปกรณ์จะทำความสะอาดตามที่กำหนด
วัตถุประสงค์ของการใช้รอบวงจรชีวิตวัสดุสิ้นเปลืองของคุณคือเพื่อเตือนให้คุณเปลี่ยนหรือทำความสะอาดเป็นประจำ
การตลาดทางตรง
เราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือบัญชี Roborock และอื่น ๆ เพื่อให้ข้อมูลการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการของเราแก่คุณ เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณอย่างเคร่งครัด (กฎหมายบางฉบับอาจต้องการการอนุญาตอย่างเป็นอิสระ) ดังนั้น เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหลังจากได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณก่อนว่าคุณไม่มีการคัดค้าน หากคุณไม่ต้องการรับข้อความส่งเสริมการขายอีกโปรดส่งอีเมลไปที่ privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปซึ่งอยู่ภายใต้ข้อบังคับการปกป้องข้อมูลทั่วไปโปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปยัง privacy@roborock-eu.com) เราจะไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังพันธมิตรทางธุรกิจของเราเพื่อทำการตลาดโดยตรง
บุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บุคคลที่สามเป็นบางกรณี (ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง) เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือให้บริการตามที่ลูกค้าสั่ง
อาจมีการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และบริษัท ในเครือที่ระบุไว้ด้านล่าง ในแต่ละกรณีที่อธิบายไว้ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่า Roborock จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น ความยินยอมขอลูกค้าที่มีต่อ Roborock จะอนุญาตให้หน่วยปฏิบัติงานย่อยดำเนินการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ลูกค้าควรทราบว่าเมื่อ Roborock แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ Roborock จะระบุในสัญญาว่า บุคคลที่สามต้องอยู่ภายใต้แนวทางการดำเนินงานและมีภาระผูกพันตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นนั้น ๆ Roborock จะรับประกันในการปฏิบัติตามสัญญาโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ด้วยมาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคลในเขตอำนาจศาลของลูกค้า
การแบ่งปันกับกลุ่มบริษัทของเราและผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
เพื่อดำเนินการทางธุรกิจอย่างราบรื่นในการให้ความสามารถเต็มรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยัง บริษัทในเครือของเรา (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการผลิต การขายผลิตภัณฑ์ บริการหลังการขาย เป็นต้น) หรือผู้ให้บริการที่สามของเรา (ไปรษณีย์ในพื้นที่ ผู้ให้บริการจัดส่ง สถานที่จัดเก็บข้อมูล ผู้ให้บริการลูกค้า ตัวแทนผู้จัดจำหน่ายในนามของ Roborock ผู้ให้บริการด้าน IOT) (อธิบายโดยรวมว่า“ ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม”) ผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในนามของ Roborock หรือดำเนินการตามวัตถุประสงค์ข้างต้นหนึ่งข้อหรือมากกว่านั้น หากคุณไม่ต้องการให้เราแบ่งปันข้อมูลนี้อีกต่อไปโปรดส่งอีเมลไปที่ privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปซึ่งอยู่ภายใต้ข้อบังคับการปกป้องข้อมูลทั่วไปโปรดส่งอีเมลไปยัง privacy@roborock-eu.com)
การแบ่งปันกับบุคคลอื่น
Roborock อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมเพิ่มเติมหากมีความจำเป็น โดยอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม
เพื่อหลีกเลี่ยงการมีปัญหาในภายหลัง ขอแจ้งล่วงหน้าว่า Roborock อาจรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยที่ไม่ต้องรับความยินยอมจากลูกค้าก่อน หากอยู่ในขอบเขตของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่นั้น ๆ อยู่แล้ว
การปกป้องความปลอดภัย
มาตรการความมั่นคงของ ROBOROCK
เรามุ่งมั่นในการรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนั้นปลอดภัย เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผยและความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ เราได้วางกระบวนการทางกายภาพ ทางไฟฟ้าและการจัดการที่สมเหตุสมผลเพื่อป้องกันและรักษาความปลอดภัยซึ่งข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณและบนเว็บไซต์ Roborock เราจะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมของเราทั้งหมดในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดจะได้รับการจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยซึ่งได้รับการปกป้องในอุปกรณ์ควบคุม เราแบ่งประเภทข้อมูลของคุณตามความสำคัญและความละเอียดอ่อน และรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะมีความปลอดภัยในระดับสูงสุด เรารับรองว่าพนักงานและผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามของเราผู้ซึ่งเข้าถึงข้อมูลนั้นเพื่อช่วยจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเราแก่คุณได้อยู่ภายใต้ภาระผูกพันในการรักษาความลับของสัญญาอย่างเข้มงวดและจะถูกลงโทษทางวินัยหรือถูกเลิกจ้างหากพวกเขาล้มเหลวต่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันนั้น เรามีการควบคุมการเข้าถึงแบบพิเศษสำหรับการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ด้วยเช่นกัน สรุปก็คือเราตรวจสอบการเก็บข้อมูล การจัดเก็บและวิธีปฏิบัติในการประมวลผลซึ่งรวมถึงมาตรการความปลอดภัยทางกายภาพของเราอย่างสม่ำเสมอเพื่อปกป้องการเข้าถึงและการใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
เราจะทำตามขั้นตอนที่ปฏิบัติได้ทั้งหมดเพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม คุณควรตระหนักว่าไม่มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ในการใช้อินเทอร์เน็ตและสำหรับเหตุผลนี้เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ได้ถูกถ่ายโอนจากคุณหรือถึงคุณโดยผ่านทางการใช้อินเทอร์เน็ตได้
เราจะดำเนินการหากมีการฝ่าฝืนข้อมูลส่วนบุคคล โดยแจ้งการฝ่าฝืนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องหรือในบางสถานการณ์ ดำเนินการแจ้งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลไปยังกลุ่มข้อมูลโดยปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ และรวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
คุณสามารถทำหน้าที่ของคุณในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยโดยการไม่เปิดเผยข้อมูลรหัสผ่านการเข้าใช้งานของคุณแก่ใครยกเว้นแก่บุคคลที่คุณอนุญาตอย่างถูกต้องเท่านั้น
Roborock ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความผิดพลาดในเรื่องความปลอดภัยที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยบุคคลที่สามที่ส่งผลให้คุณไม่สามารถรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้เป็นส่วนตัวได้ คุณต้องแจ้งให้พวกเราทราบโดยทันทีหากมีการใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้นกับบัญชีของคุณที่เกิดจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายอื่นใดหรือจากผู้ที่ละเมิดความปลอดภัยโดยไม่ต้องคำนึงถึงข้อความที่ได้กล่าวมาแล้วเมื่อก่อนหน้านี้
การช่วยเหลือของคุณจะช่วยเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
นโยบายการเก็บรักษา
ข้อมูลส่วนตัวจะถูกจัดเก็บไว้นานตราบเท่าที่มีความจำเป็นที่จะต้องใช้เพื่อบรรลุตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม หรือตามความจำเป็น หรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่บังคับใช้อยู่ เราจะหยุดการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคล ทันทีที่มีเหตุผลที่จะสันนิษฐานว่าวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่ต้องเก็บรักษาอีกต่อไป หากการประมวลผลเพิ่มเติมนั้นทำเพื่อบรรลุวัตุประสงค์ในเรื่องของผลประโยชน์สาธารณะ วัตถุประสงค์การวิจัยด้านวิทยาศาสตร์หรือประวัติศาสตร์หรือวัตถุประสงค์ทางสถิติตามที่กฎหมายได้บังคับใช้ Roborock สามารถเก็บรักษาข้อมูลนั้นต่อไปได้ถึงแม้ว่าการประมวลผลเพิ่มเติมนั้นจะไม่ได้ตรงกับวัตถุประสงค์เดิม
การเข้าถึงฟีเจอร์อื่น ๆ บนมือถือของคุณ
แอปพลิเคชันของเราอาจต้องการการเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างบนปลายทางโทรศัพท์มือถือของคุณอย่างเช่น สถานะเครือข่าย WiFi และฟีเจอร์อื่น ๆ บางส่วน ใช้ข้อมูลนี้เพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันรันบนเทอร์มินัลมือถือของคุณและอนุญาตให้คุณโต้ตอบกับอุปกรณ์มือถือ เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถเพิกถอนการอนุญาตของคุณได้โดยการปิดสิ่งเหล่านี้ในระดับอุปกรณ์หรือติดต่อเราที่privacy@roborock.com.(If คุณเป็นผู้ใช้สหภาพยุโรปภายใต้กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปกรุณาติดต่อ privacy@roborock-eu.com)
คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้
การตั้งค่าการควบคุม
Roborock ตระหนักดีว่าความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล ดังนั้น เราได้ให้ตัวอย่างเพื่ออธิบายวิธีการที่เราสามารถช่วยคุณจำกัดการเก็บรวบรวม, ใช้, เปิดเผยหรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคล และควบคุมการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณ
ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดจากอุปกรณ์และแอปของคุณโดยการดำเนินการดังต่อไปนี้:
คุณสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดโดยการกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานดังต่อไปนี้:
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งาน ให้กดปุ่มชาร์จและปุ่มรีเซ็ตระบบค้างไว้จนกระทั่งเสียงพูด “เริ่มต้นการกู้คืนรุ่นเริ่มต้น” อุปกรณ์จะถูกเรียกคืนสู่สถานะโรงงาน
ลบข้อมูลการกวาดจากแอป ผ่านแอปที่ผูกไว้กับอุปกรณ์ของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจากแอปโดยดำเนินการเพิกถอนการอนุญาตของคุณ
นอกจากนี้ หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในเซิร์ฟเวอร์ของเรา โปรดติดต่อ privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้งานในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการป้องกันข้อมูลทั่วไปกรุณาติดต่อ privacy@roborock-eu.com) เราจะดำเนินการลบข้อมูลหลังจากได้รับการร้องขอและยืนยันตัวตนของคุณ
หากคุณได้ยินยอมให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นก่อนหน้านี้ คุณสามารถเปลี่ยนใจได้ตลอดเวลาโดยการเขียนหรือส่งอีเมลถึงเราที่ privacy@roborock.com(หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการป้องกันข้อมูลทั่วไปโปรดติดต่อ privacy@roborock-eu.com)
เข้าถึง, อัปเดต, แก้ไข, ลบหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณมีสิทธิ์ที่จะขอร้องการเข้าถึง และ/หรือ การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ เมื่อคุณอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณจะได้รับคำถามเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนเราจะดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ เมื่อเราได้รับข้อมูลที่เพียงพอที่เอื้อต่อการดำเนินการคำขอของคุณสำหรับการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแล้ว เราจะดำเนินการเพื่อตอบสนองกับคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนดภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับของคุณ
สำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณที่เก็บรวบรวมและประมวลผลตามคำร้องขอของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น สำหรับคำขอพิเศษเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเดียวกัน เราจะมีการเรียกเก็บชำระเงินอย่างเหมาะโดยขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการที่เกิดขึ้นจริงตามกฎหมายที่บังคับใช้
หากคุณต้องการส่งคำขอในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ทางเราเก็บไว้หรือถ้าหากคุณเชื่อว่าข้อมูลใด ๆ ที่เรามีเกี่ยวกับคุณนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน กรุณาเขียนหรืออีเมลถึงเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ด่านล่าง อีเมล: privacy@roborock.com. (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการป้องกันข้อมูลทั่วไป โปรดติดต่อ privacy@roborock-eu.com)
หากคุณเป็นผู้ใช้จากสหภาพยุโรป ภายใต้มาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) คุณมีสิทธิที่จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ พวกเราจะพิจารณาเหตุผลจากคำร้องขอลบข้อมูลและดำเนินการด้วยขั้นตอนที่มีเหตุผลรวมถึงมาตรการทางเทคนิค หากสาเหตุนั้นเหมาะสมกับ GDPR
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ มาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) คุณมีสิทธิที่จะจำกัดการดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะพิจารณาเหตุผลตามคำร้องขอการจำกัดของคุณ หากเหตุผลนั้นเหมาะสมกับ GDPR เราจะดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เหตุการณ์ GDPR ที่เหมาะสมและแจ้งคุณก่อนการจำกัดการดำเนินการจะถูกใช้งาน
หากคุณเป็นผู้ใช้จากสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิที่จะไม่ถูกตัดสินจากการประมวลผลอัตโนมัติแค่อย่างเดียว รวมถึงการทำโปรไฟล์ที่ทำให้เกิดผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือส่งผลกระทบต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญ
หากคุณเป็นผู้ใช้จากสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบเชิงโครงสร้างและใช้กันทั่วไปและส่งข้อมูลไปยังตัวควบคุมข้อมูลอื่น
การเพิกถอนความยินยอม
คุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาสำหรับการเก็บรวบรวมการใช้ และ/หรือ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในความครอบครองหรือการควบคุมของเราโดยการส่งคำขอคำขอจะทำผ่านทางอีเมลต่อไปนี้: privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการป้องกันข้อมูลทั่วไป โปรดติดต่อ privacy@roborock-eu.com) เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากที่คุณร้องขอและหลังจากนั้นจะไม่รวบรวมเพื่อใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณที่มีต่อการรวบรวม การใช้และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราครอบครองหรือควบคุมอยู่ได้โดยเลือก “ลบอุปกรณ์” ผ่านทางปลั๊กอิน
กรุณาตระหนักว่าการเพิกถอนความยินยอมของคุณอาจส่งผลถึงผลทางกฎหมายบางประการ จากการที่คุณได้เพิกถอนความยินยอมให้เรามีสิทธิ์ดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ นี่อาจหมายความว่าคุณจะไม่สามารถเพลิดเพลินไปกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราและการเพิกถอนของคุณจะไม่มีผลย้อนหลัง
การส่งต่อข้อมูลนอกเหนือจากอำนาจของคุณ
ในขอบเขตที่เราจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอกเขตอำนาจศาลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการถายโอนต่อบริษัทในเครือหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามของเราก็ตาม การกระทำดังกล่าวเราจะดำเนินการตามกฎหมายที่บังคับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะรับรองว่าการถ่ายโอนทั้งหมดจะเป็นไปตามความต้องการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่นที่บังคับใช้ของคุณโดยมีการป้องกันที่เหมาะสม
Roborock ใช้การดำเนินงานของตนเองและสิ่งอำนวยความสะดวกระดับโลกของผู้ให้บริการคลาวด์ในการประมวลผลและสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขณะนี้เราเป็นเจ้าของหรือผู้ให้บริการคลาวด์ที่ได้รับมอบหมายพร้อมศูนย์ข้อมูลในประเทศจีน เยอรมนี และสหรัฐอเมริกา โดยเขตอำนาจศาลในต่างประเทศเหล่านี้อาจมีหรือไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลซึ่งมีความคล้ายคลึงกับในเขตอำนาจของคุณก็ได้ คุณเข้าใจว่าความเสี่ยงภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับนั้นแตกต่างกัน และเราอาจดำเนินการถ่ายโอนและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ศูนย์บริการในต่างประเทศของเรา เมื่อคุณให้ความยินยอม อย่างไรก็ตาม ประเด็นนี้ไม่ได้เปลี่ยนความมุ่งมั่นใด ๆ ของเราที่มีต่อการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเยอรมนี
เบ็ดเตล็ด
ผู้เยาว์
พวกเราพิจารณาเหมือนผู้ปกครองที่ดูแลลูกในการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเรา แม้ว่าเรามีนโยบายที่จะไม่ร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์หรือยื่นข้อเสนอในการส่งสื่อที่ส่งเสริมการขายใด ๆ ให้กับบุคคลในประเภทนั้น
Roborock ไม่ค้นหาหรือตั้งใจจะรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากพ่อแม่หรือผู้ปกครองมีเหตุผลที่จะเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลส่วนตัวกับทาง Roborock โดยไม่ได้รับความยินยอมไว้ก่อน โปรดติดต่อ privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป โปรดติดต่อ privacy@roborock-eu.com) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบและการยกเลิกการสมัครสมาชิกย่อยจากบริการ Roborock ใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ลำดับความสำคัญ
หากคุณได้ยอมรับข้อตกลงผู้ใช้แล้ว ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อตกลงผู้ใช้และนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้
อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว
เรารักษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเราภายใต้การทบทวนอย่างสม่ำเสมอและทำการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงต่อวิธีปฏิบัติในด้านข้อมูลของเรา หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ทางเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางแอป ทั้งนี้เพื่อให้คุณทราบถึงข้อมูลที่เรารวบรวมและวิธีการใช้งานของเรา การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นที่มีต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ที่ถูกกำหนดในประกาศหรือบนเว็บไซต์ เราส่งเสริมให้คุณทำการตรวจสอบข้อมูลในหน้านี้เป็นระยะ ๆ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติต่อความเป็นส่วนตัวของพวกเรา การที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการต่อบนอุปกรณ์อื่นใดจะถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตแล้ว เราจะขอความยินยอมใหม่จากคุณก่อนที่เราจะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพิ่มเติมหรือเมื่อเรามีความต้องการที่จะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่
ฉันต้องยินยอมข้อกำหนดและเงื่อนไขจากบุคคลที่สามหรือไม่
จะไม่มีการใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรากับผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอโดยบุคคลที่สาม ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ซึ่งอาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ บริการของบุคคลที่สาม และลิงก์ที่เชื่อมไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการนั้น อาจมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นกัน เนื่องด้วยสาเหตุนี้เราจึงขอแนะนำอย่างจริงจังเลยว่าให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามให้เหมือนกับการที่คุณได้สละเวลาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะไม่รับผิดชอบและไม่สามารถควบคุมวิธีการที่บุคคลที่สามใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขารวบรวมจากคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไม่ใช้กับเว็บไซต์อื่นที่เชื่อมต่อกับบริการของเรา
เกี่ยวกับวิธีการที่เป็นระบบของเราในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากคุณเป็นผู้ใช้จากสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR Roborock จะจัดหาการเข้าถึงอย่างเป็นระบบเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและให้ความสำคัญกับพนักงาน กระบวนการจัดการและระบบข้อมูลของเราโดยใช้กับวิธีการจัดการความเสี่ยง ตามที่ GDPR ยกตัวอย่างเช่น (1) Roborock ได้แต่งตั้ง Data Protection Officer (DPO) เพื่อดูแลการปกป้องข้อมูลและการติดต่อของ DPO คือ: dpo@roborock.com (2) ขั้นตอน เช่น การประเมินผลกระทบการปกป้องข้อมูล (DPIA)
ติดต่อเรา
หากคุณมีความคิดเห็นหรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม การใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของ Roborock กรุณาติดต่อเราตามที่อยู่ข้างล่างนี้โดยอ้างอิงถึง "นโยบายความเป็นส่วนตัว"
Beijing Roborock Technology CO.,Ltd.
ห้องที่ #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road
เขตไห่เตี้ยน
ปักกิ่ง ประเทศจีน
อีเมล: privacy@roborock.com (หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ข้อบังคับการปกป้องข้อมูลทั่วไปโปรดติดต่อ privacy@roborock-eu.com)
ขอบคุณที่สละเวลาทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา!