Chính sách về Quyền riêng tư
Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi đã được công bố và có hiệu lực vào ngày 1 tháng 2 năm 2021. Nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình bằng cách gửi email đến privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) hoặc người dùng ở Nga theo Luật Liên bang Nga về Dữ liệu cá nhân hoặc luật hiện hành)..
Kể từ ngày có hiệu lực, ngoài các chính sách về quyền riêng tư được phát triển riêng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của chúng tôi, Chính sách về Quyền riêng tư này cung cấp chi tiết về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư đối với thông tin cá nhân của bạn đã cung cấp khi bạn sử dụng ứng dụng máy hút bụi Roborock. Hãy dành thời gian để làm quen với các chính sách riêng tư của chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email tới privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu).
Cam kết với Khách hàng
Chính sách về Quyền riêng tư này giải thích cách thức Beijing Roborock Technology Co., Ltd. và các chi nhánh của công ty (“Roborock Technology”, "chúng tôi", “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý và bảo vệ mọi thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn sử dụng robot hút bụi của Roborock Technology (“Thiết bị”). Khi chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin để xác nhận danh tính khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Roborock, các thông tin đó sẽ chỉ được sử dụng và tuân thủ chặt chẽ Chính sách về Quyền riêng tư này và/hoặc Thỏa thuận Người dùng của chúng tôi.
Chính sách về Quyền riêng tư được thiết kế vì bạn, và bạn cần hiểu thấu đáo cách thức chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cũng như hoàn toàn tin tưởng rằng cuối cùng chính bạn có quyền kiểm soát mọi thông tin cá nhân được cung cấp cho Roborock.
Trong Chính sách về Quyền riêng tư này, "thông tin cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng riêng hoặc kết hợp với thông tin khác về một cá nhân mà Roborock có quyền truy cập để xác định danh tính cá nhân đó. Thông tin cá nhân đó có thể bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu liên quan đến thiết bị, dữ liệu liên quan đến quá trình làm sạch và thông tin về mạng.
Bằng cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Roborock, bạn được cho là đã đọc, xác nhận và chấp nhận tất cả các điều khoản của Chính sách về Quyền riêng tư này, bao gồm bất kỳ thay đổi nào mà chúng tôi có thể thực hiện vào từng thời điểm cụ thể. Để tuân thủ luật pháp hiện hành, bao gồm các quy định tại địa phương về bảo vệ dữ liệu (ví dụ: Quy định chung về bảo vệ dữ liệu và Luật liên bang Nga về dữ liệu cá nhân), chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn về việc xử lý (ví dụ: tự động ra quyết định) các nhóm thông tin cá nhân đặc biệt. Ngoài ra, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư, bảo mật và bảo đảm thông tin cá nhân của bạn bằng cách tuân thủ luật pháp hiện hành và chúng tôi cam kết đảm bảo rằng mọi nhân viên và đại lý của chúng tôi đều tuân thủ các nghĩa vụ này.
Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho tất cả người dùng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các quy trình xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách về Quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu hoặc người dùng ở Nga theo Luật Liên bang Nga về Dữ liệu cá nhân hoặc luật hiện hành) để chúng tôi có thể xử lý các yêu cầu đặc biệt của bạn. Chúng tôi rất vui được trực tiếp giải quyết các câu hỏi của bạn.
Thông tin Chúng tôi Thu thập và Cách Sử dụng Thông tin
Các loại thông tin mà chúng tôi thu thập
Để cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân cần thiết cho việc cung cấp các dịch vụ này. Nếu bạn không cung cấp thông tin cá nhân của mình, có khả năng chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp và sẽ không xử lý thêm thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác. Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau (có thể là thông tin cá nhân hoặc không phải là thông tin cá nhân):
Thông tin liên quan đến thiết bị: Thông tin liên quan đến Thiết bị của bạn. Ví dụ, số xê-ri của thiết bị, ID thiết bị, địa chỉ MAC, địa chỉ IP, thông tin phiên bản phần mềm điều khiển và thông tin phiên bản trình cắm trên ứng dụng được liên kết với Thiết bị. Thông tin này cũng bao gồm cả tên của Thiết bị do chính bạn cài đặt. Bạn có thể thay đổi tên thiết bị thông qua tính năng "tên thiết bị" của trình cắm.
Thông tin liên quan đến quá trình làm sạch: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về quá trình làm sạch do Thiết bị của bạn ghi lại. Thông tin đó có thể tồn tại dưới dạng một nhật ký, chẳng hạn: dữ liệu làm sạch, bao gồm cả tuyến, vùng làm sạch, khu vực làm sạch, chế độ làm sạch, tần suất làm sạch, thông tin về thảm, ngày và giờ. Chỉ 20 mục nhập dữ liệu gần nhất được Thiết bị của bạn và máy chủ lưu lại. Bạn có thể chọn xóa bất kỳ thông tin nào nói trên thông qua trình cắm. Dữ liệu về trạng thái hoạt động của Thiết bị và dữ liệu vận hành cảm biến hoặc thông báo lỗi trong điều kiện bất thường sẽ được lưu một cách an toàn trên máy chủ trong tối đa 180 ngày, sau thời gian này dữ liệu sẽ được tự động xóa.
Thông tin về mạng: Thông tin liên quan đến mạng của bạn, bao gồm cả tên Wi-Fi (SSID) và mật khẩu cũng như địa chỉ MAC của bộ định tuyến không dây của bạn. Xin lưu ý rằng mật khẩu của bạn sẽ chỉ được lưu trữ trên Thiết bị của bạn và sẽ không được tải lên máy chủ của chúng tôi.
Thông tin về cài đặt của người dùng, bao gồm:
Thông tin về làm sạch theo lịch trình: Thông tin về cài đặt làm sạch theo lịch trình và quốc gia/múi giờ do bạn nhập vào hoặc lựa chọn.
Thông tin về vùng làm sạch: Thông tin liên quan đến vùng làm sạch được cài đặt thủ công trên bản đồ của ứng dụng. Thông tin đó bao gồm các khu vực cần làm sạch sau khi bạn cài đặt khu vực không cần làm sạch hoặc tường không nhìn thấy được hoặc lựa chọn các khu vực, phòng và điểm đích trên bản đồ.
Thông tin về cài đặt khu vực: Thông tin về áp suất hút và thể tích nước được cài đặt cho từng khu vực.
Thông tin về cài đặt sàn đặc biệt: Thông tin về phương pháp làm sạch được sử dụng cho thảm và cài đặt bỏ qua thảm.
Thông tin về cài đặt khác: Thể tích nước của bình nước, chế độ làm sạch, tần suất làm sạch, thứ tự làm sạch, trạng thái và phương pháp làm sạch và cài đặt đa bản đồ tùy chỉnh, v.v.
Những thông tin khác: Ví dụ, gói dịch vụ thoại do bạn lựa chọn, vòng đời của phụ kiện, thông tin về lắp đặt bình nước và thông tin về khóa an toàn cho trẻ em.
Cách Sử dụng Thông tin Cá nhân Này
Thông tin cá nhân được thu thập để cung cấp dịch vụ và/hoặc sản phẩm cho bạn, đồng thời cũng tuân thủ tất cả các luật áp dụng. Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các chi nhánh của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như được định nghĩa bên dưới) cho các mục đích được nêu trong Chính sách về Quyền riêng tư này.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích sau:
Cung cấp, xử lý, duy trì hoặc cải tiến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi được cung cấp cho bạn, bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng, cũng như các dịch vụ được cung cấp qua Thiết bị của bạn hoặc qua trang web của chúng tôi.
Để liên lạc với bạn về Thiết bị của bạn, dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ yêu cầu chung nào, chẳng hạn như các cập nhật, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng, thông tin về các sự kiện của chúng tôi và các thông báo.
Lưu trữ và duy trì thông tin về bạn có liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
Cung cấp dịch vụ có sẵn mà không cần kết nối với máy chủ của chúng tôi.
Thông tin chi tiết về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, có thể bao gồm cả thông tin cá nhân của bạn, được cung cấp bên dưới:
Chúng tôi sử dụng thông tin Thiết bị của bạn, bao gồm cả số xê-ri (SN), ID thiết bị, địa chỉ MAC của thiết bị, thông tin phiên bản phần mềm điều khiển và/hoặc thông tin phiên bản trình cắm trên ứng dụng được liên kết với Thiết bị của bạn để phục vụ mục đích nhận diện Thiết bị cụ thể của bạn, để cung cấp dịch vụ hoặc chẩn đoán sự cố khi bạn cần đến sự hỗ trợ từ nhóm dịch vụ của chúng tôi. Mục đích của việc thu thập tên Thiết bị tự chỉnh sửa của bạn là để hiển thị cho bạn tên của Thiết bị trên trình cắm.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu làm sạch để hiển thị thông tin trên ứng dụng được liên kết với Thiết bị của bạn.
Chúng tôi sử dụng địa chỉ MAC của bộ định tuyến của bạn, SSID, thông tin trạng thái vận hành của Thiết bị và dữ liệu vận hành của cảm biến hoặc thông báo lỗi trong điều kiện bất thường để cung cấp, xử lý, duy trì và cải tiến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi được cung cấp cho bạn, bao gồm cả dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi sử dụng tên Wi-Fi (SSID) và mật khẩu của bạn để cấu hình mạng.
Chúng tôi sử dụng thông tin làm sạch theo lịch trình của bạn và thông tin quốc gia/múi giờ để cung cấp dịch vụ làm sạch theo lịch trình cho bạn. Bạn có thể sử dụng ứng dụng để cài đặt lịch trình làm sạch và Thiết bị sẽ tự động bắt đầu làm sạch tại thời điểm định trước và quay về đế sạc để sạc khi làm sạch xong. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quốc gia hoặc khu vực của bạn để đảm bảo Thiết bị được sử dụng bình thường tại khu vực nơi Thiết bị được sử dụng.
Mục đích của việc sử dụng thông tin quốc gia hoặc khu vực của bạn là để cung cấp cho bạn các quy định liên quan về bảo vệ quyền riêng tư.
Chúng tôi sử dụng gói dịch vụ thoại của bạn để ghi lại cấu hình thoại tùy chỉnh.
Chúng tôi sử dụng cài đặt khu vực không cần làm sạch hoặc tường không nhìn thấy được cũng như các khu vực, phòng và điểm đích đã chọn trên bản đồ của ứng dụng để xác định các khu vực cần làm sạch.
Chúng tôi sử dụng thể tích nước và áp suất hút được cài đặt cho từng khu vực trên ứng dụng để Thiết bị có thể làm sạch từng khu vực theo cài đặt đó.
Chúng tôi sử dụng thể tích nước của bình nước, chế độ làm sạch, tần suất làm sạch, thứ tự làm sạch, cài đặt thảm, cài đặt Thiết bị, khóa an toàn trẻ em và cài đặt đa bản đồ tùy chỉnh trên ứng dụng để Thiết bị có thể làm sạch dựa trên cài đặt đó.
Chúng tôi sử dụng thông tin vòng đời của phụ kiện của bạn để nhắc bạn thay thế hoặc định kỳ vệ sinh phụ kiện. Chúng tôi sử dụng thông tin lắp đặt bình nước để báo cho bạn biết bình nước hiện tại đã được lắp vào Thiết bị của bạn hay chưa.
Tiếp thị trực tiếp
Chúng tôi có thể sử dụng số điện thoại của bạn, tài khoản Roborock và các thông tin khác để cung cấp cho bạn các tài liệu quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Roborock. Chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các luật về bảo vệ dữ liệu tại địa điểm của bạn (một số luật có thể yêu cầu chúng tôi xin cấp phép riêng, rõ ràng), do đó chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn sau khi bạn đã chấp thuận một cách rõ ràng. Nếu bạn không muốn nhận các tài liệu quảng bá đó nữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu). Chúng tôi sẽ không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho đối tác kinh doanh của chúng tôi để tiếp thị trực tiếp.
Chúng tôi Chia sẻ Thông tin của Bạn với Ai
Chúng tôi sẽ không bán bất kỳ thông tin cá nhân nào cho bên thứ ba.
Đôi khi, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba (như được định nghĩa bên dưới) để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã yêu cầu.
Việc tiết lộ có thể được thực hiện cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và các chi nhánh được liệt kê trong phần này bên dưới. Trong mỗi trường hợp được mô tả trong phần này, bạn có thể yên tâm rằng Roborock sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi được bạn cho phép. Ủy quyền của bạn cấp cho Roborock cũng áp dụng cho các bộ xử lý phụ xử lý thông tin cá nhân của bạn. Bạn đồng ý rằng khi Roborock chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào được mô tả dưới đây, Roborock sẽ quy định theo hợp đồng các thông lệ và nghĩa vụ của bên thứ ba đó theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành có sẵn. Roborock sẽ đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tuân thủ theo hợp đồng các tiêu chuẩn về quyền riêng tư áp dụng cho họ trong phạm vi quyền hạn của bạn.
Chia sẻ thông tin với các chi nhánh và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi
Để thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách liền mạch, qua đó cung cấp cho bạn đầy đủ các tính năng của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các công ty con (hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, bán sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, v.v.) hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi (các công ty chuyển phát thư của chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, trung tâm lưu trữ dữ liệu, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, đại lý thay mặt cho Roborock Technology và nhà cung cấp dịch vụ IoT) (gọi chung là "Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba"). Các Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba đó có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt cho Roborock hoặc cho một hoặc nhiều mục đích được mô tả ở trên. Nếu bạn không muốn chúng tôi chia sẻ thông tin này nữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu)..
Chia sẻ với người khác
Khi luật áp dụng yêu cầu, Roborock có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không cần xin thêm ý kiến đồng thuận nữa.
Thông tin không yêu cầu sự đồng ý của bạn
Xin lưu ý rằng Roborock sẽ thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn chỉ trong phạm vi được luật bảo vệ dữ liệu tại địa phương cho phép một cách rõ ràng.
Biện pháp bảo vệ
Biện pháp bảo mật của Roborock
Chúng tôi cam kết bảo đảm rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật. Để ngăn chặn mọi truy cập trái phép, tiết lộ hoặc các rủi ro tương tự khác, chúng tôi đã đưa ra các quy trình vật lý, điện tử và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin mà chúng tôi thu thập từ thiết bị di động của bạn hoặc trang web Roborock. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Tất cả thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và được bảo vệ tại cơ sở được kiểm soát. Chúng tôi phân loại dữ liệu của bạn dựa trên mức độ quan trọng và nhạy cảm, đồng thời đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được cung cấp với mức độ bảo mật cao nhất. Chúng tôi đảm bảo rằng các nhân viên của chúng tôi và các Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba truy cập thông tin này để giúp cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng và nếu không thực hiện các nghĩa vụ này, họ sẽ bị kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng. Hơn nữa, chúng tôi đã triển khai các biện pháp kiểm soát truy cập dành riêng cho việc lưu trữ dữ liệu dựa trên đám mây. Nói chung, chúng tôi sẽ thường xuyên xem xét các hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của mình, bao gồm các biện pháp bảo mật vật lý, để ngăn chặn bất kỳ truy cập hoặc sử dụng trái phép nào.
Chúng tôi sẽ áp dụng tất cả các bước có thể để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần hiểu rằng việc sử dụng Internet là không bảo mật hoàn toàn, do đó chúng tôi không thể đảm bảo sự an toàn hoặc toàn vẹn của bất kỳ thông tin cá nhân nào được truyền qua Internet.
Chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền về bất kỳ sự cố rò rỉ thông tin cá nhân nào và trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo cho đối tượng dữ liệu về bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nào để tuân thủ luật hiện hành, bao gồm các quy định bảo vệ dữ liệu tại địa phương.
Khách hàng có thể làm gì
Bạn có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách không tiết lộ thông tin tài khoản của mình cho bất kỳ ai, ngoại trừ người đã được bạn ủy quyền hợp lệ.
Roborock không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật nào bởi bất kỳ bên thứ ba nào truy cập vào thông tin cá nhân của bạn do bạn không duy trì tính bảo mật của thông tin cá nhân của mình. Bất kể những điều đã nói ở trên, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về mọi hành vi sử dụng trái phép tài khoản của bạn hoặc bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào khác trên Internet.
Sự hỗ trợ của khách hàng sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư thông tin cá nhân của khách hàng.
Duy trì Chính sách
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu giữ khi vẫn cần thiết để thực hiện mục đích mà nó được thu thập, hoặc theo yêu cầu hoặc cho phép của luật hiện hành. Ngay khi có thể cho rằng bất kỳ thông tin cá nhân nào không còn cần thiết cho mục đích được thu thập là hợp lý, chúng tôi sẽ không còn lưu giữ thông tin cá nhân đó nữa hoặc sẽ loại bỏ các phương tiện mà thông tin đó có thể được liên kết với cá nhân cụ thể. Roborock sẽ tiếp tục lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào sẽ được xử lý thêm chỉ để đạt được các mục đích vì lợi ích chung, mục đích nghiên cứu khoa học hoặc lịch sử, hoặc mục đích thống kê, ngay cả khi việc xử lý thêm dữ liệu đó không liên quan đến mục đích đã thu thập.
Truy cập các tính năng khác trên thiết bị di động của bạn
Ứng dụng của chúng tôi có thể cần truy cập các tính năng nhất định trên thiết bị di động của bạn, chẳng hạn như trạng thái mạng Wi-Fi. Thông tin này được sử dụng để cho phép ứng dụng chạy bình thường trên thiết bị di động của bạn và cho phép bạn tương tác với nó. Bạn có thể rút lại ủy quyền của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đóng ứng dụng trên thiết bị di động của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi tại privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu hoặc người dùng ở Nga theo Luật Liên bang Nga về Dữ liệu cá nhân hoặc các luật hiện hành).
Bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình
Kiểm soát cài đặt
Roborock nhận thấy mỗi người có mối quan tâm riêng tư khác nhau. Do đó, chúng tôi đã cung cấp một số ví dụ để chỉ ra cách bạn có thể hạn chế việc thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý thông tin cá nhân và kiểm soát cài đặt quyền riêng tư của bạn.
Bạn có thể xóa tất cả các thông tin cá nhân của mình khỏi Thiết bị và ứng dụng theo các cách sau:
Khôi phục cài đặt tại nhà máy để xóa toàn tất cả các thông tin cá nhân của bạn khỏi Thiết bị.
Khi Thiết bị được bật nguồn, nhấn và giữ nút Dock (Đế sạc) và Reset (Đặt lại) cho đến khi nghe thấy thông báo nhắc bằng giọng nói "Khôi phục phiên bản ban đầu". Khi đó Thiết bị sẽ được khôi phục về cài đặt tại nhà máy.
Xóa dữ liệu làm sạch được lưu trữ trên ứng dụng thông qua ứng dụng được liên kết với Thiết bị của bạn.
Bạn cũng có thể xóa toàn bộ các thông tin cá nhân khỏi ứng dụng bằng cách rút lại ủy quyền.
Ngoài ra, nếu bạn muốn xóa thông tin cá nhân của mình được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu). Sau khi nhận được yêu cầu và xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong khoảng thời gian đã định.
Nếu trước đây bạn đã đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích nêu trên, bạn có thể thay đổi quyết định của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng văn bản hoặc qua email tại privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu)..
Truy cập, cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập và/hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi có về bạn. Khi bạn cập nhật thông tin cá nhân của mình, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành thực hiện yêu cầu của bạn. Khi chúng tôi đã có đủ thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu truy cập hoặc sửa thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong khoảng thời gian được luật bảo vệ dữ liệu hiện hành quy định.
Khi bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đã thu thập và xử lý. Nếu bạn đưa ra bất kỳ yêu cầu bổ sung nào đối với thông tin cá nhân đó, chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý theo luật hiện hành và dựa trên chi phí hành chính thực tế của chúng tôi.
Nếu bạn muốn yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ hoặc nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin nào chúng tôi nắm giữ về bạn là không chính xác hoặc không đầy đủ, vui lòng viết thư cho chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi bằng địa chỉ email được cung cấp bên dưới càng sớm càng tốt: privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu). Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét các căn cứ yêu cầu xóa của bạn và áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm cả các biện pháp kỹ thuật, nếu các căn cứ đó áp dụng với Quy định chung về bảo vệ dữ liệu.
Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu hạn chế của bạn. Nếu Quy định chung về bảo vệ dữ liệu được áp dụng, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu và sẽ thông báo cho bạn trước khi hạn chế đó được dỡ bỏ.
Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền không phải tuân theo quyết định chỉ dựa trên quá trình xử lý tự động, bao gồm cả việc lập hồ sơ, điều này có thể tạo ra các ảnh hưởng pháp lý hoặc các tác động đáng kể tương tự đối với bạn.
Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và chuyển thông tin đó sang một bên kiểm soát dữ liệu khác.
Rút lại sự cho phép của bạn
Bạn có thể rút lại ý kiến đồng thuận của mình đối với việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân do chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi một yêu cầu. Bạn có thể gửi yêu cầu này bằng cách email đến địa chỉprivacy@roborock.com(hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu). Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý kể từ khi bạn đưa ra yêu cầu và sau đó sẽ không thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nữa theo đúng yêu cầu của bạn.
Bạn cũng có thể rút lại ý kiến đồng thuận của mình đối với việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân do chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát thông qua tính năng “xóa thiết bị” của trình cắm.
Xin lưu ý rằng việc rút lại sự cho phép của bạn sẽ dẫn đến những hậu quả pháp lý nhất định. Tùy vào phạm vi rút lại ý kiến đồng thuận của bạn để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, việc rút lại ý kiến đồng thuận đó có thể đồng nghĩa rằng bạn sẽ không thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Roborock nữa và việc rút lại ý kiến đồng thuận của bạn không có tính hồi quy.
Chuyển Thông tin Cá nhân của Bạn Ra ngoài Khu vực Pháp lý của Bạn
Nếu chúng tôi cần chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài khu vực pháp lý của bạn, hay cho một chi nhánh hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba, chúng tôi sẽ thực hiện việc đó theo luật hiện hành. Đặc biệt, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng tất cả hoạt động chuyển giao tuân thủ các yêu cầu do luật bảo vệ dữ liệu hiện hành có sẵn đưa ra bằng cách thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp.
Roborock sử dụng các cơ sở của riêng mình và cơ sở của các nhà cung cấp dịch vụ đám mây trên toàn thế giới để xử lý và sao lưu thông tin cá nhân của bạn. Hiện tại, chính Roborock đã thiết lập hoặc đã chỉ định các nhà cung cấp dịch vụ đám mây để thiết lập các trung tâm dữ liệu ở Trung Quốc, Đức, Nga và Hoa Kỳ. Các khu vực pháp lý nơi đặt các cơ sở toàn cầu này có thể hoặc không thể cung cấp các luật bảo vệ dữ liệu tương tự như các luật tại khu vực pháp lý của bạn. Chúng tôi có thể chuyển và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn ở nước ngoài sau khi chúng tôi có được sự đồng ý rõ ràng trước của bạn và bạn đã hiểu biết thấu đáo về những rủi ro liên quan đến việc thiếu luật hiện hành và các biện pháp bảo vệ thích hợp. Tuy nhiên, điều này sẽ không thay đổi bất kỳ cam kết nào của chúng tôi trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách về Quyền riêng tư này. Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định về bảo vệ dữ liệu, thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trên máy chủ ở Đức.
Điều khoản khác
Trẻ vị thành niên
Chúng tôi cho rằng các phụ huynh có trách nhiệm giám sát việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của con em mình. Tuy nhiên, chính sách của chúng tôi là không yêu cầu thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên hoặc gửi bất kỳ tài liệu quảng cáo nào cho trẻ vị thành niên.
Roborock sẽ không tìm kiếm hoặc nỗ lực tìm kiếm bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên. Bất kỳ phụ huynh hoặc người giám hộ nào có lý do để cho rằng trẻ vị thành niên đã gửi thông tin cá nhân cho Roborock mà không có sự đồng ý trước của họ có thể liên hệ với chúng tôi qua email theo địa chỉ privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) để đảm bảo rằng thông tin cá nhân đó bị xóa và trẻ vị thành niên của họ hủy đăng ký khỏi bất kỳ dịch vụ Roborock nào.
Thứ tự ưu tiên
Nếu bạn đã đồng ý với mọi Thỏa thuận Người dùng hiện hành không nhất quán với Chính sách về Quyền riêng tư này, Chính sách về Quyền riêng tư này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Cập nhật Chính sách về Quyền riêng tư này
Chúng tôi sẽ thường xuyên xem xét Chính sách về Quyền riêng tư này và có thể cập nhật nó để phản ánh bất kỳ thay đổi nào đối với thực tiễn thông tin của chúng tôi. Nếu có các thay đổi quan trọng về Chính sách về Quyền riêng tư, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua ứng dụng để bạn có thể biết được những thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng các thông tin đó. Những thay đổi như vậy đối với Chính sách về Quyền riêng tư này sẽ áp dụng kể từ ngày có hiệu lực được nêu trong thông báo. Chúng tôi khuyến khích bạn nên thường xuyên xem trang này để cập nhật các thông lệ về quyền riêng tư của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ trên bất kỳ thiết bị nào khác sẽ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của Chính sách về Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ một lần nữa xin sự chấp thuận của bạn trước khi chúng tôi thu thập thêm thông tin cá nhân từ bạn hoặc nếu chúng tôi muốn sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích bổ sung nào.
Tôi có phải Đồng ý với Bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào của Bên thứ ba không?
Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi không áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ do bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp. Các sản phẩm và dịch vụ của Roborock có thể chứa các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba, cũng như các liên kết dẫn đến các trang web của bên thứ ba. Khi bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ đó, họ có thể thu thập thông tin của bạn. Vì lý do này, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên đọc chính sách về quyền riêng tư của bên thứ ba, cũng như bạn đã dành thời gian đọc chính sách của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà bất kỳ bên thứ ba nào thu thập từ bạn, và chúng tôi cũng không có quyền kiểm soát việc sử dụng đó. Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi không áp dụng cho các trang web khác được liên kết từ các dịch vụ của chúng tôi.
Phương pháp Tiếp cận Có Hệ thống của Chúng tôi để Quản lý Thông tin Cá nhân của Bạn theo Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu
Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sẽ áp dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và tận dụng tối đa nhân sự, quy trình quản lý và hệ thống thông tin của chúng tôi để áp dụng một cơ chế quản lý rủi ro. Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, (1) Roborock đã chỉ định một Nhân viên Bảo vệ Lữ liệu (DPO) chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu (địa chỉ email: dpo@roborock.com); (2) Roborock thực hiện các quy trình quản lý thích hợp, chẳng hạn như đánh giá tác động của việc bảo vệ dữ liệu.
Liên hệ với Chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ nhận xét hoặc câu hỏi nào về Chính sách về Quyền riêng tư này, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Roborock, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau và tham khảo Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi:
Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Căn hộ 6016, 6017 và 6018, 6/F, Tòa nhà C, Kangjian Baosheng Plaza, Số 8 Đường Heiquan, Quận Hải Điến, Bắc Kinh, Trung Quốc
Địa chỉ email: privacy@roborock.com (hoặc privacy@roborock-eu.com nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu)
Cảm ơn bạn đã dành thời gian để hiểu Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi.