Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad se publicó y entró en vigor el 1 de febrero de 2021. Si ya no desea utilizar nuestros servicios, puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante un correo electrónico a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el Reglamento general de protección de datos [GDPR]).

A partir de la fecha en que entra en vigor, además de las políticas de privacidad que se desarrollan por separado para nuestros productos o servicios específicos, esta Política de privacidad proporciona detalles sobre cómo protegemos la privacidad de su información personal que se revela cuando utiliza la aspiradora Roborock. Tómese un tiempo para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos mediante un correo electrónico a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR).

Nuestros compromisos con usted

Esta Política de privacidad explica cómo Beijing Roborock Technology Co., Ltd. y sus afiliados ("Roborock Technology", "nosotros", "nos" o "nuestro", con sus femeninos y plurales, según corresponda) recopilan, utilizan, divulgan, procesan y protegen cualquier información que nos proporcione cuando utilice la aspiradora robot de Roborock Technology ("Dispositivo"). Si le pedimos que nos proporcione determinada información para verificar su identidad cuando utilice los productos y servicios de Roborock, la información solo se utilizará en estricta conformidad con esta Política de privacidad o nuestro Acuerdo de usuario.

La Política de privacidad se diseñó pensando en usted, y es importante que conozca a fondo nuestras prácticas de recopilación y uso de la información personal, y también que confíe plenamente en que, en última instancia, tiene el control de cualquier información personal que proporcione a Roborock.

En esta Política de privacidad, se entiende por "información personal" cualquier información que pueda utilizarse por sí misma o en combinación con otra información sobre una persona a la que Roborock tenga acceso para identificarla. Dicha información personal podrá incluir, entre otros, datos relacionados con el dispositivo, información relacionada con la limpieza e información de la red.

Al utilizar los productos y servicios de Roborock, se considera que leyó, reconoció y aceptó todas las disposiciones de la presente Política de privacidad, la cual incluye los cambios que podamos introducir ocasionalmente. Para cumplir con las leyes aplicables, las cuales incluyen la legislación local de protección de datos (como el GDPR), solicitaremos específicamente su consentimiento explícito previo para el procesamiento (como la toma de decisiones automatizada) de categorías especiales de información personal. Además, nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal según las leyes aplicables, y nos comprometemos igualmente a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.

Nuestro objetivo final es proporcionar la mejor experiencia a todos los usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de procesamiento de datos descritas en esta Política de privacidad, puede contactarnos mediante correo electrónico a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR) para que podamos procesar sus solicitudes especiales. Nos encantará atender sus preguntas directamente.

Qué información recolectamos y cómo la utilizamos

Tipos de información que se recopila

Para prestarle nuestros servicios, le pediremos que nos proporcione la información personal necesaria para la prestación de estos servicios. Si no proporciona su información personal, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

Solo recopilaremos la información necesaria para fines específicos, explícitos y legítimos, y no la procesaremos para ningún otro fin. Podremos recopilar los siguientes tipos de información (que pueden ser o no información personal):

Cómo se utilizará esta información personal

La información personal se recopila para proporcionarle servicios o productos, y se recopila en cumplimiento de todas las leyes aplicables. Por la presente, acepta que podamos procesar su información personal y divulgarla a nuestras filiales y proveedores de servicios de terceros (como se define más adelante) para los fines indicados en esta Política de privacidad.

Podremos utilizar su información personal para los siguientes fines:

A continuación se ofrecen más detalles sobre cómo utilizamos su información, lo cual posiblemente incluya su información personal:

Marketing directo

Podremos utilizar su número de teléfono, su cuenta de Roborock y otros datos para proporcionarle material promocional relacionado con los productos y servicios de Roborock. Cumpliremos estrictamente las leyes de protección de datos de su localidad (algunas leyes podrán exigirnos que obtengamos un permiso explícito por separado), por lo que solo utilizaremos su información personal con su consentimiento previo explícito. Si ya no desea recibir estos materiales promocionales, envíenos un correo electrónico a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR). No transferiremos su información personal a nuestros socios comerciales con fines de marketing directo.

Con quién compartimos su información

No venderemos ninguna información personal a terceros.

En ocasiones, podremos revelar su información personal a terceros (como se define abajo) para proporcionar los productos o servicios que usted solicite.

La divulgación podrá hacerse a los proveedores de servicios de terceros y a las filiales que se indican en esta sección. En cada uno de los casos descritos en esta sección, puede estar seguro de que Roborock compartirá su información personal solo con su autorización. La autorización concedida a Roborock también se aplica a los subprocesadores que procesan su información personal. Usted reconoce que cuando Roborock comparta su información personal con un tercero proveedor de servicios bajo cualquier circunstancia descrita a continuación, Roborock especificará contractualmente las prácticas y obligaciones de dicho tercero según las leyes locales de protección de datos aplicables. Roborock garantizará contractualmente el cumplimiento por parte de los proveedores de servicios de terceros de las normas de privacidad que les correspondan en su jurisdicción.

Intercambio de información con nuestras filiales y proveedores de servicios de terceros

Con el fin de llevar a cabo las operaciones comerciales sin problemas para proporcionarle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podremos revelar su información personal a nuestras filiales (que participan en la fabricación, venta de productos, servicio de posventa, etc.) o nuestros proveedores de servicios de terceros (nuestras oficinas de correo, proveedores de servicios de entrega, instalaciones de almacenamiento de datos, proveedores de servicios de atención al cliente, agentes que actúan en nombre de Roborock Technology y proveedores de servicios de IoT) (colectivamente "Proveedores de servicios de terceros"). Dichos Proveedores de servicios de terceros podrán procesar su información personal en nombre de Roborock o para uno o más de los fines descritos anteriormente. Si ya no desea permitirnos compartir esta información, envíenos un correo electrónico a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR).

Compartir con otros

Roborock podrá revelar su información personal sin más consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Información que no requiere su consentimiento

Para evitar dudas, Roborock recopilará, utilizará o revelará su información personal sin su consentimiento solo en la medida en que esté explícitamente permitido por las leyes locales de protección de datos.

Medidas de seguridad

Medidas de seguridad de Roborock

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Para evitar el acceso sin autorización, la divulgación u otros riesgos similares, establecimos procedimientos físicos, electrónicos y de gestión razonables para proteger la información que recopilamos de su dispositivo móvil o del sitio web de Roborock. Haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar su información personal.

Toda su información personal se almacenará en un servidor seguro y se protegerá en una instalación controlada. Clasificamos sus datos en función de su importancia y sensibilidad, y nos aseguramos de que su información personal cuente con el máximo nivel de seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y los Proveedores de servicios de terceros que acceden a la información para ayudar a proporcionarle nuestros productos y servicios estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad, y que si no cumplen con estas obligaciones, se sancionen o despidan. Además, implementamos controles de acceso específicamente para el almacenamiento de datos en la nube. En general, revisaremos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, lo cual incluye las medidas de seguridad física, para evitar cualquier acceso o uso no autorizado.

Tomaremos todas las medidas posibles para salvaguardar su información personal. Sin embargo, debe ser consciente de que el uso de Internet no es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad o la integridad de cualquier información personal que se transfiera a través de Internet.

Notificaremos rápidamente a la autoridad reguladora competente cualquier fuga de información personal y, en algunas circunstancias especiales, notificaremos al interesado cualquier fuga de datos para cumplir con la legislación aplicable, lo cual incluye la normativa local sobre protección de datos.

Qué puede hacer usted

Política de conservación

Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que se recopiló, o según lo requiera o permita la legislación aplicable. Tan pronto como sea razonable suponer que cualquier información personal ya no es necesaria para el propósito para el que se recopiló, dejaremos de retener esa información personal, o eliminaremos los medios por los que se puede asociar con el individuo específico. Roborock conservará los datos que se procesen posteriormente con el único propósito de lograr fines de interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos, incluso si el procesamiento posterior de dichos datos no tiene nada que ver con la finalidad para la que fueron recopilados.

Acceso a otras funciones de su dispositivo móvil

Nuestra aplicación podrá necesitar acceder a determinadas funciones de su dispositivo móvil, como el estado de la redWiFi. Esta información se utiliza para permitir que la aplicación funcione en su dispositivo móvil y para que pueda interactuar con ella. Puede cerrar la aplicación en su dispositivo móvil o contactarnos a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR) para retirar su autorización en cualquier momento.

Usted tiene el control de su información

Control de la configuración

Roborock reconoce que las preocupaciones por la privacidad difieren de una persona a otra. Por lo tanto, proporcionamos algunos ejemplos para mostrar cómo puede restringir la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de su información personal y controlar su configuración de privacidad.

Puede eliminar toda su información personal de su Dispositivo y de la aplicación de las siguientes maneras:

Mediante la restauración de la configuración de fábrica para eliminar toda la información personal de su Dispositivo.

Mediante la eliminación de los datos de limpieza que se almacenaron en la aplicación a través de la aplicación que se vinculó a su Dispositivo.

También puede eliminar toda la información personal de la aplicación al revocar su autorización.

Además, si desea eliminar la información personal que se almacenó en nuestro servidor, puede contactarnos a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR). Tras recibir su solicitud y verificar su identidad, eliminaremos la información en el plazo que se especificó.

Si aceptó previamente que utilicemos su información personal para los fines que se mencionaron anteriormente, puede contactarnos por escrito o por correo electrónico a privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR) para cambiar su decisión en cualquier momento.

Acceso, actualización o corrección de su información personal

Retiro de su consentimiento

Transferencia de su información personal fuera de su jurisdicción

Si debemos transferir su información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a una filial o a un proveedor de servicios de terceros, lo haremos según la legislación aplicable. En particular, estableceremos las salvaguardias adecuadas para asegurarnos de que todas las transferencias cumplan con los requisitos impuestos por las leyes locales de protección de datos aplicables.

Roborock utiliza sus propias instalaciones y las de los proveedores de servicios en la nube de todo el mundo para procesar y respaldar su información personal. En la actualidad, Roborock creó, o designó a proveedores de servicios en la nube para crear centros de datos en China, Alemania y Estados Unidos. Las jurisdicciones en las que se encuentran estas instalaciones globales podrán o no ofrecer leyes de protección de datos similares a las de su jurisdicción. Podremos transferir y almacenar su información personal en el extranjero después de obtener su consentimiento explícito previo y su comprensión cabal de los riesgos que se asocian a la falta de leyes aplicables y salvaguardias adecuadas. Sin embargo, esto no cambiará ninguno de nuestros compromisos de proteger su información personal según esta Política de privacidad. Si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR, su información personal se almacenará en el servidor de Alemania.

Varios

Menores de edad

Orden de precedencia

Si aceptó algún Acuerdo de usuario aplicable que no sea coherente con esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad.

Actualizaciones de la presente Política de privacidad

Revisaremos regularmente esta Política de privacidad y podremos actualizarla para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos a través de la aplicación, para que pueda conocer la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios en esta Política de privacidad se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor que se establece en la notificación. Le animamos a que revise regularmente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuo de nuestros productos o servicios en cualquier otro dispositivo se considerará como una aceptación de las actualizaciones de la Política de privacidad. Una vez más, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar más información personal o si deseamos utilizar o divulgar su información personal para cualquier propósito adicional.

¿Tengo que aceptar los términos y condiciones de terceros?

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos o servicios que ofrecen terceros. Los productos y servicios de Roborock podrán contener productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice dichos productos o servicios, éstos podrán recolectar su información. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea la política de privacidad de los terceros, de mismo modo que se ha tomado el tiempo de leer la nuestra. No somos responsables del uso de información personal que recopilen terceros, ni tenemos control sobre dicho uso. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios web que se enlacen desde nuestros servicios.

Nuestro enfoque sistemático para la gestión de su información personal según el GDPR

Si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR, adoptaremos un enfoque sistemático para proteger su información personal y haremos pleno uso de nuestro personal, de nuestros procesos de gestión y de nuestros sistemas de información para aplicar un mecanismo de gestión de riesgos. De acuerdo con el GDPR, (1) Roborock designó a un oficial de la protección de datos (DPO) para que se encargue de la protección de datos (dirección de correo electrónico: dpo@roborock.com); (2) Roborock aplica procesos de gestión adecuados, como una evaluación del impacto de la protección de datos.

Contáctenos

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad, o si tiene alguna duda sobre la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Roborock, contáctenos a la siguiente dirección y haga referencia a nuestra Política de privacidad:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Suites 6016, 6017, and 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R. China

Dirección de correo electrónico: privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea según el GDPR)

Gracias por tomarse el tiempo para entender nuestra Política de privacidad.