隱私權政策
我們的隱私權政策已於 2020 年 3 月 1 日發佈並自即日起生效。如果您不再需要使用我們的服務,您可以傳送電子郵件至 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)取消您的帳戶。
從該生效日期開始,除了單獨為我們特定的產品或服務提供的隱私權政策以外,此一隱私權政策將能夠提供有關我們如何管理您在使用石頭掃地機器人時透露之個人資訊的隱私詳情。請花一些時間熟悉我們的隱私權慣例,如果您有任何問題,請傳送電子郵件至 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)告訴我們。
我們的承諾
本隱私權政策規定了北京石頭世紀科技股份有限公司及其關係企業(以下簡稱「石頭科技」或「我們」)如何收集、使用、揭露、處理和保護您使用石頭科技掃地機器人(以下簡稱為「裝置」)時提供給我們的資訊。若我們要求您提供某些資訊,以便在使用石頭科技產品和服務時驗證您的身分,我們將嚴格遵守本隱私權政策和/或我們的使用者協議來使用這些資訊。
本隱私權政策在制訂時充分考慮到您的需求,您完全瞭解我們的個人資料收集和使用慣例,並確信自己最終能控制提供給石頭科技的個人資訊,這一點至關重要。
在這項隱私權政策中,「個人資訊」係指透過資訊本身,或是透過與石頭科技能夠存取的個人其他資訊關聯後能夠識別特定個人的資料。此類個人資訊包括但不限於您的裝置相關資訊、提供清掃功能所收集的資訊和網路資訊等。
透過使用石頭科技的產品和服務,即表示您已閱讀、認可並接受本隱私權政策中所述之所有條款,且包括我們隨時作出的任何變更。為滿足適用之相關法律,包括您所在地的資料保護法規(例如歐盟的一般資料保護條例),我們會特別尋求您明確的同意來對特殊類別的個人資訊進行專門處理(例如自動化決策)。同時我們承諾遵照適用之相關法律來保護您的個人資訊的隱私、機密和安全,我們的全體員工和代理商都會同樣履行這些義務。
最後,我們所希望的就是為我們的使用者帶來最好的體驗。如果您對本隱私權政策中所概括的資料處理慣例有任何疑問,請透過電子郵件信箱 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)聯絡我們,以便我們處理您的特殊需求。我們很樂意直接處理您的問題。
收集哪些資訊以及如何使用資訊?
收集的資訊類別
為了提供服務,我們會要求您提供必要的個人資訊。如果您不提供個人資訊,我們可能無法提供我們的產品或服務。
我們只會收集具有特定、明確及合法之目的所必需的資訊,而不會以與這些目的不符的方式進一步處理相關資訊。我們收集以下各類資訊(無論其是否為個人資訊):
裝置相關資訊:與您的裝置相關的資訊。例如,裝置序號、裝置 ID、MAC 位址、IP 位址、韌體版本資訊及與裝置綁定的 App 中的外掛程式版本資訊。還包括您自行設定的裝置名稱,您可透過外掛程式中的「裝置名稱」功能對該資訊進行任意更改。
提供清掃功能所收集的資訊:我們可能收集您裝置收集的相關清掃資訊,這些資訊可能以日誌的形式存在。例如:清掃資料,包括地圖、清掃軌跡、清掃區域、清掃面積、清掃模式、日期和時間,您的裝置和伺服器端只儲存最近 20 筆清掃資料。您可以選擇透過外掛程式刪除其中任何資訊。這些日誌資訊還包括:裝置的執行狀態和異常情況下感應器工作資料或錯誤資訊,這些資訊將在伺服器中安全地儲存最多 180 天,到期後將自動刪除。
網路資訊:包括 WiFi (SSID) 和密碼、路由器的MAC地址。為免存疑,密碼資訊僅儲存在裝置端,不會上傳到伺服器。
障礙物相關圖片資訊:透過裝置上的鏡頭採集,實際包括障礙物照片資訊、障礙物類型和障礙物位置等資訊。為避免產生疑問,障礙物相關圖片資訊僅儲存在裝置端記憶體中,不會在裝置硬碟中儲存,更不會上傳到伺服器。
使用者設定資訊,包括:
定時資訊:您輸入或選擇的定時設定資訊及國家時區資訊。
可清掃區域資訊:您在 App 端地圖上手動設定的可清掃區域資訊。例如:您在地圖上設定禁區或虛擬牆位置、劃區、選區、目標點後,所標識的裝置工作區域。
分區域設定資訊:針對每一個分區,您設定的清掃吸力、拖地水量資訊;
其他設定資訊:水箱水量、清掃模式、清掃次數和清掃順序、自訂多地圖設定等;
其他資訊:例如您選擇的語音套件、配件的生命週期、水箱已安裝資訊等。
我們將如何使用這些個人資訊
收集個人資訊的目的在於向您提供產品和/或服務,並且保證我們遵照適用之相關法律。您特此同意我們出於本隱私權政策規定的目的處理個人資訊,並向我們的相關公司、第三方服務供應商(定義如下)揭露個人資訊。
我們可能會將您的個人資訊用於下列目的:
提供、處理、維護、改善、開發我們的商品和/或提供給您的服務,包括售後服務和客戶支援,以及透過裝置或網站提供的服務。
與您就您的裝置、服務或任何一般查詢(例如更新、客戶諮詢支援、我們活動的相關資訊、通知)等進行交流。
儲存並維護與您相關的資訊,用於我們營運業務或履行法律義務。
提供本機服務而不與我們的伺服器通訊。
以下是我們如何使用您的資訊(可能包括個人資訊)的更多詳細資訊:
我們會出於確定特定裝置身分的目的使用您的裝置序號、裝置 ID、設備的MAC地址、韌體版本資訊和/或與裝置綁定的 App 中的外掛程式版本資訊,以便在您獲得服務團隊的幫助時提供服務或故障疑難排解。我們收集您自行編輯的裝置名稱的目的是為了在外掛程式中向您顯示該裝置的名稱。
我們使用您的清掃資料的目的是為了在與您裝置綁定的 App 上顯示這些資料。
我們使用您的路由器的MAC地址、SSID、機器執行資料和異常情況下使用感應器的工作資料或錯誤資訊的目的是為了提供、處理、維護、改善我們的商品和/或提供給您的服務,包括售後服務和客戶支援。
我們使用您的 WiFi (SSID) 和密碼的目的是進行網路配置。
我們使用您的障礙物相關圖片資訊,是為了讓裝置透過對圖片內容的計算,躲避相關障礙物,並在 App 端向使用者展示。
我們使用您的定時設定資訊和國家/地區時區資訊以便為您提供定時清掃功能:您可以使用您的 App 設定定時清掃,裝置將在預定時間自動啟動定時清掃,清掃完畢後會返回充電座進行充電。並且,我們還會使用您的國家或地區資訊來保障裝置在所屬地區能正常使用。
我們使用您的國家或地區的資訊的目的是為了提供您對應的隱私保護協議內容。
我們使用您的語音套件的目的是為了記錄個人化語音設定。
我們使用您在 App 端的地圖上設定的禁區或虛擬牆位置、劃區、選區、目標點,標識出地圖上的可清掃區域,裝置將在該區域內執行清掃工作。
我們使用您在 App 端針對每一個分區設定的拖地水量和清掃吸力資訊,裝置可以根據此設定來分區執行清掃工作。
我們使用您在 App 端設定的水箱水量、清掃模式、清掃次數和清掃順序、自訂多地圖設定等,來控制掃地機按照此設定執行對應的清掃工作。
我們使用您的配件生命週期的目的是提醒您定期更換或清理配件,使用水箱已安裝資訊是為了向您提示目前水箱是否安裝在裝置上。
直效行銷
我們可能會使用您的電話號碼、石頭帳號等,以向您提供石頭科技產品和服務相關的行銷資料。我們嚴格遵守您所在地的資料保護法(一些法律可能會要求獨立的明確許可),所以我們只會在確認我們已徵得您的同意或您表示不反對後,才會使用您的個人資訊。如果您不想再收到某些類別的行銷資訊,請傳送電子郵件至 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)聯絡我們。我們不會將您的個人資訊傳送給我們的商業夥伴,供其作為直效行銷之用。
我們與誰分享您的資訊?
我們不會將任何個人資訊出售給第三方。
我們有時可能會將您的個人資訊披露予第三方(定義見下文),以便提供您要求的產品或服務。
我們可能會向本節下文列出的第三方服務供應商和關係企業作出披露。在本部分所述的各種情況下,您可以放心,石頭科技僅會根據您的授權共用您的個人資訊,您對於石頭科技的授權中將會包括處理您個人資訊的子處理者。敬請注意,在下文描述的任何情況下,當石頭科技與第三方服務供應商共用您的個人資訊時,石頭科技會透過合約規定第三方的實務和義務,遵守適用的地方資料保護法。石頭科技會透過合約保證第三方服務供應商遵守您所屬司法管轄區中適用的隱私權標準。
與我們的關係企業和第三方服務供應商共用資訊
為了順利地從事商業經營,以提供您產品和服務的全部功能,我們可能會向我們的關係企業(其涉及生產製造、產品銷售、售後服務等)或我們的第三方服務供應商(我們的郵寄商店、送貨服務供應商、資料儲存設備、客戶服務供應商、代表石頭科技的代理經銷商、物聯網服務供應商)(統稱為「第三方服務供應商」)揭露您的個人資訊。這類第三方服務供應商可能代表石頭科技,或出於上述的一項或多項專案處理您的個人資訊。如果您不想再允許我們共用這些資訊,您可以傳送電子郵件至 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)聯絡我們。
與其他人共用資訊
在適用的相關法律要求時,石頭科技可能會不經過進一步同意來揭露您的個人資訊。
不需要同意的資訊
為避免產生疑問,在當地資料保護法律明確許可的範圍內且僅限在此情況下,石頭科技才會在未經您同意的情況下收集、使用或揭露您的個人資訊。
安全保障
石頭科技的安全措施
我們承諾保證您的個人資訊安全。為了防止未經授權的存取、披露或其他類似風險,我們採取了合理的物理、電子和管理措施流程,保護我們從您的行動裝置和石頭科技網站上收集的資訊。我們將採取所有合理的措施保護您的個人資訊。
您的個人資訊全都被儲存在安全的伺服器上,並在管制設施中受到保護。我們依據重要性和敏感性對您的資料進行分類,並且保證您的個人資訊具有最高的安全等級。我們保證透過存取這些資訊來幫助提供產品和服務的員工和第三方服務供應商具有嚴格的合約保密義務,如果未能履行這些義務,其將會受到紀律處分或遭終止合作。同樣地,我們對以雲端為基礎的資料儲存也設有專門的存取控制措施。總而言之,我們會定期稽查資訊收集、儲存和處理作業,包括物理安全措施,以防止任何未經授權的存取和使用。
我們將採取所有可行的措施保護您的個人資訊。不過,敬請注意,網際網路的使用並不一定安全,因此,我們不能保證在透過網際網路雙向傳輸任何個人資訊的安全性或完整性。
我們將針對個人資訊的洩露,及時通知相關的監管機構,並在一些特殊環境下,通知資料主體相關的資料洩露事件,以符合適用之相關法律規定,包括您所在地的資料保護法規。
您能採取哪些行動!
您可以透過不向任何人(除非此人經您正式授權)揭露您的帳戶資訊,來保護您個人資訊的安全。
對於因未能保持個人資訊的私密性而導致第三方存取個人資訊所造成的安全疏漏,石頭科技恕不承擔責任。儘管有上述規定,如果發生網際網路其他任何使用者未經授權使用您帳戶的情況,或其他任何安全漏洞,您必須立即通知我們。
您的協助將有助於我們保護您個人資訊的私密性。
保留政策
如有必要達到收集資訊的目的,或者遵守適用之相關法律的要求或允許,我們將一直保留個人資訊。只要能夠合理推斷保留個人資訊不能實現收集個人資訊的目的,我們將不再保留個人資訊,或者會刪除將個人資訊和特定個人關聯的途徑。如果進一步的資料處理是為了公眾利益、科學、歷史研究或統計目的而為之,石頭科技將會繼續保留相關資料,即使進一步的資料處理與原有的收集目的無關。
存取您行動終端上的其他功能
我們的 App 可能會存取您行動裝置上的某些功能,例如 WiFi網路狀態,以及其他功能。這些資訊用於允許這些 App 在您的行動終端上執行,並且允許您與其互動。在任何時候,您可以透過在行動終端上關閉 App 或者透過電子郵件信箱 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)聯絡我們來撤銷許可。
您可以控制您的資訊!
控制設定
石頭科技承認每個人對隱私權的關切程度各不相同。因此,我們提供了一些示範操作,說明石頭科技提供的各種方式,供您選擇來限制收集、使用、揭露或處理您的個人資訊,並控制您的隱私權設定:
透過以下操作可將您的所有個人資訊從您的裝置和 App 中刪除:
按照如下操作,還原為原廠設定後,可將所有個人資訊從裝置端刪除:
開機狀態下,按住回充鍵,同時按住系統重設鍵直到語音提示「開始還原初始版本」,裝置將還原為原廠狀態。
透過與您的裝置綁定的 App 刪除儲存在 App 中的清掃資料。
您還可以透過撤銷授權的方式將您的所有個人資訊從 App 端中刪除。
此外,如果您想將儲存在我們的伺服器中的個人資訊刪除,請聯絡 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)。在收到您的請求並確認您的身分後,我們將在規定時間進行刪除處理。
如果您之前因為上述目的同意我們使用您的個人資訊,您可以隨時以書面方式,或寄郵件至 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)與我們聯絡來變更您的決定。
存取、更新、修正您的個人資訊
您有權要求存取和/或更正我們持有與您有關的任何個人資訊。當您更新個人資訊時,在我們處理您的請求前,會要求驗證您的身分。一旦我們獲得充分資訊,可處理您的請求以存取或更正您的個人資訊時,我們將在適用資料保護法規定的時間內,對您的請求做出回應。
基於您的要求,我們可免費提供一份我們已收集並處理的關於您的個人資訊記錄。如您提出對於相關資訊的其他請求,我們可能會基於適用的相關法律,並結合實際的管理費用向您收取一筆合理的費用。
如果您希望請求存取我們持有的個人資訊,或者如果您認為我們持有的關於您的任何資訊不正確或不完整,請儘快致信或寄電子郵件至下方提供的電子郵件地址聯絡我們。電子郵件信箱:privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)。如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,您將有權要求我們刪除您的個人資訊。我們將會根據您的刪除請求進行評估;若滿足一般資料保護條例規定,我們將會採取包括技術手段在內的對應步驟來進行處理。
如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,您將有權要求我們限制處理您的個人資訊。我們將會根據您的限制請求進行評估,若符合一般資料保護條例規定,我們將會根據條例中適用之具體情況處理您的資料,並在取消限制處理前通知您。
如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,您將有權不受完全自動化決策的約束,實際還包括使用者個人資料等可對您產生法律效果或類似效果的重大影響。
如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,您將有權以結構化、通用的形式獲取您的個人資訊並將其轉移給其他資料控管者。
撤銷同意
您可以提出請求,撤銷同意收集、使用和/或揭露我們掌握或控制的您的個人資訊。您可以透過以下電子郵件提出請求:privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)。我們將在您提出請求後的合理時間內處理您的請求,並且會根據您的請求,日後不再收集、使用和/或揭露您的個人資訊。
您還可以透過在外掛程式中選擇「刪除裝置」來撤銷同意收集、使用和/或揭露我們掌握或控制的您的個人資訊。
刪除裝置將撤銷部分隱私授權並清除 APP 端的裝置相關資料;其他獨立隱私授權相關功能的授權撤銷請在「設定-鏡頭功能-實景照片隱私權政策或即時影片隱私權政策」頁面中進行操作,或在裝置端執行還原原廠設定操作以清除裝置端相關資料。
請注意,您撤銷同意會導致某些法律後果。根據您撤銷同意讓我們處理您的個人資訊的範圍,這可能表示您不能享受石頭科技的產品和服務,且您的撤銷不會溯及既往。
將個人資訊轉移到您所屬的司法管轄區之外
如果我們需要將個人資訊轉移到您所屬的司法管轄區之外,無論是轉移給我們的關係企業或第三方服務供應商時,我們將依照適用之相關法律進行。特別是,我們會透過落實合宜的安全保障措施,保證所有這類轉移滿足適用的地方資料保護法的要求。
石頭科技使用了自身營運和雲服務供應商的全球設備來處理及備份個人資訊,目前,石頭科技自已或委託之雲服務供應商在中國、德國和美國設有資料中心。這些全球設施所在的司法管轄區可能或不能提供與您所屬的司法管轄區相似的資料保護法律。我們可能會在取得您事前明確同意的情況下,並在對缺少適用之相關法律及適當安全保護措施所帶來的風險有充分的理解後,將您的個人資訊轉移至海外設備儲存。但是,這並不會改變我們對遵守本隱私權政策保護您的個人資訊的所有承諾。如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,您的個人資訊將儲存在德國伺服器中。
其他規定
未成年人
我們認為監督孩子使用我們的產品和服務是父母的責任。但是,我們的政策不要求獲得未成年人的個人資訊,或向未成年人發送任何促銷資料。
石頭科技不會尋求或試圖尋求接收來自未成年人的任何個人資訊。如果家長或監護人有理由相信未成年人未經他們事先同意而向石頭科技提交了個人資訊,請透過電子郵件信箱 privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)聯絡我們以確保刪除此類個人資訊,並保證未成年人取消訂閱任何石頭科技的服務。
優先順序
如果您同意了適用的使用者協議,並且此類使用者協議和本隱私權政策之間存在不一致,將以本隱私權政策為準。
隱私權政策的更新
我們會對隱私權政策進行定期審核,為反映我們資訊慣例的變更,我們可能會更新本隱私權政策。如果我們對本隱私權政策進行重大變更,我們將透過 App 通知您,以便您瞭解我們收集了哪些資訊以及我們如何使用這些資訊。此類隱私權政策變更將從通知規定的生效日期開始適用。我們建議您定期查閱本網頁取得我們的隱私權辦法的最新資訊。您繼續使用產品或其他任何裝置上的服務,將視為接受更新的隱私權政策。當我們向您收集更多的個人資訊,或我們希望因為新的目的使用或披露您的個人資訊時,我們會再次徵得您的同意。
我是否必須同意任何第三方條款與條件?
我們的隱私權政策不適用於第三方提供的產品和服務。石頭科技的產品和服務可能包括第三方的產品和服務,以及第三方網站的連結。當您使用這些產品或服務時,也可能收集您的資訊。因此,我們強烈建議您花時間閱讀該第三方的隱私權政策,就如同閱讀我們的政策一般。我們不對第三方如何使用他們所收集的個人資訊負責,也無法控制其用途。我們的隱私權政策不適用透過我們的服務連結的其他網站。
關於我們系統化的個人資料管理辦法
若您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,石頭科技將會提供系統化的個人資料保護辦法,全面且深入地透過我們的人員組織、管理流程、資訊系統來應用一套風險管理機制。根據一般資料保護條例,(1) 石頭科技會設定資料保護長 (DPO) 來全面負責資料保護工作,資料保護長的聯絡方式為:dpo@roborock.com;(2) 相關管理流程,請參閱資料保護影響性評估。
與我們聯絡
如果您對本隱私權政策有任何意見或問題,或者您對石頭科技收集、使用或揭露您的個人資訊有任何問題,請透過下列地址聯絡我們,並提及「隱私權政策」:
北京石頭世紀科技股份有限公司
中國北京市海澱區黑泉路 8 號寶盛廣場 C 座 6 層 6016、6017、6018 室
電子郵件:privacy@roborock.com(如果您是一般資料保護條例下規定的歐盟使用者,請使用電子郵件信箱 privacy@roborock-eu.com)
感謝您花時間瞭解我們的隱私權政策!