Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été publiée le lundi 1 février 2021, date à laquelle elle est entrée en vigueur. Si vous ne souhaitez plus avoir recours à nos services, vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un e-mail à privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)).

À compter de la date d’entrée en vigueur, en plus des politiques de confidentialité mises au point séparément pour nos produits ou services spécifiques, la présente politique de confidentialité fournit des détails sur la manière dont nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles divulguées lors de votre utilisation de l’aspirateur Roborock. Prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD).

Nos engagements à votre égard

La présente politique de confidentialité définit comment Beijing Roborock Technology Ltd. et ses sociétés affiliées (« Roborock Technology » ou « nous, notre, nos, nôtre, nôtres ») collectent, exploitent, divulguent, traitent et protègent les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez le robot aspirateur de Roborock Technology (l’« appareil »). Si nous vous demandons de nous communiquer certaines informations afin de confirmer votre identité lorsque vous utilisez des produits et des services Roborock, ces informations seront exclusivement utilisées dans le respect de la présente politique de confidentialité et/ou de notre accord utilisateur.

La présente politique de confidentialité a été conçue en pensant à vous. Il est important que vous cerniez totalement la manière dont nous collectons et exploitons vos informations personnelles. L’objectif est que, en totale confiance, vous ayez la certitude que, au final, vous avez la maîtrise de toutes les informations personnelles communiquées par vous à Roborock.

Dans la présente politique de confidentialité, « informations personnelles » signifie toute information qui peut être utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations concernant un individu auxquelles Roborock a accès pour identifier cet individu. Ces informations personnelles peuvent consister (liste non limitative) en données relatives aux appareils, en informations liées aux nettoyages effectués et en informations sur les réseaux.

En utilisant les produits et services de Roborock, vous êtes censé avoir lu et accepté toutes les dispositions de la présente politique de confidentialité, y compris les éventuelles modifications que nous pouvons être amenés à lui apporter de temps à autre. Afin de respecter la législation applicable, et notamment la législation locale de protection des données (comme le RGPD), nous vous demanderons expressément votre consentement explicite préalable au traitement (comme la prise de décision automatisée) de catégories particulières d’informations personnelles. En outre, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles conformément à la législation applicable et nous nous engageons à faire en sorte que tous nos employés et agents se conforment à ces obligations.

Notre but ultime est d’offrir la meilleure expérience possible à tous les utilisateurs. Pour toute question concernant les pratiques de traitement des données décrites dans la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD) afin que nous puissions traiter vos demandes particulières. Nous nous ferons un plaisir de traiter directement vos questions.

Nature des informations collectées et exploitation de ces informations

Types d’informations collectées

Afin de pouvoir vous fournir nos services, nous vous demanderons de nous communiquer des informations personnelles qui nous sont indispensables pour la fourniture de ces services. Si vous ne nous communiquez pas d’informations personnelles, nous risquons de ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou nos services.

Nous collecterons uniquement les informations nécessaires à des fins spécifiques, explicites et légitimes et ne les traiterons pas à d’autres fins. Nous pouvons être amenés à collecter les types suivants d’informations (qui ne sont pas forcément des informations personnelles) :

Exploitation de ces informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous fournir des services et/ou des produits et dans le cadre de nos obligations envers la législation applicable. Vous acceptez par la présente que nous puissions traiter vos informations personnelles et les divulguer à nos sociétés affiliées et à des prestataires de services tiers (tels que défini ci-dessous) aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à exploiter vos informations personnelles aux fins suivantes :

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos informations, y compris éventuellement vos informations personnelles :

Marketing direct

Nous pouvons être amenés à utiliser votre numéro de téléphone, votre compte Roborock et d’autres informations pour vous fournir des supports promotionnels liés aux produits et aux services Roborock. Nous respecterons strictement les lois de protection des données applicables dans votre région (certaines lois peuvent nous obliger à obtenir une autorisation distincte et explicite), nous utiliserons donc uniquement vos informations personnelles avec votre consentement préalable explicite. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels supports promotionnels, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD). Nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à nos partenaires commerciaux à des fins de marketing direct.

Avec qui nous partageons les informations vous concernant

Nous ne revendrons aucune information personnelle à des tierces parties.

Nous pouvons parfois être amenés à divulguer vos informations personnelles à certaines tierces parties (telles que définies ci-dessous) afin de fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Cette divulgation peut avoir lieu en direction des prestataires de services tiers et des sociétés affiliées énumérés plus loin. Dans chacun de ces cas, vous pouvez avoir l’assurance que Roborock ne communiquera vos informations personnelles qu’avec votre autorisation. L’autorisation que vous avez accordée à Roborock s’applique également aux sous-traitants qui traitent vos informations personnelles. Vous reconnaissez que lorsque Roborock partage vos informations personnelles avec un prestataire de services tiers dans les circonstances décrites ci-dessous, Roborock spécifiera contractuellement les pratiques et obligations de ce tiers conformément aux lois locales applicables en matière de protection des données. Roborock s’assurera par contrat du respect par les prestataires de services tiers des normes en matière de confidentialité qui s’appliquent à eux dans votre juridiction.

Partage d’informations avec nos sociétés affiliées et prestataires de services tiers

Dans le cadre de notre activité commerciale normale, afin de vous faire bénéficier des fonctionnalités pleines et entières de nos produits et services, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées (pour la fabrication, les ventes de produits, les services après-vente, etc.) ou à nos prestataires de services tiers (sociétés de distribution, prestataires de services de livraison, installations de stockage de données, prestataires de services clientèle, agents opérant pour le compte de Roborock Technology et prestataires de services d’objets connectés) (collectivement dénommés « prestataires de services tiers »). Ces prestataires de services tiers peuvent traiter vos informations personnelles au nom de Roborock ou pour une ou plusieurs des fins décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus nous autoriser à partager ces informations, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD).

Partage avec d’autres instances

Roborock peut être amené à divulguer vos informations personnelles sans votre consentement lorsqu’il y est tenu par la législation applicable.

Informations ne nécessitant pas votre consentement

Pour éviter toute ambiguïté, Roborock tient à préciser qu’il pourra uniquement collecter, exploiter ou divulguer vos informations personnelles sans votre consentement s’il y est explicitement autorisé par la législation locale en matière de protection des données, et uniquement dans les limites où il y est autorisé par cette législation.

Garanties

Mesures de sécurité de Roborock

Nous nous engageons à tout faire pour que vos informations personnelles soient sécurisées. Afin d’empêcher les accès non autorisés, divulgations ou autres risques du même ordre, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales raisonnables pour protéger les informations que nous collectons depuis votre appareil mobile et le site Web Roborock. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Toutes vos informations personnelles seront stockées sur un serveur sécurisé et protégées dans une installation sous contrôle. Nous classifions vos données en fonction de leur importance et de leur caractère sensible et nous nous assurons que vos informations personnelles bénéficient du niveau de sécurité le plus élevé. Nous veillons à ce que nos employés et prestataires de services tiers qui accèdent à ces informations pour vous aider avec nos produits et services soient liés par des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité, et à ce qu’ils soient sanctionnés ou licenciés s’ils manquent à ces obligations. De plus, nous avons mis en place des contrôles d’accès spécifiques pour le stockage des données sur le cloud. L’un dans l’autre, nous passerons régulièrement en revue nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures physiques de sécurité, afin d’empêcher tout accès et toute utilisation non autorisés.

Nous prendrons toutes les mesures praticables pour protéger vos informations personnelles. Cela dit, vous devez être conscient que l’utilisation d’Internet n’est pas totalement sûre et que, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles qui transitent via internet.

Nous informerons rapidement l’autorité réglementaire compétente de toute fuite d’informations personnelles et, dans certaines circonstances particulières, nous informerons la personne concernée de toute fuite de données afin de respecter les lois applicables, y compris les réglementations locales en matière de protection des données.

Ce que vous pouvez faire

Politique de conservation des données

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir le but pour lequel elles ont été collectées ou aussi longtemps que requis ou permis par la législation applicable. Dès qu’il est raisonnable de supposer que des informations personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre les fins auxquelles elles ont été collectées, nous ne conserverons plus ces informations personnelles, ou nous éliminerons les moyens par lesquels elles peuvent être associées à l’individu spécifique. Roborock continuera à conserver toute donnée qui sera traitée ultérieurement, uniquement à des fins d’intérêt public, statistiques ou de recherche scientifique ou historique, même si le traitement ultérieur de ces données n’a rien à voir avec les fins auxquelles elles ont été collectées.

Accès à d’autres fonctionnalités sur votre appareil mobile

Notre application peut avoir besoin d’accéder à certaines fonctionnalités sur votre appareil mobile, comme par exemple l’état du réseau Wi-Fi. Ces informations servent à autoriser l’application à s’exécuter sur votre appareil mobile et à vous permettre d’interagir avec l’application. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en fermant l’application sur votre appareil mobile ou en nous contactant à l’adresse privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD).

Vous avez le contrôle de vos informations

Contrôler les paramètres

Roborock est conscient que les exigences en matière de confidentialité diffèrent d’une personne à l’autre. Pour cette raison, nous avons fourni quelques exemples montrant comment vous pouvez restreindre la collecte, l’exploitation, la divulgation ou le traitement de vos informations personnelles et contrôler votre confidentialité.

Vous pouvez supprimer toutes vos informations personnelles de votre appareil et de l’application à l’aide des méthodes suivantes :

La réinitialisation aux paramètres d’usine supprimera toutes les informations personnelles de votre appareil.

Via l’application liée à votre appareil, vous pouvez supprimer vos données de nettoyage stockées dans l’application.

Vous pouvez également supprimer toutes vos informations personnelles dans l’application en révoquant votre autorisation.

En outre, si vous souhaitez que vos informations personnelles stockées sur notre serveur soient supprimées, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD). Après réception de votre demande et vérification de votre identité, nous supprimerons les informations dans le délai imparti.

Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles aux fins mentionnées ci-dessus, vous pouvez modifier votre décision à tout moment en nous contactant par écrit ou par e-mail à l’adresse privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD).

Actualisation, rectification ou accès à vos informations personnelles

Retrait de votre consentement

Transfert de vos informations personnelles en dehors de votre juridiction

Si nous devons transférer vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, soit à une société affiliée, soit à un prestataire de services tiers, nous le ferons conformément aux lois applicables. En particulier, nous veillerons à ce que tous les transferts soient conformes aux exigences imposées par votre législation applicable en matière de protection des données en mettant en place les mesures de protection appropriées.

Roborock utilise ses propres installations et les installations de prestataires de services cloud à travers le monde pour traiter et sauvegarder vos informations personnelles. Actuellement, Roborock a mis en place, ou a désigné des prestataires de services cloud pour mettre en place, des centres de données en Chine, en Allemagne et aux États-Unis. Les juridictions dans lesquelles ces installations mondiales sont situées peuvent ou non disposer de lois sur la protection des données qui sont similaires à celles de votre juridiction. Nous pouvons être amenés à transférer et à stocker vos informations personnelles à l’étranger après avoir obtenu votre consentement explicite préalable et votre compréhension approfondie des risques associés à l’absence de lois applicables et de garanties appropriées. Toutefois, cela ne changera rien à nos engagements de protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du RGPD, vos informations personnelles seront stockées sur le serveur en Allemagne.

Autres

Mineurs

Ordre de préséance

Si vous avez accepté un accord utilisateur applicable qui est incompatible avec la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaudra.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous réviserons régulièrement la présente politique de confidentialité et pourrons la mettre à jour pour refléter tout changement dans nos pratiques en matière d’information. Si nous procédons à des modifications du contenu de notre politique de confidentialité, nous vous en aviserons via l’application de manière à ce que vous soyez au courant des informations que nous collectons et de la manière dont nous les exploitons. Ces modifications de la présente politique de confidentialité s’appliquent à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée dans la notification. Nous vous encourageons à relire régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continuée de nos produits et services présents sur tout autre appareil sera considérée comme une acceptation de la politique de confidentialité modifiée. Là encore, nous rechercherons votre accord avant de collecter chez vous davantage d’informations personnelles ou si nous souhaitons exploiter ou divulguer vos informations personnelles à des fins supplémentaires.

Dois-je accepter les conditions d’utilisation de tierces parties ?

Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux produits et services offerts par toute tierce partie. Les produits et services Roborock peuvent comprendre des produits et services de tierces parties ainsi que des liens vers des sites Web de tierces parties. Lorsque vous utilisez ces produits ou services, ceux-ci peuvent collecter des informations vous concernant. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de prendre connaissance de la politique de confidentialité de ces tierces parties, tout comme vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de vos informations personnelles recueillies auprès de vous par une tierce partie, et nous n’avons aucun contrôle sur cette utilisation. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites Web vers lesquels nos services renvoient.

Notre approche systématique de la gestion de vos informations personnelles dans le cadre du RGPD

Si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du RGPD, nous adopterons une approche systématique pour protéger vos informations personnelles et utiliserons pleinement notre personnel, nos processus de gestion et nos systèmes d’information pour mettre en œuvre un mécanisme de gestion des risques. Dans le cadre du RGPD, (1) Roborock a nommé un délégué à la protection des données (DPD) chargé de la protection des données (adresse e-mail : dpo@roborock.com) ; (2) Roborock met en œuvre des processus de gestion appropriés, tels qu’une évaluation de l’impact sur la protection des données.

Nous contacter

Pour toute question ou commentaire concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous avez des questions concernant la collecte, l’exploitation ou la divulgation de vos informations personnelles par Roborock, veuillez nous contacter à l’adresse suivante et vous référer à notre politique de confidentialité :

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Suites 6016, 6017 et 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, R.P. Chine

Adresse e-mail : privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne en vertu du RGPD)

Merci d’avoir pris le temps de lire et de comprendre notre politique de confidentialité.