Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad se publicó y entró en vigor el 1 de febrero de 2021. Si no desea seguir utilizando nuestros servicios, puede solicitar la eliminación de su cuenta; para ello, envíe un correo electrónico a privacy@roborock.com (o a privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos [RGPD]).
A partir de la fecha de entrada en vigor, junto con las políticas de privacidad adicionales desarrolladas de forma independiente para productos o servicios específicos, esta Política de privacidad proporciona detalles sobre cómo protegemos la privacidad de la información personal que usted divulga al utilizar el robot aspirador Roborock. Le pedimos que dedique un momento a familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad. Si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD).
Nuestro compromiso con usted
Esta Política de privacidad explica cómo Beijing Roborock Technology Co. Ltd. y sus filiales («Roborock Technology», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopilan, utilizan, divulgan, procesan y protegen cualquier información que nos proporcione al utilizar el robot aspirador de Roborock Technology (el «Dispositivo»). Si le pedimos que nos facilite cierta información para verificar su identidad al utilizar productos y servicios de Roborock, dicha información se empleará en estricto cumplimiento con esta Política de privacidad y/o nuestro Acuerdo del usuario.
La Política de privacidad está diseñada pensando en usted, por lo que es importante que comprenda íntegramente nuestras prácticas de recopilación y uso de la información personal, y que tenga plena confianza en que, en última instancia, usted tiene el control sobre cualquier información personal facilitada a Roborock.
En esta Política de privacidad, «información personal» hace referencia a cualquier información sobre una persona a la que Roborock tenga acceso que se pueda utilizar de forma independiente o en conjunto con otra información para identificar a dicha persona. Dicha información personal puede incluir, entre otros, datos relativos al dispositivo, información sobre la limpieza e información de red.
Al utilizar los productos y servicios de Roborock, se considera que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones de esta Política de privacidad, incluyendo cualquier cambio que apliquemos cada cierto tiempo. Para cumplir con la legislación aplicable, incluidas las leyes de protección de datos locales (como el RGPD), solicitaremos específicamente su consentimiento previo explícito para el procesamiento (como la toma de decisiones automatizada) de las categorías especiales de información personal. Asimismo, nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal de conformidad con las leyes aplicables, y nos comprometemos en igual medida a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.
Nuestro objetivo primordial es proporcionar la mejor experiencia para todos los usuarios. Si tiene cualquier pregunta en relación con las prácticas de procesamiento de información descritas en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD) para que podamos procesar sus solicitudes específicas. Estaremos encantados de responder a sus preguntas directamente.
Recopilación y uso de información
Tipos de información recopilada
Con el objetivo de prestarle nuestros servicios, le solicitaremos que proporcione cierta información personal necesaria para la prestación de dichos servicios. Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos proveerle de nuestros productos y servicios.
Recopilaremos únicamente aquella información que sea necesaria para fines específicos, explícitos y legítimos, y no la procesaremos para ningún otro fin. Podemos recopilar los siguientes tipos de información (que pueden o no ser información personal):
Información relacionada con el dispositivo: información relacionada con el Dispositivo, por ejemplo, el número de serie del dispositivo, el id. del dispositivo, la dirección MAC, la dirección IP, la información de la versión de firmware y la información de la versión del complemento en la aplicación vinculada con el Dispositivo. Esta información también incluye el nombre del Dispositivo que usted defina, que puede cambiarse a través de la función «nombre del dispositivo» en el complemento.
Información relacionada con la limpieza: podemos recopilar información de limpieza registrada por el Dispositivo. Dicha información puede tener forma de registro, por ejemplo, datos de limpieza, que incluyen la ruta de limpieza, las zonas, el área de limpieza, el modo de limpieza, la frecuencia de limpieza, la información de alfombras y la fecha y hora. Se almacenarán únicamente las últimas 20 entradas de limpieza, tanto en el Dispositivo como en el servidor. Puede borrar cualquier información anteriormente indicada a través del complemento. El estado de funcionamiento del Dispositivo y los datos de funcionamiento de los sensores o los mensajes de error en condiciones anómalas se almacenarán de forma segura en el servidor durante un periodo máximo de 180 días, tras el cual se eliminarán automáticamente.
Información de red: información relacionada con la red, que incluye el nombre de Wi-Fi (SSID) y la contraseña, así como la dirección MAC del router inalámbrico. Tenga en cuenta que la contraseña se almacenará únicamente en el Dispositivo y no se cargará al servidor.
Información sobre la configuración del usuario, que incluye:
Información de limpieza programada: información sobre la configuración de limpieza programada y de país/zona horaria que haya introducido o seleccionado.
Información sobre las zonas de limpieza: información relacionada con las zonas de limpieza definidas manualmente en el mapa de la aplicación, incluyendo las áreas que se limpiarán después de configurar las zonas de acceso restringido o las paredes invisibles, o de seleccionar zonas, habitaciones o puntos de destino en el mapa.
Información sobre la configuración de zonas: información sobre la potencia de aspiración y el volumen de agua configurados para cada zona.
Información sobre la configuración de suelos especiales: información sobre el método de limpieza empleado para las alfombras y la configuración de evitación de alfombras.
Información sobre otros ajustes: el volumen de agua del depósito, el modo de limpieza, la frecuencia de limpieza, la secuencia de limpieza, el estado y el método de limpieza, la configuración personalizada de varios mapas, etc.
Otra información: por ejemplo, el paquete de voz que seleccione, el ciclo de vida útil de los accesorios, la información de instalación del depósito de agua y la información sobre el bloqueo para niños.
Usos de la información personal
La información personal se recopila con el fin de proporcionarle servicios y/o productos, y en estricto cumplimiento con la legislación aplicable. Por la presente, usted acepta que podemos procesar su información personal y divulgarla a nuestras filiales y proveedores de servicios externos (según se define a continuación) para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, procesar, mantener o mejorar los productos y servicios que le proveemos, incluyendo los servicios de posventa y atención al cliente, y los servicios provistos a través de su Dispositivo o nuestro sitio web.
Ponernos en contacto con usted en relación con su Dispositivo, nuestros servicios o cualquier consulta de carácter general, como actualizaciones, solicitudes de asistencia del cliente, información sobre eventos y avisos.
Almacenar y mantener información sobre usted relacionada con nuestras operaciones empresariales u obligaciones legales.
Prestar servicios locales sin establecer comunicación con nuestros servidores.
A continuación, se proporcionan más detalles sobre el uso que hacemos de su información, que posiblemente incluya su información personal:
Utilizamos la información del Dispositivo, incluyendo el número de serie (SN), el id. del dispositivo, la dirección MAC del dispositivo, la información de versión del firmware y/o la información de versión del complemento en la aplicación vinculada con el Dispositivo, con el fin de identificar el Dispositivo específico para poder prestar servicios o diagnosticar errores cuando solicita asistencia a nuestro equipo de servicio. El objetivo de recopilar el nombre del Dispositivo que usted ha editado es mostrar dicho nombre en el complemento.
Utilizamos la información de limpieza para mostrarla a través de la aplicación vinculada con el Dispositivo.
Utilizamos la dirección MAC del router, el SSID, la información de estado de funcionamiento del Dispositivo y los datos de funcionamiento de los sensores o los mensajes de error en condiciones anómalas para proveer, procesar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo los servicios de posventa y atención al cliente.
Utilizamos el nombre de Wi-Fi (SSID) y la contraseña para configurar la conexión de red.
Utilizamos la información de limpieza programada y de país/zona horaria que ha proporcionado para prestarle los servicios de limpieza programada. Puede utilizar la aplicación para configurar una limpieza programada y el Dispositivo iniciará la limpieza automáticamente a la hora predeterminada y volverá a la estación para cargarse cuando haya terminado. Además, utilizaremos la información de país o región para garantizar el uso normal del Dispositivo en la región donde se encuentra.
El objetivo del uso de la información de país o región es facilitarle las normativas de protección de privacidad correspondientes.
Utilizamos los paquetes de voz para registrar las configuraciones de voz personalizadas.
Utilizamos la configuración de zonas de acceso restringido y de paredes invisibles, así como las zonas, habitaciones y puntos de destino seleccionados en el mapa de la aplicación, para identificar las áreas que se van a limpiar.
Utilizamos el volumen de agua y la potencia de aspiración definidos para cada zona en la aplicación con el fin de que el Dispositivo pueda limpiar cada zona según dicha configuración.
Utilizamos el volumen de agua del depósito, el modo de limpieza, la frecuencia de limpieza, la secuencia de limpieza, la configuración para alfombras, la configuración del Dispositivo, el bloqueo para niños y la configuración personalizada de varios mapas para que el Dispositivo pueda limpiar según dicha configuración.
Utilizamos la información sobre el ciclo de vida útil de los accesorios para recordarle que debe sustituirlos o limpiarlos regularmente. Utilizamos la información sobre la instalación del depósito de agua para mostrar si el depósito de agua actual se encuentra instalado en el Dispositivo.
Marketing directo
Podemos utilizar su número de teléfono, su cuenta de Roborock y otra información para proporcionarle materiales de promoción relacionados con los productos y servicios de Roborock. Cumpliremos de manera estricta con las leyes de protección de datos vigentes en su ubicación (en virtud de algunas leyes, es posible que tengamos que obtener su permiso explícito de forma independiente), por lo que solo utilizaremos su información personal con su consentimiento expreso previo. Si desea dejar de recibir dichos materiales de promoción, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD). No transferiremos su información personal a nuestros socios comerciales para fines de marketing directo.
Partes con las que intercambiamos información
No venderemos ningún tipo de información personal a terceros.
En ocasiones, es posible que divulguemos su información personal a terceros (según se describe a continuación) con el fin de proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado.
Dicha divulgación se podría realizar a filiales y proveedores de servicios externos, que se enumeran en la sección siguiente. En cada uno de los casos descritos en esta sección, puede tener la seguridad de que Roborock solo compartirá su información con su autorización. La autorización que proporcione a Roborock también se aplica a los subencargados del tratamiento, que procesan su información personal. Usted reconoce que, cuando Roborock intercambia su información personal con un proveedor de servicios externo en cualquiera de las circunstancias descritas a continuación, Roborock especificará mediante contrato las prácticas y obligaciones a las que dicho tercero está sujeto de conformidad con las leyes de protección de datos locales. Roborock garantizará mediante contrato que todos los proveedores de servicios externos cumplan con los estándares de privacidad a los que estén sujetos según su jurisdicción.
Intercambio de información con nuestras filiales y proveedores de servicios externos
Para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales de forma optimizada con el fin de ofrecerle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos divulgar su información personal a nuestras filiales (implicadas en actividades de fabricación, venta de productos, servicios de posventa, etc.) o a nuestros proveedores de servicios externos (nuestras instalaciones de correo, proveedores de servicios de entrega a domicilio, instalaciones de almacenamiento de datos, proveedores de servicio de atención al cliente, agentes que actúan en nombre de Roborock y proveedores de servicios de IoT), denominados de forma conjunta los «Proveedores de servicios externos». Dichos Proveedores de servicios externos pueden procesar su información personal en nombre de Roborock, o para uno o varios de los fines descritos anteriormente. Si desea que interrumpamos el intercambio de esta información, puede solicitarnos la eliminación de su cuenta; para ello, envíe un correo electrónico a privacy@roborock.com (o a privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD).
Intercambio con otros terceros
Roborock podría intercambiar su información personal sin consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Información que no requiere consentimiento
Para evitar dudas, Roborock recopilará, utilizará o divulgará su información personal sin su consentimiento únicamente en la medida en que lo permitan explícitamente las leyes de protección de datos locales.
Mecanismos de protección
Medidas de seguridad de Roborock
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, o cualquier otro riesgo similar, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión apropiados para proteger la información que recopilamos de su dispositivo móvil o del sitio web de Roborock. Haremos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal.
Toda su información personal se almacenará en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función del nivel de importancia y confidencialidad, y garantizamos que su información personal disponga de la máxima seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y Proveedores de servicios externos que acceden a la información con el fin de proveer los productos y servicios estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y, si no cumplieran con dichas obligaciones, serán objeto de medidas disciplinarias o rescisión de contrato. De forma adicional, hemos implementado controles de acceso específicos para el almacenamiento de datos basado en la nube. En definitiva, revisaremos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información con regularidad, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para evitar cualquier acceso o uso no autorizado.
Tomaremos todas las medidas posibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es plenamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad e integridad de cualquier información personal que se trasfiera a través de Internet.
Si se produjera una fuga de información personal, notificaremos de inmediato a la autoridad normativa competente y, en determinadas circunstancias especiales, a las personas cuya información se ha filtrado para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las leyes de protección de datos locales.
Su papel
Para proteger su información personal, no divulgue a nadie la información de su cuenta, excepto a las personas que autorice debidamente.
Roborock no será responsable de ninguna infracción de seguridad provocada por el acceso de terceros a su información personal como resultado de su incapacidad de mantener la privacidad de su información personal. Sin perjuicio de lo anterior, deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulnerabilidad de seguridad en Internet.
Su cooperación nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.
Política de retención
Su información personal se retendrá durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con el fin para el que se recopiló, o según lo permita o exija la legislación aplicable. Tan pronto como sea razonable asumir que cualquier información personal ya no es necesaria para cumplir con el fin para el que se recopiló, dejaremos de retener dicha información personal o eliminaremos los medios por los que dicha información personal puede asociarse con la persona en cuestión. Roborock continuará reteniendo la información que se procesará únicamente con fines de interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos, incluso si el procesamiento ulterior de dicha información no está relacionado con el fin para el que se recopiló.
Acceso a otras funciones en el dispositivo móvil
Nuestra aplicación puede precisar acceso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, como el estado de la red Wi-Fi. Esta información se utiliza para que la aplicación se ejecute en su dispositivo móvil y para que pueda interactuar con ella. Puede retirar su autorización en cualquier momento; para ello, elimine la aplicación del dispositivo móvil o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD).
Su control sobre su información
Control de la configuración
Roborock es consciente de que las preocupaciones en torno a la privacidad varían de una persona a otra. Por ello, proporcionamos a continuación algunos ejemplos sobre cómo puede controlar la configuración de seguridad y limitar la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de su información personal.
Puede eliminar toda la información personal del Dispositivo y la aplicación de las siguientes formas:
Restaurar la configuración predeterminada de fábrica para eliminar toda la información personal del Dispositivo.
Cuando el Dispositivo está encendido, mantenga presionados los botones de regreso a la estación de carga y restablecimiento hasta que escuche el mensaje de voz «Restaurando la versión inicial». A continuación, se restaurará la configuración de fábrica del Dispositivo.
Eliminar los datos de limpieza almacenados en la aplicación a través de la aplicación vinculada con el dispositivo.
También puede eliminar toda la información personal de la aplicación mediante la retirada de la autorización.
De forma adicional, si desea que eliminemos su información personal almacenada en nuestro servidor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD). Una vez que hayamos recibido su solicitud y verificado su identidad, eliminaremos su información dentro del plazo de tiempo especificado.
Si previamente aceptó nuestro uso de su información personal para los fines descritos anteriormente, puede cambiar de idea en cualquier momento; para ello, póngase en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD).
Acceso, actualización o corrección de su información personal
Tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de cualquier información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder. Cuando actualice su información personal, verificaremos su identidad antes de proceder con su solicitud. Una vez que hayamos obtenido la suficiente información necesaria para procesar su solicitud de acceso o corrección de información personal, responderemos a su solicitud dentro del periodo de tiempo establecido en las leyes de protección de datos aplicables.
Bajo solicitud, le proporcionaremos de forma gratuita una copia de la información personal sobre usted que hemos recopilado y procesado. Si realiza cualquier solicitud adicional en relación con dicha información personal, es posible que apliquemos una tarifa razonable en virtud de la legislación aplicable y basada en los costes administrativos reales.
Si desea solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted o si considera que esta información podría ser incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible por escrito o por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que se indica a continuación: privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD). Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal. Consideraremos los argumentos relacionados con la solicitud de eliminación y tomaremos las medidas razonables, incluyendo medidas técnicas, si dichos argumentos cumplen con el RGPD.
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene derecho a solicitarnos la imposición de restricciones en el procesamiento de su información personal. Revisaremos su solicitud de limitación. Si el RGPD es aplicable, procesaremos su información personal de conformidad con el RGPD y le enviaremos una notificación antes de que se levante dicha restricción.
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo la creación de perfiles, que puedan generar efectos legales o que le afecten significativamente de cualquier otro modo.
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado de uso habitual, así como a trasmitir la información a otro responsable del procesamiento.
Retirada de consentimiento
Puede cancelar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación de la información personal que se encuentra en nuestro poder o bajo nuestro control mediante el envío de una solicitud por correo electrónico a privacy@roborock.com (o a privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD). Procesaremos su solicitud en un plazo razonable a partir de la petición y, a partir de entonces, no recopilaremos, utilizaremos ni divulgaremos su información personal respetando su solicitud.
También puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de la información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder o bajo nuestro control. Para ello, seleccione la opción «Eliminar dispositivo» en el complemento.
Tenga presente que la retirada de su consentimiento puede conllevar ciertas consecuencias legales. Dependiendo del grado de retirada de su consentimiento para el procesamiento de su información personal, es posible que no pueda utilizar los productos y servicios de Roborock; la cancelación no tiene carácter retroactivo.
Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción
Si necesitamos transferir su información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales o a Proveedores de servicios externos, lo haremos en cumplimiento con la legislación aplicable. En concreto, garantizaremos que todas las transferencias cumplan con los requisitos estipulados en las leyes de protección de datos locales mediante la implementación de las medidas de seguridad apropiadas.
Roborock utiliza sus propias instalaciones y las instalaciones de proveedores de servicios en la nube en todo el mundo para procesar la información personal y realizar copias de seguridad de la misma. Actualmente, Roborock ha establecido (o ha nombrado a proveedores de servicios en la nube para que establezcan) centros de datos en China, Alemania y Estados Unidos. Las jurisdicciones en las que estas instalaciones globales están ubicadas podrían o no tener leyes de protección de datos similares a las de su jurisdicción. Podemos transferir y almacenar su información personal en el extranjero siempre que hayamos obtenido su consentimiento previo explícito y su conocimiento integral de los riesgos asociados a la falta de leyes pertinentes y medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, esto no afectará a nuestro compromiso de proteger su información personal en virtud de esta Política de privacidad. Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, su información personal se almacenará en el servidor ubicado en Alemania.
Disposiciones varias
Menores de edad
Consideramos que la responsabilidad de supervisar el uso de nuestros productos y servicios por parte de menores corresponde a los padres. Sin embargo, nuestra política consiste en no solicitar información personal de menores ni enviarles materiales de promoción.
Roborock no solicitará, ni intentará solicitar, información personal de menores. Si un padre o tutor legal tiene motivos para creer que un menor a su cargo ha proporcionado información personal a Roborock sin su consentimiento previo, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@roborock.com (o en privacy@roborock-eu.com si es un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD) para garantizar la eliminación de dicha información personal y la cancelación de la suscripción del menor a cualquier servicio de Roborock aplicable.
Orden de precedencia
Si ha aceptado cualquier Acuerdo del usuario aplicable que resulte incoherente con esta Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad.
Actualizaciones de esta Política de privacidad
Revisaremos esta Política de privacidad con frecuencia y es posible que la actualicemos para que refleje cualquier cambio relacionado con nuestras prácticas de información. Si aplicamos cambios materiales a nuestra Política de privacidad, le enviaremos una notificación a través de la aplicación, de modo que pueda estar al tanto de la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios serán efectivos a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en la notificación. Le recomendamos que revise esta página cada cierto tiempo para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de nuestros productos o servicios en cualquier dispositivo supondrá la aceptación de la Política de privacidad actualizada. Volveremos a solicitar su consentimiento antes de recopilar más información personal sobre usted o si tenemos la intención de utilizar o divulgar su información personal para cualquier fin adicional.
Aceptación de términos y condiciones de terceros
Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos y servicios ofrecidos por terceros. Los productos y servicios de Roborock podrían contener productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios, dichos terceros podrían recopilar su información. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de dichos terceros, del mismo modo que ha leído la nuestra. No somos responsables del uso de la información personal que otros terceros recopilen sobre usted, ni tenemos control alguno sobre dicho uso. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que se pueda acceder desde nuestros servicios.
Nuestro enfoque sistemático de gestión de la información personal en virtud del RGPD
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, hemos adoptado un enfoque sistemático para la protección de la información personal que hace pleno uso de nuestros empleados, procesos de gestión y sistemas de información para aplicar un mecanismo de gestión de riesgos. En virtud del RGPD, Roborock (1) ha nombrado un responsable de Protección de Datos (DPO) encargado de la protección de la información (cuya dirección de correo electrónico es dpo@roborock.com); y (2) ha implementado procedimientos de gestión apropiados, como la Evaluación de Impacto Relativa a la Protección de Datos (EIPD).
Información de contacto
Si tiene algún comentario o duda sobre esta Política de privacidad, o cualquier pregunta sobre la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Roborock, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación y haga referencia a nuestra Política de privacidad:
Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Suites 6016, 6017, and 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R. China
Dirección de correo electrónico: privacy@roborock.com (o privacy@roborock-eu.com si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD)
Gracias por su interés en comprender nuestra Política de privacidad.