Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad se publicó y entró en vigor el 1 de noviembre de 2019. Si no desea seguir utilizando nuestro servicio, puede cancelar su cuenta mediante el envío de un correo electrónico a privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

A partir de la fecha de entrada en vigor, además de la Política de privacidad para productos o servicios específicos suministrada de forma independiente, esta Política de privacidad facilitará detalles de confidencialidad sobre cómo gestionamos la información personal que divulga al utilizar el dispositivo de limpieza Roborock. Le pedimos que dedique un momento a familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad. Si tiene cualquier pregunta, infórmenos al respecto mediante el envío de un correo electrónico a privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

Nuestro compromiso con usted

Esta política de privacidad estipula el modo en que Beijing Roborock Technology Co. Ltd. y sus empresas afiliadas ("Roborock" o "nosotros") recopilan, utilizan, divulgan, procesan y protegen la información que nos proporciona al utilizar el aspirador Roborock (en adelante, el "dispositivo"). Si durante el uso de nuestros productos y servicios le pedimos que proporcione cierta información personal para verificar su identidad, dicha información se utilizará en estricta conformidad con esta Política de privacidad y con nuestras Condiciones de uso para los usuarios.

Esta Política de privacidad está diseñada para usted, por lo que es importante que comprenda íntegramente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, así como plena confianza en que, en última instancia, usted tiene el control sobre cualquier información personal que proporcione a Roborock.

A los efectos de esta Política de privacidad, “información personal” hace referencia a la información que se puede utilizar directa o indirectamente para identificar a una persona, ya sea de forma independiente o en combinación con otra información sobre esa persona a la que Roborock tenga acceso. Dicha información personal incluye, entre otros, información relacionada con el dispositivo, información recopilada al proporcionar las funciones de limpieza e información de red.

Al utilizar nuestros productos y servicios, se considera que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones estipuladas en esta Política de privacidad, incluyendo cualquier cambio que apliquemos cada cierto tiempo. Para cumplir con la legislación aplicable, incluyendo las leyes de protección de datos locales (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), solicitaremos específicamente su consentimiento previo para el procesamiento concreto (por ejemplo, la toma de decisiones individual automatizada) de las categorías especiales de la información personal. Asimismo, nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal mediante el cumplimiento con las leyes aplicables, y nos comprometemos en igual medida a garantizar que nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.

En última instancia, deseamos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene cualquier inquietud con respecto a nuestras prácticas de gestión de datos descritas en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@roborock-eu.com), para que podamos abordar sus necesidades específicas. Estaremos encantados de analizarlas en detalle.

Recopilación y uso de información

Tipos de información recopilada

Con el objetivo de prestarle nuestros servicios, le solicitaremos que proporcione cierta información personal necesaria para la prestación de dichos servicios. Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y servicios.

Recopilaremos únicamente la información necesaria para fines legítimos, explícitos y específicos, y no aplicaremos ningún procesamiento ulterior de dicha información de ningún modo que sea incompatible con dichos fines. Podemos recopilar los siguientes tipos de información (que pueden o no ser información personal):

Información horaria: se trata de información sobre la configuración la hora y la zona horaria que haya introducido o seleccionado.

Información de la superficie de limpieza: puede ajustar manualmente la información del área de limpieza sobre el mapa en la app. Por ejemplo, puede establecer la zona de trabajo mediante la configuración de una zona restringida o paredes virtuales sobre el mapa, la aplicación de zonas, o la selección y establecimiento de una zona de destino.

Información de configuración de cada estancia: para cada habitación, la información de succión de barrido y la cantidad de agua del paño de fregado que determine.

Otra información de configuración: volumen del depósito de agua, modo de limpieza, tiempos de limpieza y secuencia de limpieza, configuración personalizada de mapas múltiples, etc.

Usos de la información personal

La información personal se recopila con el fin de proporcionarle servicios o productos, y en estricto cumplimiento legal por nuestra parte con la legislación aplicable. Por la presente, acepta que podemos procesar la información personal y divulgarla a nuestras filiales y Proveedores de servicios externos (según se define a continuación) para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

A continuación, se ofrecen más detalles sobre el uso de su información (que puede incluir información personal):

Marketing directo

Podemos utilizar su número de teléfono, su cuenta de Roborock y otra información para enviarle información de promoción sobre nuestros productos y servicios. Cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos locales (puede que algunas leyes requieran un permiso explícito independiente), de modo que solo utilizaremos su información personal tras la obtención de su consentimiento explícito previo o si no ha expresado ninguna objeción. Si no desea seguir recibiendo mensajes de promoción, envíe un correo electrónico a privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com). No compartiremos su información personal con nuestros socios comerciales para fines de marketing directo.

Partes con las que intercambiamos información

No vendemos ningún tipo de información personal a terceros.

Es posible que divulguemos su información personal a terceros (según se describe a continuación) con el fin de proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado.

Dicha divulgación se podría realizar a filiales y Proveedores de servicios externos, que se enumeran en la sección siguiente. En cada uno de los casos descritos en esta sección, puede tener la seguridad de que Roborock solo compartirá su información personal tras solicitar su consentimiento. Si otorga su consentimiento a Roborock, esto implicará la participación de subprocesadores para el procesamiento de su información personal. Debe saber que, cuando Roborock intercambia información personal con un Proveedor de servicios externo en cualquiera de las circunstancias descritas en esta sección, Roborock especificará mediante contrato que dicho tercero está sujeto a las prácticas y obligaciones necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos locales. Roborock garantizará mediante contrato que todos los Proveedores de servicios externos cumplan con los estándares de privacidad a los que estén sujetos según su jurisdicción de origen.

Intercambio con nuestro grupo y Proveedores de servicios externos

Con el fin de llevar a cabo operaciones comerciales sin problemas para proporcionarle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos divulgar su información personal a nuestras compañías afiliadas (que incluyen fabricación, venta de productos, servicios postventa, etc.), o nuestros proveedores de servicios externos (nuestros centros de correo, proveedores de servicios de entrega, instalaciones de almacenamiento de datos, proveedores de servicios al cliente, distribuidores de agentes en nombre de Roborock, proveedores de servicios IOT) (denominados colectivamente como "Proveedores de servicios externos"). Estos Proveedores de servicios externos procesarán su información personal en nombre de Roborock o para uno o varios de los fines descritos anteriormente. Si no desea permitirnos compartir esta información, envíe un correo electrónico a privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

Intercambio con otros terceros

Roborock podría intercambiar su información personal sin consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable.

Información que no requiere consentimiento

Con el fin de descartar cualquier posible duda, Roborock puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal sin su consentimiento en virtud de las leyes de protección de datos locales y únicamente en la medida en que dichas leyes lo permitan de forma explícita.

Mecanismos de seguridad

Medidas de seguridad de Roborock

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. A fin de evitar accesos, divulgación u otros riesgos similares no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos de su terminal móvil y de los sitios web de Roborock. Realizaremos todos los esfuerzos razonables por salvaguardar su información personal.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función del nivel de importancia y confidencialidad, y garantizamos que su información personal dispone de la máxima seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y Proveedores de servicios externos que acceden a la información con el fin de prestar los productos y servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y, si no cumplieran con dichas obligaciones, podrían ser objeto de acciones disciplinarias o despido. También hemos implementado controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube. Asimismo, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información regularmente, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para evitar cualquier acceso y uso no autorizados.

Tomamos todas las medidas posibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información personal que usted transfiere o recibe a través de Internet.

Si se produjera una infracción de la seguridad de los datos personales, informaremos a la autoridad supervisora correspondiente y, en ciertas circunstancias, a las personas cuya información se ha filtrado, mediante el cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos locales.

Su papel

Política de retención

La información personal se retendrá durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con el fin para el que se recopiló, o según lo permita o exija la legislación aplicable. Dejaremos de retener información personal o eliminaremos los medios que permiten asociar la información personal con individuos concretos, tan pronto como sea razonable asumir que el propósito para el que dicha información personal se recopiló ya no requiere la retención de esta información personal. Si se realiza un procesamiento ulterior con fines de archivado para investigación histórica, científica o interés público, o fines estadísticos en virtud de la legislación aplicable, Roborock podrá retener la información incluso si dicho procesamiento ulterior es incompatible con los fines originales.

Acceso a otras funciones de su terminal móvil

Es posible que nuestras aplicaciones requieran acceder a ciertas funciones de su terminal móvil, como el estado de la red WiFi y otras funciones similares. Esta información se utiliza para permitir que las aplicaciones se ejecuten en su terminal móvil y usted pueda interactuar con el terminal móvil. Puede anular estos permisos en cualquier momento. Para ello, desactive los permisos a nivel de dispositivo o póngase en contacto con nosotros privacy@roborock.com . (Sies usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@roborock-eu.com).

Su control sobre la información personal

Control de la configuración

Roborock es consciente de que las preocupaciones en torno a la privacidad varían de una persona a otra. Por ello, proporcionamos a continuación algunos ejemplos que describen algunas formas en las que le podemos ayudar a controlar la configuración de seguridad y limitar la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de su información personal:

Elimine toda la información personal de su dispositivo y app mediante la siguiente operación:

Puede eliminar toda su información personal mediante el restablecimiento de la configuración de fábrica, que se lleva a cabo de la siguiente forma:

Elimine sus datos de barrido de la app a través de la app vinculada a su dispositivo.

También puede eliminar toda su información personal de la app revocando su permiso.

Además, si desea eliminar toda la información personal de nuestros servidores, contacte con privacy@roborock.com (si es usuario de la Unión Europea en virtud del Reglamento general de protección de datos, contacte con privacy@roborock-eu.com). Eliminaremos los datos después de recibir la solicitud y confirmar su identidad.

Si previamente ha aceptado nuestro uso de su información personal para los fines anteriormente descritos, puede cambiar de opinión en cualquier momento, solo tiene que informarnos al respecto mediante el envío de un correo electrónico a privacy@roborock.com. (Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con privacy@roborock-eu.com).

Acceso, actualización, corrección, eliminación o restricción del procesamiento de su información personal

Retirada de consentimiento

Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

En la medida en que necesitemos transferir su información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales o Proveedores de servicios externos, lo haremos en cumplimiento con la legislación aplicable. En concreto, garantizaremos que todas las transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos estipulados en las leyes de protección de datos locales mediante la implementación de las medidas de seguridad apropiadas.

Roborock utiliza sus propias operaciones e instalaciones globales de proveedores de servicios en la nube para procesar la información personal y realizar copias de seguridad de la misma. Ahora poseemos o contratamos proveedores de servicios en la nube con centros de datos en China, Alemania y Estados Unidos. Estas jurisdicciones en el extranjero pueden o no tener leyes de protección de datos sustancialmente similares a las de su jurisdicción local. Usted comprende que los riesgos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables son diferentes y que podemos transferir su información personal a nuestras instalaciones en el extranjero cuando otorgue su consentimiento. Sin embargo, esto no afecta a nuestro compromiso de proteger su información personal en virtud de esta Política de privacidad. Si es usuario de la Unión Europea en virtud del Reglamento general de protección de datos, su información personal se almacenará en el servidor de Alemania.

Disposiciones varias

Menores

Orden de precedencia

Si aceptó nuestros Acuerdos de usuario correspondientes, en caso de inconsistencia entre dichos Acuerdos de usuario y esta Política de privacidad, prevalecerá lo estipulado en esta última.

Actualizaciones de la Política de privacidad

Revisamos esta Política de privacidad regularmente y podríamos actualizarla para reflejar los cambios aplicados a nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos a través de la app, a fin de que pueda conocer la información que recopilamos y cómo la usamos. Dichos cambios aplicados a nuestra Política de privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha efectiva indicada en la notificación o en el sitio web. Le recomendamos que revise esta página cada cierto tiempo para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de los productos y servicios en cualquier dispositivo se considerará una aceptación de la Política de privacidad actualizada. Volveremos a solicitar su consentimiento antes de recopilar más información personal sobre usted o cuando tengamos la intención de utilizar o divulgar su información personal para nuevos fines.

Aceptación de términos y condiciones de terceros

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos y servicios ofrecidos por terceros. Nuestros productos y servicios podrían incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios, dichos terceros también podrían recopilar información. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de dichos terceros, del mismo modo que ha leído la nuestra. No somos responsables del uso que dichos terceros hagan de la información personal recopilada sobre usted, ni podemos controlar dicho uso. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que se pueda acceder desde nuestros servicios.

Información sobre nuestro enfoque sistemático para la gestión de su información personal

Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, Roborock proporcionará un enfoque sistemático para la protección de la información personal que involucra profundamente a nuestros empleados, procesos de gestión y sistemas de información mediante la aplicación de una metodología de gestión de riesgos. Por ejemplo, en virtud del RGPD, Roborock (1) ha nombrado un responsable de Protección de Datos (DPO) encargado de la protección de datos, cuya información de contacto es dpo@roborock.com; y (2) ha implementado procedimientos como la Evaluación de Impacto Relativa a la Protección de Datos (EIPD).

Información de contacto

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre la recopilación, uso o divulgación de su información personal por parte de Roborock, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación, con “Política de privacidad” como asunto:

Beijing Roborock Technology CO., Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Pekín, China

Correo electrónico: privacy@roborock.com (si es usuario de la Unión Europea en virtud del Reglamento general de protección de datos, contacte con privacy@roborock-eu.com)

¡Gracias por dedicar su tiempo a comprender nuestra Política de privacidad!