Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été publiée le 30 avril 2019, date à laquelle elle est entrée en vigueur. Si vous ne souhaitez plus utiliser notre service, vous pouvez annuler votre compte en envoyant un e-mail à privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, merci d’envoyer votre e-mail à privacy@roborock-eu.com).

À compter de cette date, en plus de la politique de confidentialité fournie séparément pour nos produits ou services spécifiques, la présente politique de confidentialité expliquera de quelle manière nous gérons les informations personnelles que vous divulguez lorsque vous utilisez le robot nettoyeur Roborock. Prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité. Pour toute question, merci d’envoyer un e-mail à privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, merci d’envoyer votre e-mail à privacy@roborock-eu.com).

Notre engagement à votre égard

La présente politique de confidentialité définit comment Beijing Roborock Technology Ltd. et ses sociétés affiliées (« Roborock », « nous », « notre », « nos », « nôtre », « nôtres ») collectent, exploitent, divulguent, traitent et protègent les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez le robot nettoyeur Roborock (ci-après désigné comme l’« appareil »). Si nous vous demandons de nous communiquer certaines informations afin que nous puissions vérifier votre identité lorsque vous utilisez nos produits et nos services, ces informations seront exclusivement utilisées dans le respect de la présente politique de confidentialité et/ou de notre accord utilisateur.

La présente politique de confidentialité a été conçue en pensant à vous. Il est important que vous compreniez totalement la manière dont nous collectons et exploitons vos informations personnelles. L’objectif est que, en totale confiance, vous ayez la certitude que, au final, vous avez la maîtrise de toutes les informations personnelles communiquées par vous à Roborock.

Dans la présente politique de confidentialité, par « informations personnelles », nous entendons les informations susceptibles de servir, directement ou indirectement, à identifier une personne, que ce soit à partir des informations elles-mêmes ou par recoupement avec d’autres informations détenues par Roborock à propos de cette personne. Ces informations personnelles peuvent consister (liste non limitative) en données relatives à votre appareil, en informations collectées lors des nettoyages effectués, en informations sur les réseaux.

En utilisant nos produits et services, vous êtes censé avoir lu et accepté toutes les dispositions stipulées dans la présente politique de confidentialité, y compris les éventuelles modifications que nous pouvons être amenés à lui apporter de temps à autre. Afin de respecter la législation applicable, et notamment la législation locale de protection des données (en particulier, le règlement général sur la protection des données en vigueur dans l’Union européenne), nous sommes tenus de recueillir votre accord explicite préalable pour le traitement particulier de catégories spéciales de données personnelles (par exemple, la prise automatisée de décisions individuelles). En outre, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles en respectant la législation applicable et nous nous engageons à faire en sorte que tous nos employés et agents se conforment à ces obligations.

En un mot, ce que nous voulons, c’est ce qu’il y a de mieux pour tous nos utilisateurs. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous gérons vos données, n’hésitez pas à nous les exposer par e-mail à privacy@roborock-eu.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, écrivez-nous à privacy@roborock-eu.com), afin que nous puissions répondre à vos besoins particuliers. Nous nous ferons un plaisir d’y répondre directement.

Nature des informations collectées et exploitation de ces informations

Types d’informations collectées

Afin de pouvoir vous fournir nos services, nous vous demanderons de nous communiquer des informations personnelles qui nous sont indispensables pour la fourniture de ces services. Si vous ne nous communiquez pas d’informations personnelles, nous risquons de ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou nos services.

Nous ne collecterons que des informations nécessaires à des fins explicitement spécifiées et légitimes et nous ne traiterons pas ces informations d’une manière qui soit incompatible avec ces fins. Nous pouvons être amenés à collecter les types suivants d’informations (qui ne sont pas forcément des informations personnelles) :

Exploitation des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous fournir des services et/ou des produits et dans le cadre de nos obligations envers la législation applicable. Vous consentez par la présente à ce que nous puissions traiter ces informations personnelles et les divulguer à nos sociétés affiliées et à des prestataires de services tiers (au sens défini plus bas) aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à exploiter vos informations personnelles aux fins suivantes :

Voici quelques explications plus détaillées de la manière dont nous exploitons les informations vous concernant (y compris vos informations personnelles) :

Marketing direct

Nous pouvons être amenés à utiliser votre numéro de téléphone mobile, votre compte Roborock et d’autres informations pour vous communiquer des informations promotionnelles sur nos produits et services. Nous nous conformons strictement à votre législation locale régissant la protection des données (certaines législations peuvent exiger une autorisation explicite donnée de manière indépendante) ; aussi, nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’après avoir obtenu votre accord explicite préalable ou que si vous n’avez émis aucune objection à cela. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages promotionnels, envoyez un e-mail à privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, contactez-nous à privacy@roborock-eu.com). Nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à nos partenaires commerciaux pour du marketing direct.

Avec qui nous partageons les informations vous concernant

Nous ne revendons aucune information personnelle à des tierces parties.

Nous pouvons être amenés à divulguer occasionnellement vos informations personnelles à certaines tierces parties (décrites ci-dessous) afin de fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Cela peut se faire en direction des prestataires de services tiers et des sociétés affiliées énumérées plus loin. Dans chacun de ces cas, vous pouvez avoir l’assurance que Roborock ne communiquera vos informations personnelles qu’avec votre consentement. Votre consentement auprès de Roborock engagera les sous-traitants en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles. Vous devez savoir que, lorsque Roborock communiquera vos informations personnelles à un prestataire de services tiers dans l’un des cas décrits ci-après, Roborock spécifiera par contrat que la tierce partie en question est tenue dans ses pratiques et obligations de se conformer à la législation locale de protection des données. Roborock s’assurera par contrat du respect par les prestataires de services tiers des normes en matière de confidentialité qui s’appliquent à eux dans leur juridiction locale.

Partage de vos informations au sein de notre groupe et avec des prestataires de services tiers

Dans le cadre de notre activité commerciale normale, afin de vous faire bénéficier des fonctionnalités pleines et entières de nos produits et services, nous pouvons, de temps à autre, être amenés à communiquer vos informations personnelles à d’autres sociétés affiliées à Roborock (pour la fabrication, les ventes de produits, les services après-vente, etc.) ou à des prestataires tiers de services (boutiques en ligne, prestataires de services de livraison, installations de stockage de données, support technique, prestataires de services clientèle et agences de publicité directe opérant pour le compte de Roborock, prestataires de services d’objets connectés). Ces prestataires de services tiers traitent vos informations personnelles pour le compte de Roborock ou pour une ou plusieurs des fins susmentionnées. Si vous ne souhaitez plus que nous communiquions ces informations, envoyez un e-mail à privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, merci d’envoyer votre e-mail à privacy@roborock-eu.com).

Partage avec d’autres instances

Roborock peut être amené à divulguer vos informations personnelles sans votre consentement lorsqu’il y est tenu par la législation applicable.

Informations ne requérant pas de consentement

Pour éviter toute ambiguïté, Roborock tient à préciser qu’il peut être amené à collecter, exploiter ou divulguer vos informations personnelles sans votre consentement s’il y est autorisé par la législation locale en matière de protection des données, et uniquement dans les limites où il y est autorisé par cette législation.

Protections de la sécurité

Mesures de sécurité adoptées par Roborock

Nous nous engageons à tout faire pour que vos informations personnelles soient sécurisées. Afin d’empêcher les accès non autorisés, la divulgation ou d’autres risques du même ordre, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons sur votre terminal mobile et sur les sites web Roborock. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés qui sont protégés dans des installations sous contrôle. Nous classifions vos données en fonction de leur importance et de leur caractère sensible et nous nous assurons que vos informations personnelles bénéficient du niveau de sécurité le plus élevé. Nous faisons en sorte que nos employés et nos prestataires de services tiers qui accèdent aux informations pour vous aider avec nos produits et services soient soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité et ils peuvent faire l’objet de sanctions, voire de licenciements ou de cessation de collaboration, s’ils ne respectent pas ces obligations. Nous disposons également de contrôles d’accès spéciaux pour le stockage des données dans le cloud. L’un dans l’autre, nous passons régulièrement en revue nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures physiques de sécurité, pour nous prémunir contre tout accès et toute utilisation non autorisés.

Nous prendrons toutes les mesures praticables pour protéger vos informations personnelles. Cela dit, vous devez être conscient que l’utilisation d’internet n’est pas totalement sûre et, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles qui transitent via l’internet, qu’elles proviennent de vous ou qu’elles vous soient destinées.

Nous informerons l’autorité de contrôle concernée des violations de données survenues et, nous informerons des violations d’informations personnelles survenues les sujets des données concernés en nous conformant à la législation applicable, et en particulier votre législation locale de protection des données.

Ce que vous pouvez faire

Politique de conservation des données

Les informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir le but pour lequel elles ont été collectées ou aussi longtemps que requis ou permis par la législation applicable. Nous cesserons de conserver les informations personnelles ou nous supprimerons les moyens permettant d’associer des informations personnelles à des personnes particulières, dès qu’il sera possible de raisonnablement supposer que la conservation de ces données n’est plus utile par rapport au but pour lequel ces informations personnelles avaient été collectées. Si un traitement ultérieur est nécessaire à des fins d’archivage dans l’intérêt du public, à des fins de recherche historique ou scientifique ou à des fins statistiques, conformément à la législation applicable, Roborock pourra continuer à conserver les données même si leur futur traitement est incompatible avec les buts d’origine.

Accéder à d’autres fonctionnalités sur votre terminal mobile

Nos applications peuvent avoir besoin d’accéder à certaines fonctionnalités sur votre terminal mobile, comme l’état du réseau Wi-Fi, entre autres. Ces informations servent à autoriser les applications à s’exécuter sur votre terminal mobile et à vous permettre d’interagir avec ce dernier. À tout moment, vous pouvez révoquer vos permissions en les désactivant dans l’application ou en nous contactant à privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, contactez privacy@roborock-eu.com).

Vous avez le contrôle de vos informations personnelles

Contrôler les paramètres

Roborock est conscient que les soucis en matière de confidentialité diffèrent d’une personne à l’autre. C’est pourquoi nous proposons des exemples décrivant comment nous pouvons vous aider à restreindre la collecte, l’exploitation, la divulgation ou le traitement de vos informations personnelles et à contrôler votre confidentialité.

Pour supprimer toutes vos informations personnelles de votre appareil et de l’application :

Vous pouvez supprimer toutes vos informations personnelles en restaurant les paramètres par défaut en sortie d’usine :

Supprimer de l’application toutes les données de balayage via l’application liée à votre appareil.

Vous pouvez également supprimer toutes vos informations personnelles dans l’application en révoquant votre autorisation.

Pour supprimer toutes vos informations personnelles sur nos serveurs, contactez privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, contactez privacy@roborock-eu.com). Nous supprimerons les données après avoir reçu votre demande et vérifié votre identité.

Si vous aviez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles pour les fins susmentionnées, vous pouvez tout à fait changer d’avis à tout moment et nous écrire ou nous envoyer un e-mail à privacy@roborock-eu.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, contactez-nous par e-mail à privacy@roborock-eu.com).

Accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour, les rectifier, les effacer ou restreindre leur traitement

Retrait de consentement

Transfert des informations personnelles en dehors de votre juridiction

Dans la mesure où nous pouvons avoir besoin de transférer vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, que ce soit à nos sociétés affiliées ou à des prestataires de services tiers, nous le ferons dans le respect de la législation applicable. En particulier, nous nous assurerons que tous les transferts s’effectueront conformément aux exigences de votre législation applicable en matière de protection des données en mettant en place les mesures de protection appropriées.

Roborock utilise ses propres opérations et ses propres installations de prestataires de services cloud mondiaux pour traiter et sauvegarder les informations personnelles. Nous possédons ou mandatons des prestataires de services cloud disposant de centres de données en Chine, en Allemagne et aux États-Unis. Ces juridictions étrangères n’ont pas forcément mis en place une législation de protection des données, semblable en substance à celle de votre juridiction de résidence. Vous êtes conscients que les risques sont différents d’une législation à l’autre en matière de protection des données et nous pouvons, avec votre consentement, être amenés à transférer et stocker vos informations personnelles dans nos installations à l’étranger. Toutefois, cela ne change rien à nos engagements de protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, vos informations personnelles seront stockées sur le serveur situé en Allemagne.

Autres

Mineurs

Ordre de préséance

Si vous avez accepté nos Accords utilisateur applicables, en cas d’incohérence entre ces Accords utilisateur et la présente politique de confidentialité, c’est cette dernière qui prévaudra.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité et nous pouvons être amenés à la modifier pour prendre en compte des changements dans nos pratiques relatives aux informations. Si nous procédons à des modifications du contenu de notre politique de confidentialité, nous vous en aviserons via l’application de manière à ce que vous soyez au courant des informations que nous collectons et de la manière dont nous les exploitons. Ces modifications de notre politique de confidentialité s’appliqueront à partir de la date d’entrée en vigueur indiquée dans la notice ou sur le site web. Nous vous encourageons à relire régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continuée des produits et services présents sur tout autre appareil sera considérée comme une acceptation de la politique de confidentialité modifiée. Nous rechercherons votre accord renouvelé avant de collecter chez vous davantage d’informations personnelles ou lorsque nous souhaiterons exploiter ou divulguer vos informations personnelles à de nouvelles fins.

Dois-je accepter les conditions d’utilisation de tierces parties ?

Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux produits et services offerts par une tierce partie. Nos produits et services peuvent comprendre des produits et services de tierces parties ainsi que des liens vers des sites web de tierces parties. Lorsque vous utilisez ces produits ou services, ceux-ci peuvent également collecter des informations vous concernant. Pour cette raison, nous suggérons fortement que vous preniez connaissance de la politique de confidentialité de ces tierces parties, tout comme vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont les tierces parties exploitent les informations personnelles qu’elles collectent auprès de vous et nous ne disposons d’aucun moyen de contrôle à cet égard. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites auxquels renvoie un lien de nos services.

Concernant notre approche systématique de la gestion de vos informations personnelles

Si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne, relevant donc du RGPD, Roborock adoptera une approche systématique de protection des données personnelles qui engagera nos personnels, nos processus de gestion et nos systèmes d’informations en appliquant une méthodologie de gestion des risques. Par exemple, conformément au RGPD, Roborock a établi (1) un délégué à la protection des données (DPO), responsable de la protection des données et qui peut être contacté par e-mail à dpo@roborock.com ; (2) des procédures du type d’évaluation de l’impact sur la protection des données (DPIA).

Nous contacter

Pour toute question ou commentaire concernant la présente politique de confidentialité ou la collecte, l’exploitation ou la divulgation de vos informations personnelles par Roborock, contactez-nous par courrier à l’adresse ci-dessous en mentionnant « Privacy Policy » :

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Beijing, China

E-mail : privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur situé dans l’Union européenne, relevant donc du règlement général sur la protection des données, contactez privacy@roborock-eu.com).

Merci d’avoir pris le temps de comprendre notre politique de confidentialité !