Politica de confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate a fost publicată și a intrat în vigoare la 1 februarie 2021. Dacă nu mai doriți să utilizați serviciile noastre, puteți solicita ștergerea contului dvs. trimițând un e-mail la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu Regulamentul General privind protecția datelor (RGPD)).

Începând cu data intrării în vigoare, pe lângă politicile de confidențialitate elaborate separat pentru produsele sau serviciile noastre specifice, această politică de confidențialitate oferă detalii despre modul în care protejăm confidențialitatea informațiilor dvs. cu caracter personal dezvăluite atunci când utilizați aspiratorul Roborock. Vă rugăm să vă faceți timp pentru a studia practicile noastre de confidențialitate. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta prin e-mail la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană în conformitate cu RGPD).

Angajamentele noastre față de dvs.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Beijing Roborock Technology Co. Ltd. și companiile sale afiliate („Roborock Technology”, „noi”, „al nostru”sau „nostru”) colectează, utilizează, dezvăluie, procesează și protejează orice informații pe care ni le furnizați când utilizați aspiratorul-robot de la Roborock Technology („Dispozitiv”). Dacă vă cerem să furnizați anumite informații pentru a vă verifica identitatea când utilizați produsele și serviciile Roborock, informațiile vor fi utilizate strict conform prezentei Politici de confidențialitate și/sau Acordului nostru cu utilizatorul.

Politica de confidențialitate este proiectată cu gândul la dvs. și la faptul că este important să înțelegeți în detaliu practicile noastre de colectare și de utilizare a informațiilor personale, precum și încrederea deplină că, în final, dvs. aveți control asupra oricăror informații personale furnizate către Roborock.

În prezenta Politică de confidențialitate, „informații personale” înseamnă orice informații care pot fi utilizate individual sau în combinație cu alte informații despre o persoană la care Roborock are acces pentru a identifica acea persoană. Astfel de informații personale pot include, dar nu sunt limitate la date legate de dispozitiv, informații despre curățare și informații de rețea.

Utilizând produsele și serviciile Roborock, se consideră că ați citit, ați confirmat și ați acceptat toate prevederile prezentei Politici de confidențialitate, inclusiv toate modificările pe care le putem aduce la anumite intervale. Pentru a respecta legile aplicabile, inclusiv legislația locală privind protecția datelor (precum RGPD), vă vom solicita în mod special consimțământul explicit prealabil pentru prelucrarea unor categorii speciale de informații cu caracter personal (de ex. luarea automată de decizii). În plus, ne-am luat angajamentul să protejăm confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. cu caracter personal prin respectarea legilor aplicabile și, de asemenea, ne-am luat angajamentul să garantăm că toți angajații și agenții noștri respectă aceste obligații.

Scopul nostru final este de a oferi cea mai bună experiență pentru toți utilizatorii. Dacă aveți întrebări despre practicile de prelucrare a datelor descrise în prezenta politică de confidențialitate, ne puteți contacta prin e-mail la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană în conformitate cu RGPD) , astfel încât să putem procesa cererile dvs. speciale. Suntem încântați să ne ocupăm direct de întrebările dvs.

Ce informații colectăm și cum le utilizăm

Tipurile de informații colectate

Pentru a vă presta serviciile, vă vom cere să furnizați informațiile personale care sunt necesare pentru prestarea acestor servicii. Dacă nu ne dați informațiile cu caracter personal respective, este posibil să nu vă putem furniza produsele sau serviciile noastre.

Vom colecta doar informații care sunt necesare pentru scopuri specifice, explicite și legitime și nu le vom prelucra și în alte scopuri. Putem colecta următoarele tipuri de informații (care pot fi sau nu informații personale):

Cum vor fi utilizate aceste informații cu caracter personal

Informațiile personale sunt colectate pentru a vă furniza servicii și/sau produse și sunt colectate în conformitate cu toate legile aplicabile. Prin prezenta, sunteți de acord ca noi să putem procesa informațiile dvs. cu caracter personal și să le dezvăluim companiilor noastre afiliate și furnizorilor de servicii terți (definiți mai jos), în scopurile stipulate în prezenta Politică de confidențialitate.

Putem utiliza informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

Mai multe detalii despre modul în care utilizăm informațiile dvs., inclusiv, eventual, cele cu caracter personal, sunt furnizate mai jos:

Marketing direct

Putem utiliza numărul dvs. de telefon, contul Roborock și alte informații pentru a vă oferi materiale promoționale legate de produsele și serviciile Roborock. Vom respecta cu strictețe legile privind protecția datelor din locația dvs. (unele legi ne pot solicita să obținem o permisiune separată, explicită), așa că vom utiliza informațiile dvs. cu caracter personal numai cu consimțământul dvs. prealabil explicit. Dacă nu mai doriți să primiți astfel de materiale promoționale, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD). Nu vom transfera informațiile dvs. cu caracter personal către partenerii noștri de afaceri în scopuri de marketing direct.

Cu cine partajăm informațiile dvs.

Nu vom vinde informații cu caracter personal către terți.

Ocazional, putem dezvălui către terți (așa cum se descrie mai jos) informațiile dvs. cu caracter personal pentru a furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat.

Dezvăluirea poate fi efectuată către furnizori de servicii terți și către companiile afiliate, enumerate în prezenta secțiune mai jos. Vă asigurăm că, în fiecare caz descris în prezenta secțiune, Roborock va partaja informațiile dvs. cu caracter personal numai cu autorizarea dvs. Autorizația acordată lui Roborock se aplică și sub-procesatorilor care procesează informațiile dvs. cu caracter personal. Trebuie să știți că, atunci când Roborock partajează informațiile dvs. cu caracter personal cu un furnizor de servicii terț în orice circumstanță descrisă mai jos, Roborock va specifica prin contract practicile și obligațiile terțului respectiv în conformitate cu legile locale aplicabile privind protecția datelor. Roborock va garanta contractual conformitatea din partea furnizorilor de servicii terți cu standardele de confidențialitate care li se aplică în jurisdicția dvs.

Partajarea informațiilor cu afiliații noștri și cu furnizorii de servicii terți

Pentru a desfășura constant operațiuni de afaceri pentru a vă furniza capacitățile integrale ale produselor și serviciilor noastre, putem dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal către companiile afiliate Roborock (implicate în producție, vânzări de produse, servicii post-vânzare etc.) sau către furnizorii noștri de servicii terți (companiile noastre de corespondență, furnizorii de servicii de livrări, facilitățile de stocare a datelor, furnizorii de servicii pentru clienți, agenți care acționează în numele Roborock Technology și furnizorii de servicii IoT) (colectiv „furnizori de servicii terți”). Acești furnizori de servicii terți procesează informațiile dvs. cu caracter personal în numele Roborock sau pentru unul sau mai multe dintre scopurile descrise sus. Dacă nu mai doriți să ne permiteți să partajăm aceste informații, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD).

Partajarea cu alte entități

Roborock poate dezvălui informațiile dvs. personale fără consimțământ suplimentar când este necesar în baza legii aplicabile.

Informații care nu necesită consimțământul dvs.

Pentru evitarea dubiilor, Roborock poate colecta, utiliza sau dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal fără consimțământul dvs. în măsura permisă în mod explicit de legile locale privind protecția datelor.

Garanții

Măsurile de securitate ale Roborock

Ne-am luat angajamentul de a asigura securitatea informațiilor dvs. cu caracter personal. Pentru a preveni accesul neautorizat, dezvăluirea sau alte riscuri similare, am implementat proceduri fizice, electronice și manageriale rezonabile pentru a proteja informațiile pe care le colectăm de la dispozitivul dvs. mobil sau de pe site-urile web Roborock. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a proteja informațiile dvs. cu caracter personal.

Toate informațiile dvs. cu caracter personal vor fi stocate pe un server securizat și vor fi protejate într-o locație controlată. Clasificăm datele dvs. pe baza importanței și confidențialității și garantăm că informațiile dvs. cu caracter personal dispun de cel mai înalt nivel de securitate. Ne asigurăm că angajații noștri și furnizorii de servicii terți, care accesează informațiile pentru a facilita furnizarea către dvs. a produselor și serviciilor noastre, se supun unor obligații de confidențialitate contractuale stricte, iar dacă nu-și îndeplinesc aceste obligații vor fi pedepsiți disciplinar sau concediați. În plus, am implementat controale de acces specifice pentru stocarea datelor în cloud. În definitiv, ne examinăm în mod regulat practicile de colectare, stocare și procesare a informațiilor, inclusiv măsurile de securitate fizice, pentru a preveni orice acces sau utilizare neautorizată.

Vom parcurge toți pașii practicabili pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal. Cu toate acestea, trebuie să fiți conștienți că utilizarea internetului nu este complet securizată și, din acest motiv, nu putem garanta securitatea sau integritatea tuturor informațiilor personale care sunt transferate prin intermediul internetului.

Vom notifica prompt autoritatea de reglementare competentă cu privire la orice scurgere de informații cu caracter personal și, în anumite circumstanțe speciale, vom notifica persoana vizată cu privire la orice scurgere de date, în scopul de a respecta legile aplicabile, inclusiv reglementările locale privind protecția datelor.

Ce puteți face

Politica de păstrare

Informațiile dvs. cu caracter personal vor fi păstrate cât timp sunt necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor sau permisiunilor prevăzute de legile aplicabile. De îndată ce este rezonabil să se presupună că o informație cu caracter personal nu mai este necesară pentru a atinge scopul în care a fost colectată, nu o vom mai păstra sau vom elimina mijloacele prin care aceasta poate fi asociată cu persoana respectivă. Roborock va păstra în continuare datele care vor fi prelucrate ulterior exclusiv în scopuri de interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice, chiar dacă prelucrarea ulterioară a acestor date nu are nimic de-a face cu scopul pentru care au fost colectate.

Accesarea altor caracteristici de pe dispozitivul mobil

Aplicația noastră poate accesa anumite caracteristici de pe dispozitivul dvs. mobil, cum ar fi starea rețelei Wi-Fi. Aceste informații sunt utilizate pentru a permite aplicației să ruleze pe dispozitivul mobil și pentru a vă permite să interacționați cu aplicația. Vă puteți retrage autorizația în orice moment, prin închiderea aplicației de pe dispozitivul mobil sau prin contactarea noastră la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD).

Aveți controlul asupra informațiilor dvs.

Controlarea setărilor

Roborock înțelege că preocupările de confidențialitate diferă de la o persoană la alta. Prin urmare, am oferit câteva exemple pentru a vă arăta cum să restricționați colectarea, utilizarea, dezvăluirea sau procesarea informațiilor dvs. cu caracter personal și cum să controlați setările de confidențialitate.

Puteți șterge toate informațiile dvs. cu caracter personal din aplicație și de pe dispozitivul dvs. în următorul mod:

Restabilirea setărilor din fabrică pentru a elimina toate informațiile dvs. cu caracter personal de pe dispozitivul dvs.

Ștergerea datelor despre curățare stocate în aplicație prin intermediul aplicației asociate cu dispozitivul dvs.

De asemenea, puteți șterge toate informațiile dvs. cu caracter personale din aplicație prin revocarea autorizației.

În plus, dacă doriți să ștergeți informațiile dvs. cu caracter personal stocate pe serverul nostru, ne puteți contacta la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD). După primirea cererii și confirmarea identității dvs., vom șterge informațiile la un moment specificat.

Dacă ați fost de acord anterior cu utilizarea de către noi a informațiilor dvs. cu caracter personal în scopurile menționate mai sus, vă puteți schimba decizia în orice moment, contactându-ne în scris sau prin e-mail la privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD).

Accesarea, actualizarea sau corectarea informațiilor dvs. cu caracter personal

Retragerea consimțământului

Transferul informațiilor cu caracter personal în afara jurisdicției dvs.

Dacă este necesar să transferăm informațiile dvs. cu caracter personal în afara jurisdicției dvs., fie către companiile noastre afiliate, fie către furnizori de servicii terți, o vom face conform legilor aplicabile. Concret, ne vom asigura că toate transferurile sunt în conformitate cu cerințele impuse de legile locale aplicabile privind protecția datelor, punând în aplicare măsuri de protecție corespunzătoare.

Roborock folosește propriile capacități și cele ale furnizorilor de servicii cloud din întreaga lume pentru a procesa și a face copii de rezervă ale informațiilor dvs. cu caracter personal. În prezent, Roborock a înființat sau a numit furnizori de servicii de cloud pentru a înființa centre de date în China, Germania și Statele Unite. Jurisdicțiile în care se află aceste facilități globale pot sau nu să ofere legi privind protecția datelor care sunt similare cu cele din jurisdicția dvs. Putem transfera și stoca informațiile dvs. cu caracter personal în străinătate, după ce obținem consimțământ prealabil explicit din partea dvs. și ne confirmați că ați înțeles bine riscurile asociate lipsei de norme legale aplicabile și de măsurile de protecție corespunzătoare. Totuși, acest lucru nu schimbă niciunul dintre angajamentele noastre de protejarea a informațiilor dvs. cu caracter personal, conform prezentei Politici de confidențialitate. Dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, conform RGPD, informațiile dvs. cu caracter personal vor fi stocate pe serverul din Germania.

Alte clauze

Minorii

Ordinea precedenței

Dacă ați acceptat un Acord cu utilizatorul care nu este în conformitate cu această Politică de confidențialitate, se va aplica prezenta Politică de confidențialitate.

Actualizările prezentei politici de confidențialitate

Vom revizui în mod regulat prezenta Politică de confidențialitate și o vom actualiza pentru a reflecta eventualele modificări ale practicilor noastre legate de informații. Dacă efectuăm schimbări substanțiale ale Politicii noastre de confidențialitate, vă vom înștiința prin intermediul aplicației, astfel încât să fiți la curent cu informațiile pe care le colectăm și cu modul în care le utilizăm. Aceste modificări ale prezentei Politici de confidențialitate se aplică de la data intrării în vigoare prevăzută în notificare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru cele mai recente informații despre practicile noastre privind confidențialitatea. Utilizarea în continuare a produselor și serviciilor noastre pe orice alt dispozitiv va fi considerată acceptarea de către dvs. a Politicii de confidențialitate actualizată. Vă vom solicita din nou consimțământul înainte de a colecta mai multe informații cu caracter personal de la dvs. sau când dorim să utilizăm sau să dezvăluim informațiile dvs. cu caracter personal în orice alt scop.

Trebuie să fiu de acord cu termenii și condițiile terților?

Politica noastră de confidențialitate nu se aplică produselor și serviciilor oferite de un terț. Serviciile și produsele Roborock pot conține produse și servicii terțe, precum și linkuri către site-uri web terțe. Când utilizați astfel de produse sau servicii, aceștia pot colecta informațiile dvs. Din acest motiv, vă recomandăm ferm să citiți politica de confidențialitate a terțului, așa cum v-ați făcut timp s-o citiți pe a noastră. Nu suntem responsabili pentru utilizarea informațiilor dvs. cu caracter personal colectate de la dvs. de către orice terț și nici nu avem control asupra unei astfel de utilizări. Politica noastră de confidențialitate nu se aplică altor site-uri legate de serviciile noastre.

Abordarea noastră sistematică față de gestionarea informațiilor dvs. cu caracter personal în conformitate cu RGPD

Dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD, noi vom adopta o abordare sistematică pentru protecția informațiilor dvs. cu caracter personal și vom utiliza pe deplin personalul, procesele de gestionare și sistemele informatice pentru a aplica un mecanism de gestionare a riscului. În conformitate cu RGPD, (1) Roborock a numit un responsabil cu protecția datelor (RPD) care se va ocupa de protecția datelor (adresa de e-mail: dpo@roborock.com); (2) Roborock implementează procese de management adecvate, cum ar fi evaluarea impactului asupra protecției datelor.

Contactați-ne

Dacă aveți comentarii sau întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate sau întrebări legate de colectarea, utilizarea sau dezvăluirea de către Roborock a informațiilor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos, specificând „Politica de confidențialitate”:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Suites 6016, 6017, 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R. China

Adresa de e-mail: privacy@roborock.com (sau privacy@roborock-eu.com dacă sunteți utilizator din Uniunea Europeană, în conformitate cu RGPD)

Vă mulțumim pentru timpul acordat consultării Politicii noastre de confidențialitate.