นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้มีการเผยแพร่และมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2021 หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ลบบัญชีของคุณได้โดยการส่งอีเมลถึง privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (General Data Protection Regulation หรือ GDPR)
นับตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่มีการเปิดเผยเมื่อคุณใช้เครื่องดูดฝุ่น Roborock เพิ่มเติมจากนโนบายความเป็นส่วนตัวที่จัดทำขึ้นแยกต่างหากสำหรับบางผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา โปรดใช้เวลาสักครู่ในการทำความเข้าใจหลักปฏิบัติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถติดต่อเราได้โดยการส่งอีเมลถึง privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR)
ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ Beijing Roborock Technology Co., Ltd. และบริษัทในเครือ ("Roborock Technology" "เรา" หรือ “ของเรา”) เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย ประมวลผล และปกป้องข้อมูลที่คุณมอบให้เราเมื่อใช้งานเครื่องดูดฝุ่นของ Roborock Technology ("อุปกรณ์") หากเราขอให้คุณมอบข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Roborock เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และ/หรือข้อตกลงผู้ใช้ของเราอย่างเคร่งครัด
นโยบายความเป็นส่วนตัวออกแบบมาโดยคำนึงถึงคุณ และสิ่งสำคัญคือการที่คุณมีความเข้าใจโดยสมบูรณ์เกี่ยวกับหลักปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงมีความมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่มอบให้ Roborock ได้อย่างอย่างเต็มที่
ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลใดก็ตามที่สามารถใช้ได้โดยลำพังหรือใช้ร่วมกับข้อมูลอื่นเกี่ยวกับบุคคลที่ Roborock สามารถเข้าถึงเพื่อระบุตัวตนของบุคคลนั้น ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่ จำกัดเพียงข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการทำความสะอาด และข้อมูลเครือข่าย
การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Roborock หมายความว่าคุณได้อ่าน รับทราบ และยอมรับข้อตกลงทั้งหมดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เราอาจดำเนินการเป็นครั้งคราว เราจะขอความยินยอมอย่างชัดเจนล่วงหน้าเป็นการเฉพาะในการประมวลผลกับข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษ (เช่น การตัดสินใจอัตโนมัติ) เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งรวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น (เช่น GDPR) นอกจากนี้ เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัว ความลับ และความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้ และเรายังมุ่งมั่นที่จะตรวจสอบเพื่อรับรองว่าพนักงานและเจ้าหน้าที่ของเราทุกคนจะปฏิบัติตามข้อบังคับเหล่านี้เช่นกัน
เป้าหมายสูงสุดของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ทุกคน หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับหลักปฏิบัติการประมวลผลข้อมูลดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR) เพื่อที่เราจะได้สามารถดำเนินการตามคำขอพิเศษจากคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะตอบคำถามคุณโดยตรง
เราเก็บข้อมูลใดบ้างและเราจะนำข้อมูลไปใช้อย่างไร
ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการแก่คุณ เราจะขอให้คุณมอบข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการจัดเตรียมบริการเหล่านี้ หากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจไม่สามารถให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแก่คุณได้
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง ชัดเจน และชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และจะไม่ประมวลผลเพิ่มเติมกับข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เราอาจเก็บข้อมูลในประเภทดังต่อไปนี้ (ซึ่งอาจเป็นหรือไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคล):
ข้อมูลอุปกรณ์: ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ เช่น หมายเลขประจำอุปกรณ์, ID ของอุปกรณ์, ที่อยู่ MAC, ที่อยู่ IP, ข้อมูลเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ และข้อมูลเวอร์ชันปลั๊กอินในแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ อีกทั้งยังรวมถึงชื่ออุปกรณ์ที่คุณตั้งไว้เอง ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้ด้วยคุณสมบัติ "ชื่ออุปกรณ์" ในปลั๊กอิน
ข้อมูลการทำความสะอาด: เราอาจเก็บข้อมูลการทำความสะอาดที่อุปกรณ์ของคุณบันทึกไว้ ข้อมูลดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบของบันทึก เช่น ข้อมูลการทำความสะอาด ซึ่งรวมถึงเส้นทางการทำความสะอาด โซน พื้นที่ทำความสะอาด โหมดการทำความสะอาด ความถี่ในการทำความสะอาด ข้อมูลพรม รวมถึงวันที่และเวลา ซึ่งอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของคุณจะบันทึกไว้เฉพาะ 20 รายการล่าสุดเท่านั้น คุณสามารถเลือกที่จะลบข้อมูลที่กล่าวมาข้างต้นผ่านทางปลั๊กอินได้ โดยสถานะการทำงานของอุปกรณ์และข้อมูลการทำงานของเซ็นเซอร์หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดในสภาวะผิดปกติจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลา 180 วันเมื่อครบเวลาดังกล่าว ระบบจะลบข้อมูลเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลเครือข่าย: ข้อมูลเกี่ยวกับเครือข่ายของคุณ ซึ่งหมายรวมถึงชื่อ Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่านตลอดจนที่อยู่ MAC ของเราเตอร์ไร้สายของคุณ โปรดทราบว่ารหัสผ่านของคุณจะจัดเก็บในอุปกรณ์เท่านั้น โดยจะไม่มีการอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา
ข้อมูลการตั้งค่าผู้ใช้ ได้แก่:
ข้อมูลการทำความสะอาดตามกำหนดเวลา: การตั้งค่าการทำความสะอาดตามกำหนดเวลาและข้อมูลประเทศ/เขตเวลาที่คุณป้อนหรือเลือก
ข้อมูลโซนทำความสะอาด: ข้อมูลเกี่ยวกับโซนทำความสะอาดที่ตั้งค่าไว้ด้วยตนเองบนแผนที่ในแอป ข้อมูลดังกล่าวหมายรวมถึงพื้นที่ที่ต้องทำความสะอาดหลังจากที่คุณกำหนดโซนห้ามเข้าหรือกำแพงที่มองไม่เห็น หรือการเลือกโซน ห้อง และจุดเป้าหมายไว้บนแผนที่
ข้อมูลการตั้งค่าโซน: ข้อมูลเกี่ยวกับแรงการดูดและปริมาตรน้ำที่ตั้งไว้สำหรับแต่ละโซน
ข้อมูลการตั้งค่าพื้นพิเศษ: ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีทำความสะอาดพรมและการตั้งค่าการหลีกเลี่ยงพรม
ข้อมูลการตั้งค่าอื่น ๆ: ปริมาตรน้ำของถังเก็บน้ำ โหมดการทำความสะอาด ความถี่ในการทำความสะอาด ลำดับการทำความสะอาด สถานะและวิธีการทำความสะอาด รวมถึงการตั้งค่าแผนที่หลายแผนที่แบบกำหนดเอง เป็นต้น
ข้อมูลอื่น ๆ: เช่น แพ็กเกจเสียงที่คุณเลือก รอบอายุการใช้งานของอุปกรณ์เสริม ข้อมูลการติดตั้งถังเก็บน้ำ และข้อมูลล็อกป้องกันเด็ก
วิธีการที่จะนำข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไปใช้
เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการให้บริการและ/หรือผลิตภัณฑ์แก่คุณ รวมถึงการรวบรวมตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด คุณยินยอมในที่นี้ให้เราสามารถประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบริษัทในเครือและผู้ให้บริการจากภายนอก (ดังที่ระบุด้านล่าง) เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
เพื่อจัดหา ดำเนินการ ดูแลรักษา หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราที่จัดหาให้คุณ รวมถึงบริการต่าง ๆ ที่จัดหาผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือผ่านเว็บไซต์ของเรา
เพื่อสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ บริการของเรา หรือคำถามทั่วไปใด ๆ เช่น การอัปเดต การสนับสนุน การสอบถามจากลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของเรา และการแจ้งเตือนต่าง ๆ แก่คุณ
เพื่อจัดเก็บและรักษาข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่มีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของเราหรือข้อบังคับทางกฎหมาย
เพื่อให้บริการในพื้นที่โดยไม่ต้องสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
ด้านล่างเป็นการให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย
เราใช้ข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งประกอบไปด้วยหมายเลขประจำอุปกรณ์ (SN), ID ของอุปกรณ์, ที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์, ข้อมูลเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ และ/หรือข้อมูลเวอร์ชันปลั๊กอินในแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ เพื่อจุดประสงค์ในการระบุอุปกรณ์เฉพาะของคุณเพื่อการให้บริการหรือวินิจฉัยความล้มเหลวเมื่อคุณขอความช่วยเหลือจากทีมบริการของเรา วัตถุประสงค์ของการเก็บชื่ออุปกรณ์ที่คุณแก้ไขด้วยตนเองคือเพื่อแสดงชื่ออุปกรณ์ให้คุณเห็นในปลั๊กอิน
เราใช้ข้อมูลการทำความสะอาดของคุณเพื่อการแสดงข้อมูลบนแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ
เราใช้ที่อยู่ MAC ของเราเตอร์, SSID, ข้อมูลสถานะการทำงานของอุปกรณ์ และข้อมูลการทำงานของเซ็นเซอร์หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดในสภาวะที่ผิดปกติ เพื่อจัดหา ประมวลผล บำรุงรักษา รวมถึงปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราให้กับคุณ ซึ่งหมายรวมถึงบริการหลังการขายและการสนับสนุนลูกค้า
เราใช้ชื่อ Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่านของคุณเพื่อกำหนดค่าเครือข่าย
เราใช้ข้อมูลการทำความสะอาดตามกำหนดเวลาของคุณและข้อมูลประเทศ/เขตเวลาเพื่อให้บริการการทำความสะอาดตามกำหนดเวลา คุณสามารถใช้แอปของคุณเพื่อกำหนดตารางการทำความสะอาด จากนั้นอุปกรณ์จะเริ่มทำความสะอาดโดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดไว้ แล้วกลับไปที่แท่นชาร์จเพื่อชาร์จไฟเมื่องานเสร็จ และเราจะใช้ข้อมูลประเทศหรือภูมิภาคของคุณเพื่อตรวจสอบให้มั่นใจในการใช้งานอุปกรณ์ตามปกติในภูมิภาคที่ใช้อุปกรณ์อยู่
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลประเทศหรือภูมิภาคของคุณคือเพื่อให้ข้อมูลเรื่องข้อกำหนดด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องแก่คุณ
เราใช้แพ็กเกจเสียงของคุณเพื่อบันทึกการกำหนดค่าเสียงแบบกำหนดเอง
เราใช้การตั้งค่าโซนห้ามเข้าหรือกำแพงที่มองไม่เห็น รวมถึงโซน ห้อง และจุดเป้าหมายที่เลือกบนแผนที่ในแอปเพื่อกำหนดพื้นที่ที่จะทำความสะอาด
เราใช้ปริมาตรน้ำและแรงการดูดที่ตั้งไว้สำหรับแต่ละโซนในแอปเพื่อให้อุปกรณ์สามารถทำความสะอาดแต่ละโซนได้ตามการตั้งค่าดังกล่าว
เราใช้ปริมาตรน้ำของถังเก็บน้ำ โหมดทำความสะอาด ความถี่ในการทำความสะอาด ลำดับการทำความสะอาด การตั้งค่าพรม การตั้งค่าอุปกรณ์ ล็อกป้องกันเด็ก และการตั้งค่าแผนที่หลายแผนที่แบบกำหนดเองในแอปเพื่อให้อุปกรณ์สามารถทำความสะอาดได้ตามการตั้งค่าดังกล่าว
เราใช้ข้อมูลรอบอายุการใช้งานของอุปกรณ์เสริมของคุณเพื่อเตือนให้คุณเปลี่ยนหรือทำความสะอาดอุปกรณ์เสริมเป็นประจำ เราใช้ข้อมูลการติดตั้งถังเก็บน้ำเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าในปัจจุบันมีการติดตั้งถังเก็บน้ำในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
การตลาดทางตรง
เราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์ บัญชี Roborock และข้อมูลอื่น ๆ ของคุณเพื่อจัดหาสื่อส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Roborock แก่คุณ เราจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณอย่างเคร่งครัด (กฎหมายบางส่วนอาจกำหนดให้เราต้องได้รับสิทธิ์การอนุญาตที่ชัดเจนแยกต่างหาก) ดังนั้น เราจะใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมก่อนล่วงหน้าอย่างชัดเจนแล้วเท่านั้น หากคุณไม่ต้องการรับเอกสารส่งเสริมการขายดังกล่าวอีกต่อไป โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR) เราจะไม่ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังพันธมิตรทางธุรกิจของเราเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
เราแชร์ข้อมูลของคุณกับใครบ้าง
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้บุคคลภายนอก
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกในบางครั้ง (ตามที่ระบุด้านล่าง) เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณได้ร้องขอ
อาจมีการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการภายนอกและบริษัทในเครือตามรายชื่อที่ให้ไว้ด้านล่างของส่วนนี้ ในแต่ละกรณีตามที่ระบุไว้ในส่วนนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่า Roborock จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณอนุญาตเท่านั้น การอนุญาตของคุณที่มอบให้ Roborock ยังมีผลใช้กับผู้ประมวลผลข้อมูลย่อยที่ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย คุณรับทราบว่าเมื่อ Roborock แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการภายนอกภายใต้สถานการณ์ใดก็ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง Roborock จะระบุในหนังสือสัญญาเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติและภาระหน้าที่ของบุคคลภายนอกดังกล่าวตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ที่มีการบังคับใช้ Roborock จะตรวจสอบให้มั่นใจตามหนังสือสัญญาว่าผู้ให้บริการภายนอกได้ปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้กับผู้ให้บริการภายนอกในเขตอำนาจตามกฎหมายของคุณ
การแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทในเครือและผู้ให้บริการภายนอกของเรา
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราเป็นไปอย่างราบรื่นและเต็มความสามารถ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบริษัทในเครือของเรา (ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การขายผลิตภัณฑ์ การบริการหลังการขาย ฯลฯ) หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเรา (ศูนย์ไปรษณีย์ของเรา ผู้ให้บริการจัดส่ง สถานที่จัดเก็บข้อมูล ผู้ให้บริการลูกค้า ตัวแทนที่ดำเนินการในนามของ Roborock Technology และผู้ให้บริการ IoT) (เรียกโดยรวมว่า "ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม")") ผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าวข้างต้นอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในนามของ Roborock หรือเพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นไปดังที่ระบุไว้ข้างต้น หากคุณไม่ต้องการอนุญาตให้เราแบ่งปันข้อมูลนี้อีกต่อไป โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR)
การแบ่งปันกับผู้อื่น
เมื่อจำเป็น Roborock อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมเพิ่มเติมภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ
เพื่อไม่ให้เกิดข้อสงสัย Roborock จะเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ต้องขอความยินยอมจากคุณตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นเท่านั้น
มาตรการป้องกัน
มาตรการด้านความปลอดภัยของ Roborock
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความปลอดภัย เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย หรือความเสี่ยงอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน เราจึงได้ใช้กระบวนการที่เป็นรูปธรรม กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ และกระบวนการด้านการจัดการตามสมควรเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากอุปกรณ์มือถือของคุณหรือเว็บไซต์ Roborock เราจะพยายามเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะได้รับการจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและคุ้มครองไว้ในสถานที่ที่มีการควบคุม เราแบ่งประเภทข้อมูลของคุณตามความสำคัญและความละเอียดอ่อน และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการรักษาความปลอดภัยในระดับสูงสุด เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของเราและผู้ให้บริการภายนอกที่เข้าถึงข้อมูลเพื่อช่วยในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้คุณได้อยู่ภายใต้สัญญาผูกพันให้ปฏิบัติภาระหน้าที่ในการรักษาความลับตามสัญญาอย่างเคร่งครัด และหากบุคคลเหล่านี้ไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ดังกล่าว จะต้องถูกลงโทษทางวินัยหรือถูกบอกเลิกสัญญา นอกจากนี้ เราได้นำระบบควบคุมการเข้าถึงมาใช้โดยเฉพาะสำหรับการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์อีกด้วย โดยรวมแล้ว เราจะทำการทบทวนวิธีปฏิบัติในการเก็บรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลของเราอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งรวมถึงมาตรการการรักษาความปลอดภัยที่เป็นรูปธรรม เพื่อป้องกันการเข้าถึงหรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบว่าการใช้อินเทอร์เน็ตนั้นไม่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยหรือความสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ถ่ายโอนผ่านอินเทอร์เน็ตได้
เราจะแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจบังคับควบคุมในทันทีเมื่อเกิดการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล และในสถานการณ์พิเศษบางอย่าง เราจะแจ้งเรื่องการรั่วไหลของข้อมูลให้เจ้าของข้อมูลรับทราบ ทั้งนี้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงข้อบังคับว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
คุณสามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีของคุณกับผู้ใด ยกเว้นบุคคลที่คุณได้มอบอำนาจให้แล้วอย่างถูกต้อง
Roborock ไม่ขอรับผิดต่อการเจาะระบบความปลอดภัยอันมีสาเหตุมาจากการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยบุคคลภายนอกอันเป็นผลจากการที่คุณไม่สามารถรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ได้ ถึงแม้เราจะกล่าวไปดังข้างต้นเช่นนั้นก็ตาม คุณต้องแจ้งให้เราทราบในทันทีหากมีการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีช่องโหว่ในการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ บนอินเทอร์เน็ต
ความร่วมมือของคุณจะช่วยเรารักษาความเป็นส่วนตัวให้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลานานเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลดังกล่าว หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้ได้กำหนดหรืออนุญาต ทันทีที่มีเหตุอันควรให้สันนิษฐานได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปแล้วต่อวัตถุประสงค์ที่ทำการเก็บข้อมูลดังกล่าว เราจะไม่เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไว้อีกต่อไปหรือจะขจัดวิธีการต่างๆ ที่สามารถทำให้ข้อมูลนั้นเชื่อมโยงถึงบุคคลดังกล่าวโดยเฉพาะได้ Roborock จะยังคงเก็บรักษาข้อมูลใดก็ตามที่จะมีการนำไปประมวลผลเพิ่มเติมเพียงเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการเป็นสาธารณประโยชน์ วัตถุประสงค์ในการค้นคว้าวิจัยทางวิทยาศาสตร์หรือประวัติศาสตร์ หรือวัตถุประสงค์ทางด้านสถิติเท่านั้นต่อไป แม้ว่าการประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติมดังกล่าวจะไม่มีความเกี่ยวข้องแต่อย่างใดเลยก็ตามกับจุดมุ่งหมายในการเก็บข้อมูลนั้น
การเข้าถึงคุณสมบัติอื่นๆ ในอุปกรณ์มือถือของคุณ
แอปของเราอาจเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างในอุปกรณ์มือถือของคุณ เช่น สถานะเครือข่าย Wi-Fi ระบบจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้แอปสามารถทำงานในอุปกรณ์มือถือของคุณ และทำให้คุณโต้ตอบกับแอปได้ คุณสามารถเพิกถอนการอนุญาตของคุณได้ตลอดเวลาโดยการปิดแอปบนอุปกรณ์มือถือของคุณ หรือโดยการติดต่อเราที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR)
คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้
การควบคุมการตั้งค่า
Roborock ทราบดีว่าความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลนั้นแตกต่างกัน ดังนั้น เราจึงมีตัวอย่างบางประการเพื่อแสดงให้คุณเห็นวิธีการที่คุณสามารถใช้ในการจำกัดการเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผย หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและควบคุมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
คุณสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์และแอปของคุณได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้:
การกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ของคุณ
เมื่ออุปกรณ์เปิดอยู่ ให้กดปุ่ม Dock และปุ่ม Reset ค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเตือน "Restoring the initial version" จากนั้นอุปกรณ์จะคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
การลบข้อมูลการทำความสะอาดของคุณที่จัดเก็บไว้ในแอปผ่านแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ
และคุณยังสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออกจากแอปได้โดยการเพิกถอนการอนุญาตของคุณ
ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณต้องการให้มีการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราออก คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR หลังจากที่ได้รับคำขอและตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณแล้ว เราจะลบข้อมูลภายในระยะเวลาที่ได้ระบุไว้
หากคุณได้ตกลงยอมรับการที่เราใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ข้างต้นมาแล้วก่อนหน้านี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อเราอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านทางอีเมลที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR)
การเข้าถึง การอัปเดต หรือการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณมีสิทธิ์ในการส่งคำขอเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใดก็ตามที่เราจัดเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ เมื่อคุณอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ เมื่อเราได้รับข้อมูลที่เพียงพอซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำขอของคุณในการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแล้ว เราจะตอบกลับคำขอจากคุณภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้
เราจะจัดทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราทำการเก็บรวบรวมและประมวลผลให้โดยที่ไม่คิดค่าใช้จ่ายเมื่อคุณร้องขอ หากคุณยื่นคำขอเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เราอาจคิดค่าธรรมเนียมตามสมควรตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและบนพื้นฐานของต้นทุนการบริหารจัดการของเราตามความเป็นจริง
หากคุณต้องการที่จะขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราจัดเก็บไว้ หรือหากคุณเชื่อว่าข้อมูลใดก็ตามที่เราจัดเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ โปรดเขียนจดหมายหรือส่งอีเมลหาเราโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ด้านล่างโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR) หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เราจะพิจารณาเหตุผลเกี่ยวกับคำขอลบข้อมูลของคุณ แล้วดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมรวมถึงมาตรการทางเทคนิคต่อไปหากเหตุผลนั้นสอดคล้องตาม GDPR
หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราจำกัดขอบเขตในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะทบทวนคำขอให้จำกัดขอบเขตจากคุณ หาก GDPR มีผลบังคับใช้ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยสอดคล้องตาม GDPR และจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่การจำกัดขอบเขตดังกล่าวจะถูกเพิกถอน
หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปที่อยู่ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์เลือกไม่ยินยอมต่อการตัดสินใจที่มาจากการประมวลผลแบบอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียว เช่น การทำแฟ้มประวัติ อันสามารถส่งผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญที่คล้ายคลึงกันต่อตัวคุณได้
หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปที่อยู่ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองในรูปแบบที่มีการจัดโครงสร้างและใช้กันอย่างแพร่หลาย และถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอีกรายหนึ่งได้
การเพิกถอนความยินยอมของคุณ
คุณสามารถถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในความครอบครองหรือการควบคุมของเราได้โดยการส่งคำขอ ซึ่งคุณสามารถส่งคำขอนี้ได้โดยการส่งอีเมลไปที่privacy@roborock.com(หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR) เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสมนับจากวันที่มีการร้องขอ ซึ่งหลังจากนั้น เราจะไม่เก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำขอของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในความครอบครองของเราหรือหรือควบคุมผ่านคุณสมบัติ "ลบอุปกรณ์" ในปลั๊กอินได้
โปรดทราบว่าการเพิกถอนคำยินยอมของคุณจะก่อให้เกิดผลทางกฎหมายตามมาบางประการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Roborock ได้รวมถึงการถอนของคุณจะไม่มีผลย้อนหลัง โดยจะขึ้นอยู่กับขอบเขตของการถอนความยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลภายนอกเขตอำนาจตามกฎหมายของคุณ
หากเราจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายนอกเขตอำนาจตามกฎหมายของคุณไปยังบริษัทในเครือหรือผู้ให้บริการภายนอก เราจะทำเช่นนั้นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการถ่ายโอนทั้งหมดจะเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณโดยมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
Roborock ใช้สถานประกอบการของตนเองและสถานประกอบการของผู้ให้บริการระบบคลาวด์ทั่วโลกในการประมวลผลและสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในปัจจุบัน Roborock ได้ดำเนินการจัดตั้งหรือแต่งตั้งผู้ให้บริการระบบคลาวด์ให้ทำการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลในประเทศจีน เยอรมนี และสหรัฐอเมริกาแล้ว เขตอำนาจตามกฎหมายที่เป็นตำแหน่งที่ตั้งของสถานประกอบการทั่วโลกเหล่านี้อาจจะหรืออาจจะไม่มีการจัดทำกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่คล้ายคลึงกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในเขตอำนาจตามกฎหมายของคุณ เราอาจถ่ายโอนและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศหลังจากที่เราได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าและความเข้าใจอย่างชัดเจนจากคุณแล้วถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการขาดกฎหมายที่บังคับใช้และมาตรการป้องกันที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ประเทศเยอรมนี
ข้อกำหนดอื่นๆ
ผู้เยาว์
เราถือว่าพ่อแม่ผู้ปกครองมีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมดูแลบุตรหลานของตนในการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเรา อย่างไรก็ตาม นโยบายของเราคือการไม่ร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์หรือส่งเนื้อหาข้อมูลการส่งเสริมการขายใดๆ ให้ผู้เยาว์
Roborock จะไม่ขอหรือพยายามที่จะขอข้อมูลส่วนบุคคลใดก็ตามจากผู้เยาว์ บิดามารดาหรือผู้ปกครองท่านใดก็ตามที่มีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าผู้เยาว์ที่ตนปกครองได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลมายัง Roborock โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากตนสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR) เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวออกและให้ผู้เยาว์ที่ตนปกครองยกเลิกการสมัครสมาชิกกับบริการของ Roborock
ลำดับการดำเนินการ
หากคุณได้ให้ความยินยอมไว้แล้วต่อข้อตกลงผู้ใช้ใดก็ตามที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะมีผลบังคับเหนือกว่า
การปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราจะทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอและอาจทำการปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้สะท้อนความเปลี่ยนแปลงใดก็ตามในวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลของเรา หากเราทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแอปเพื่อให้คุณได้รับทราบข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้น การเปลี่ยนแปลงดังข้างต้นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะใช้บังคับนับตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้ตามที่ระบุไว้ในประกาศ เราขอแนะนำให้คุณทบทวนหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติของเราในเรื่องความเป็นส่วนตัว การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราอย่างต่อเนื่องบนอุปกรณ์อื่น ๆ จะถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุง เราจะขอความยิมยอมจากคุณอีกครั้งก่อนที่เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมจากคุณหรือหากเราต้องการที่จะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติมใดๆ ก็ตาม
ฉันต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบุคคลภายนอกหรือไม่
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะไม่มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอโดยบุคคลภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการของ Roborock อาจมีสินค้าและบริการของบุคคลภายนอก รวมถึงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เมื่อคุณใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการข้างต้น ผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจเก็บข้อมูลของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอก เช่นเดียวกับที่คุณได้สละเวลาในการอ่านนโยบายของเราเช่นกัน เราไม่ขอรับผิดชอบต่อการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่บุคคลภายนอกเก็บรวบรวมไปจากคุณ และเราไม่สามารถควบคุมการใช้งานดังกล่าวได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไม่มีผลบังคับใช้กับเว็บไซต์อื่นๆ ที่เชื่อมโยงจากบริการของเรา
วิธีการที่เป็นระบบของเราในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ GDPR
หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปที่อยู่ภายใต้ GDPR เราจะนำวิธีการที่เป็นระบบมาใช้ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากบุคลากรของเรา กระบวนการจัดการ และระบบข้อมูลต่างๆ เพื่อประยุกต์ใช้กลไกการจัดการความเสี่ยง ภายใต้ GDPR (1) Roborock ได้ดำเนินการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ปกป้องข้อมูล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อมารับหน้าที่ในการปกป้องข้อมูล (ที่อยู่อีเมล: dpo@roborock.com) (2) Roborock ใช้กระบวนการจัดการที่เหมาะสม เช่น การประเมินผลกระทบในการปกป้องข้อมูล
ติดต่อเรา
หากคุณมีความคิดเห็นหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือหากคุณมีคำถามใดก็ตามเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้งาน หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Roborock โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่างและอ้างถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา:
Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Suites 6016, 6017, and 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R. China
ที่อยู่อีเมล: privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR)
ขอบคุณที่สละเวลาทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา