Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade foi publicada e entrou em vigor a 1 de fevereiro de 2021. Se já não quiser utilizar os nossos serviços, pode solicitar a eliminação da sua conta enviando um e-mail para privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)).

A partir da data de entrada em vigor, para além das políticas de privacidade desenvolvidas separadamente para os nossos produtos ou serviços específicos, esta Política de Privacidade fornece detalhes sobre como protegemos a privacidade das suas informações pessoais, reveladas quando utiliza o aspirador Roborock. Demore algum tempo a conhecer as nossas práticas de privacidade. Caso tenha dúvidas, pode contactar-nos enviando um e-mail para privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD).

O nosso compromisso para consigo

A presente Política de Privacidade explica a forma como a Beijing Roborock Technology Co., Ltd. e as suas empresas afiliadas ("Roborock Technology", "nós", "nosso/nossos/nossa/nossas" ou "nos") recolhem, utilizam, divulgam, processam e protegem quaisquer informações que nos fornecer ao utilizar o robô aspirador da Roborock Technology ("Dispositivo"). Se pedirmos que forneça determinadas informações para verificar a sua identidade ao utilizar os produtos e serviços da Roborock, as informações serão utilizadas apenas de acordo com a presente Política de Privacidade e/ou com as nossas Condições do Utilizador.

A Política de Privacidade foi desenvolvida a pensar em si e é importante que compreenda na íntegra as nossas práticas de recolha e utilização de informações pessoais e que tenha a confiança de saber que, em última instância, tem controlo sobre todas as informações pessoais que fornece à Roborock.

Nesta Política de Privacidade, "informações pessoais" significam quaisquer informações que possam ser utilizadas sozinhas ou combinadas com outras informações sobre um indivíduo ao qual a Roborock tem acesso para identificar. Tais informações pessoais poderão incluir, sem limitação, dados relacionados com o dispositivo, informações relacionadas com a limpeza e informações de rede.

Ao utilizar os produtos e serviços da Roborock, considera-se que leu, reconheceu e aceitou todas as disposições indicadas nesta Política de Privacidade, incluindo alterações que possamos fazer periodicamente. Para cumprirmos a legislação aplicável, incluindo a legislação local de proteção de dados (tal como o RGPD), procuraremos especificamente o seu consentimento explícito prévio do processamento específico (tal como, tomada automatizada de decisões) de categorias especiais de dados pessoais. Além disso, temos o compromisso de proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais, cumprindo as leis aplicáveis, e estamos igualmente comprometidos em garantir que todos os nossos funcionários e agentes cumpram essas obrigações.

O nosso objetivo principal é fornecer a melhor experiência a todos os utilizadores. Caso tenha questões sobre as práticas de processamento de dados descritas nesta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do e-mail privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD) para que possamos processar os seus pedidos especiais. Ficamos contentes em lidar diretamente com as suas questões.

Que informações são recolhidas e como as utilizamos

Tipos de informações recolhidas

Para lhe prestarmos os nossos serviços, solicitaremos que forneça informações pessoais necessárias para esse fim. Se não fornecer as suas informações pessoais, talvez não possamos fornecer os nossos produtos ou serviços.

Apenas recolheremos as informações necessárias aos fins específicos, explícitos e legítimos e não iremos processá-las para outros fins. Podemos recolher os seguintes tipos de informações (que podem ou não ser informações pessoais):

A forma como as informações pessoais serão utilizadas

São recolhidas informações pessoais para lhe prestar serviços e/ou produtos, e para fins de conformidade legal da nossa parte com a legislação aplicável. Pelo presente documento, concorda que podemos processar e divulgar as suas informações pessoais junto das nossas empresas afiliadas e prestadores de serviços externos (como definidos abaixo) para os fins indicados na presente Política de Privacidade.

Podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

Mais detalhes sobre como utilizamos as suas informações, possivelmente incluindo as mesmas, são fornecidas abaixo:

Marketing direto

Poderemos utilizar o seu número de telefone, a conta do Roborock e outras informações para lhe fornecer materiais promocionais relacionados com os produtos e os serviços Roborock. Cumprimos rigorosamente as leis de proteção de dados da sua localização (algumas leis poderão requerer que obtenhamos permissão separada e explícita), por isso, apenas utilizaremos as suas informações pessoais com o seu consentimento prévio explícito. Se já não pretender receber os materiais promocionais, pode contactar-nos enviando um e-mail para privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD). Não iremos transferir as suas informações pessoais para os nossos parceiros comerciais para fins de marketing direto.

Com quem partilhamos as suas informações

Não venderemos informações pessoais a terceiros.

Poderemos divulgar as suas informações pessoais ocasionalmente a terceiros (conforme definido abaixo) para fornecer os produtos ou serviços que solicitou.

A divulgação poderá ser feita a prestadores de serviços externos e empresas afiliadas indicadas nesta secção abaixo. Em cada caso descrito nesta secção, pode ter a certeza de que a Roborock apenas partilhará as suas informações pessoais com a sua autorização. A sua autorização garantida à Roborock também se aplica a processadores secundários, que irão processar as suas informações pessoais. Concorda que, quando a Roborock partilha as suas informações pessoais com prestadores de serviços externos em qualquer circunstância descrita abaixo, a Roborock especifica contratualmente que as práticas e as obrigações do terceiro estão sujeitas ao cumprimento das leis locais de proteção de dados aplicáveis. A Roborock garantirá contratualmente a conformidade dos prestadores de serviços externos com as normas de privacidade aplicáveis na respetiva jurisdição local.

Partilhar informações com os nossos afiliados e prestadores de serviços externos

De modo a conduzir operações empresariais de forma regular para lhe fornecer as capacidades integrais dos nossos produtos e serviços, poderemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos afiliados (envolvidos na produção, nas vendas dos produtos, no serviço pós-venda, etc.) ou os nossos prestadores de serviços externos (as nossas agências de correios, os nossos fornecedores de serviços de entregas, as agências de armazenamento de dados, os fornecedores de apoio ao cliente, os agentes em prol da Roborock Technology, e os fornecedores de serviços de IoT) (coletivamente os "Prestadores de Serviços Externos"). Esses Prestadores de Serviços Externos poderão processar as suas informações pessoais em nome da Roborock ou para uma ou mais das finalidades descritas acima. Se já não pretender autorizar-nos a partilhar estas informações, pode contactar-nos enviando um e-mail para privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD).

Partilha com terceiros

A Roborock pode divulgar as suas informações pessoais sem consentimento adicional quando exigido pela lei aplicável.

Informações que não requerem o seu consentimento

Para evitar dúvidas, a Roborock irá recolher, utilizar ou divulgar as suas informações pessoais sem o seu consentimento apenas se for explicitamente permitido pelas leis locais de proteção de dados.

Salvaguardas

Medidas de segurança da Roborock

Comprometemo-nos a garantir que as suas informações pessoais estão seguras. Para evitar acesso ou divulgação não autorizada ou outros riscos semelhantes, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos razoáveis​para protegermos as informações que recolhemos no seu dispositivo móvel ou do website da Roborock. Envidaremos todos os esforços razoáveis para salvaguardar as suas informações pessoais.

Todas as suas informações pessoais são armazenadas num servidor seguro e protegido numa instalação controlada. Classificamos os seus dados com base na importância e sensibilidade e garantimos que as suas informações pessoais têm o nível de segurança mais elevado. Garantimos os que nossos funcionários e prestadores de serviços externos que acedem às informações para ajudá-lo com os nossos produtos e serviços estão sujeitos a rígidas obrigações de confidencialidade contratual e podem sofrer medidas disciplinas ou ser despedidos caso não cumpram essas obrigações. Além disso, implementámos controlos de acesso específicos para o armazenamento de dados baseado em nuvem. Em suma, iremos rever regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para proteger contra acesso e utilização não autorizados.

Adotaremos todas as medidas possíveis para proteger as suas informações pessoais. No entanto, deverá estar ciente de que a utilização da Internet não é totalmente segura, motivo pelo qual não podemos garantir a segurança ou integridade de qualquer informação pessoal que seja transferida de ou para si através da Internet.

Iremos notificar imediatamente a autoridades regulamentar competente sobre qualquer fuga de informações pessoais e, em algumas circunstância, iremos notificar o proprietário dos dados sobre qualquer fuga para o cumprimento das leis aplicáveis, incluindo os regulamentos locais para a proteção de dados.

O que pode fazer

Política de Retenção

As suas informações pessoais serão mantidas enquanto for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidas ou conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis. Assim que seja razoável assumir que quaisquer informações pessoais já não sejam necessárias para o fim para o qual foram recolhidas, deixaremos de as manter ou eliminaremos os meios pelos quais podem ser associadas com o indivíduo específico. A Roborock continuará a manter quaisquer dados que serão processados apenas para obter fins de interesse público, científico ou de pesquisa histórica, ou para fins estatísticos, mesmo se tal processamento dos dados não tem nada que ver com o objetivo da recolha original.

Aceder a outras funcionalidades no seu dispositivo móvel

A nossa aplicação poderá precisar de aceder a determinadas funcionalidades do seu dispositivo móvel, tais como o Wi-Fi e o estado da rede. Essas informações são utilizadas para permitir que a aplicação seja executada no seu dispositivo móvel e permitir que interaja com a mesma. Pode remover o seu consentimento em qualquer altura, fechando a aplicação no seu dispositivo móvel ou contactando-nos através do privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD).

O utilizador tem controlo sobre as suas informações

Controlar as definições

A Roborock reconhece que as preocupações com a privacidade diferem de pessoa para pessoa. Portanto, fornecemos alguns exemplos para lhe demonstrar como pode restringir a recolha, utilização, partilha ou processamento das suas informações pessoais e controlar as suas definições de privacidade.

Pode eliminar todas as suas informações pessoais do seu Dispositivo e a aplicação das seguintes formas:

Restaure as definições de fábrica para remover todas as suas informações pessoais do seu Dispositivo.

Elimine os seus dados de limpeza armazenados na aplicação através da mesma vinculada ao seu Dispositivo.

Também pode eliminar todas as suas informações pessoais da aplicação revogando a sua autorização.

Além disso, se pretender eliminar as suas informações pessoais guardadas no nosso servidor, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD). Depois de recebermos o seu pedido e verificarmos a sua identidade, eliminaremos as informações dentro do período especificado.

Se já tiver concordado com a nossa utilização das suas informações pessoais para os fins mencionados acima, pode mudar a sua decisão em qualquer altura contactando-nos por escrito ou através de e-mail privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD).

Aceder, atualizar ou corrigir as suas informações pessoais

Retirar o seu consentimento

Transferência das suas informações pessoais para fora da sua jurisdição

Se precisarmos de transferir as suas informações pessoais para fora da sua jurisdição, seja para um afiliado ou para um Prestador de Serviços Externo, fazê-lo-emos de acordo com as leis aplicáveis. Em particular, garantiremos que todas as transferências estarão de acordo com os requisitos impostos pelas leis de proteção de dados locais aplicáveis, estabelecendo salvaguardas apropriadas.

A Roborock utiliza as próprias instalações e as instalações de fornecedores de serviços em nuvem a nível mundial para processar e colocar em cópia de segurança as suas informações pessoais. De momento, a Roborock implementou, ou designou prestadores de serviços em nuvem para implementar, centros de dados na China, na Alemanha e nos Estados Unidos. As jurisdições onde se encontram estas instalações globais encontram-se poderão ou não fornecer leis de proteção de dados semelhantes às existentes na sua jurisdição. Poderemos transferir e armazenar as suas informações pessoais para o estrangeiro depois de termos obtidos o seu consentimento prévio, bem como a sua total compreensão dos riscos associados com a falta de leis aplicáveis e salvaguardas apropriadas. No entanto, isso não irá altera nenhum dos nossos compromissos de proteger as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD, as suas informações pessoais serão guardadas no servidor na Alemanha.

Diversos

Menores de idade

Ordem de prevalência

Se tiver concordado com quaisquer Condições do Utilizador inconsistentes com esta Política de Privacidade, esta última será prevalecente.

Atualizações a esta Política de Privacidade

Iremos rever regularmente esta Política de Privacidade e poderemos atualizá-la de modo a refletir quaisquer alterações às nossas práticas de informação. Se fizermos alterações significativas à nossa Política de Privacidade, iremos notificá-lo através da aplicação, para que possa estar ciente das informações que recolhemos e de como as utilizamos. Tais alterações a esta Política de Privacidade serão aplicadas a partir da data de implementação definida no aviso. Incentivamo-lo a rever regularmente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A sua utilização continuada dos nossos produtos ou serviços em qualquer outro dispositivo será considerada aceitação da Política de Privacidade atualizada. Procuraremos obter um novo consentimento da sua parte antes de recolhermos mais informações pessoais sobre si ou quando pretendermos utilizar ou divulgar as suas informações pessoais para novos propósitos.

Tenho de concordar com quaisquer termos e condições de terceiros?

A nossa Política de Privacidade não se aplica a produtos e serviços oferecidos por terceiros. Os produtos e os serviços Roborock poderão conter produtos e serviços de terceiros, bem como hiperligações para websites de terceiros. Quando utiliza esses produtos ou serviços, também podem recolher informações suas. Por esse motivo, recomendamos vivamente que leia a política de privacidade de terceiros tal como dedicou tempo à leitura da nossa. Não somos responsáveis pela utilização das suas informações pessoais que recolhemos por qualquer entidade externa, nem temos controlo sob essa utilização. A nossa Política de Privacidade não se aplica a outros websites vinculados dos nossos serviços.

A nossa abordagem sistemática à gestão das suas informações pessoais sob o RGPD

Se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD, iremos adotar uma abordagem sistemática para proteger as suas informações pessoais e utilizar na totalidade os nossos funcionários, processos de gestão e sistemas de informação para aplicar um mecanismo de gestão de riscos. Sob o RGPD, (1) a Roborock nomeou um Agente de Proteção de Dados (APO) para comandar a proteção dos dados (endereço de e-mail: dpo@roborock.com); (2) a Roborock implementa processos de gestão adequados, tais como a avaliação do impacto da proteção de dados.

Contacte-nos

Se tiver quaisquer comentários ou perguntas sobre esta Política de Privacidade ou se tiver questões sobre a recolha, utilização ou divulgação das suas informações pessoais por parte da Roborock, entre em contacto connosco através do endereço abaixo e indique a nossa Política de Privacidade:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Suites 6016, 6017, and 6018, 6/F, Building C, Kangjian Baosheng Plaza, No. 8 Heiquan Road, Haidian District, Beijing, P.R. China

Endereço de e-mail: privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador na União Europeia sob o RGPD)

Obrigado por reservar tempo para a compreensão da nossa Política de Privacidade.