Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade foi publicada e entrou em vigor no dia 30 de abril de 2019. Se quiser deixar de utilizar o nosso serviço, pode cancelar a sua conta através do envio de um e-mail para privacy@roborock.com (se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, envie um e-mail para o endereço privacy@roborock-eu.com).

A partir desta data efetiva, para além das políticas de privacidade proporcionadas separadamente para cada produto ou serviço específico, a presente política de privacidade fornece detalhes sobre como gerimos os dados pessoais partilhados pelo utilizador no âmbito da utilização do Roborock Cleaner. Pedimos ao utilizador que se familiarize com as nossas práticas de privacidade. Se tiver alguma questão, partilhe-a connosco através do e-mail privacy@roborock.com (se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, envie um e-mail para o endereço privacy@roborock-eu.com).

O nosso compromisso

Esta Política de Privacidade estipula como a Beijing Roborock Technology Co., Ltd. e as respetivas empresas afiliadas (“Roborock” ou “nós”) recolhem, utilizam, partilham, processam e protegem as informações partilhadas connosco no âmbito da utilização do Roborock Cleaner (doravante designado como “dispositivo”). Os dados pedidos para efeitos de verificação da sua identidade, no contexto da utilização dos nossos produtos e serviços, apenas serão utilizados em conformidade com esta Política de Privacidade e/ou os nossos Termos e Condições para os utilizadores.

A Política de Privacidade foi concebida tendo em mente o utilizador, sendo importante que compreenda integralmente as nossas práticas de recolha e utilização de dados pessoais e que se sinta confiante em como possui o controlo final sobre quaisquer dados pessoais fornecidos à Roborock.

Nesta Política de Privacidade, “dados pessoais” refere-se a todas as informações que possam ser utilizadas para identificar um indivíduo, de forma direta ou indireta, tanto isoladamente, como em combinação com outros dados do indivíduo aos quais a Roborock tem acesso. Estes dados pessoais incluem, entre outros, informações relacionadas com o dispositivo, dados obtidos a partir das funções de limpeza e informações de rede.

Ao utilizar os nossos produtos e serviços, considera-se que o utilizador leu, reconheceu e aceitou todas as disposições referidas nesta Política de Privacidade, incluindo quaisquer alterações que possamos efetuar periodicamente. De forma a podermos observar as leis aplicáveis, incluindo a legislação local de proteção de dados (como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, na União Europeia), procuraremos obter o seu consentimento prévio explícito para o processamento específico (e.g., a tomada de decisões individuais automatizadas) de categorias especiais de dados pessoais. Adicionalmente, estamos empenhados em proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais, consoante a legislação aplicável, e em garantir que todos os nossos funcionários e agentes cumprem estas obrigações.

Em última análise, o nosso objetivo é o melhor para todos os utilizadores. Se tiver alguma preocupação relativa à nossa prática de processamento de dados descrita nesta Política de Privacidade, contacte-nos através de privacy@roborock.com (se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, utilize o endereço privacy@roborock-eu.com), para que possamos abordar as suas necessidades específicas. Teremos todo o prazer em abordá-las diretamente.

Que dados são recolhidos e como os podemos utilizar

Tipos de dados recolhidos

De forma a podermos fornecer os nossos serviços ao utilizador, iremos pedir-lhe que forneça os dados pessoais necessários para a prestação dos serviços em questão. Se o utilizador não nos fornecer os seus dados pessoais, poderemos não ser capazes de lhe fornecer os nossos produtos ou serviços.

Apenas iremos recolher os dados necessários para os propósitos especificados, explícitos e legítimos; os dados não serão processados de qualquer forma incompatível com estes propósitos. Poderemos recolher os seguintes tipos de dados (que podem ou não constituir dados pessoais):

Como os dados pessoais podem ser utilizados

Os dados pessoais são recolhidos para fornecer serviços e/ou produtos ao utilizador, e para efeitos de conformidade legal da nossa parte, nos termos da legislação aplicável. Pelo presente, o utilizador consente o nosso processamento dos seus dados pessoais e a partilha dos mesmos com as nossas afiliadas e com os nossos Prestadores de Serviços Externos (conforme definido abaixo) para os efeitos estipulados nesta Política de Privacidade.

Podemos usar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

De seguida encontrará mais informações sobre como utilizamos os seus dados (o que pode incluir os seus dados pessoais).

Marketing Direto

Podemos usar o seu número de telemóvel e os dados da sua conta Roborock, entre outros, para lhe fornecer informações promocionais relacionadas com os nossos produtos e serviços. Cumprimos rigorosamente as legislações locais de proteção de dados (algumas das quais exigem o consentimento explícito do utilizador para este efeito), pelo que apenas utilizaremos os seus dados pessoais após a obtenção do seu prévio consentimento explícito, se o utilizador não apresentar qualquer objeção. Se quiser deixar de receber mensagens promocionais, envie um e-mail para privacy@roborock.com (se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, contacte-nos através do e-mail privacy@roborock-eu.com). Os seus dados pessoais não serão enviados para os nossos parceiros comerciais para efeitos de marketing direto.

Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos quaisquer dados pessoais a terceiros.

Ocasionalmente, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros (conforme definido mais abaixo) de forma a fornecer os produtos ou serviços solicitados pelo utilizador.

Esta partilha pode ser feita com os Prestadores de Serviços Externos e as empresas afiliadas referidas na secção seguinte. Em cada caso descrito nesta secção, a Roborock apenas partilhará os dados pessoais do utilizador conforme o seu consentimento. O seu consentimento para a Roborock envolve o processamento dos seus dados pessoais por parte de subprocessadores de dados. O utilizador reconhece que, quando a Roborock partilha os seus dados pessoais com um Prestador de Serviços Externo, sob qualquer uma das circunstâncias descritas nesta secção, a Roborock irá especificar contratualmente as práticas e obrigações às quais a entidade em questão se encontra sujeita, em conformidade com as leis locais aplicáveis de proteção de dados. A Roborock garantirá o cumprimento contratual dos Prestadores de Serviços Externos das normas de privacidade aplicáveis na sua jurisdição.

Partilha com o nosso grupo e prestadores de serviços externos

De forma a funcionar sem problemas e poder fornecer ao utilizador todas as funcionalidades dos nossos produtos e serviços, podemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas empresas afiliadas (no âmbito da produção, venda de produtos, pós-venda, etc.), ou com os nossos prestadores de serviços externos (tais como os nossos prestadores de serviços de mailing, de entregas, de apoio ao cliente e de serviços IoT, assim como as nossas instalações de armazenamento de dados e os distribuidores a agir em nome da Roborock) (coletivamente designados por “Prestadores de Serviços Externos”). Estes Prestadores de Serviços Externos poderão processar os seus dados pessoais em nome da Roborock ou para um ou mais dos fins anteriormente descritos. Se quiser revogar o seu consentimento para a nossa partilha destes dados, envie um e-mail para privacy@roborock.com (se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, envie um e-mail para o endereço privacy@roborock-eu.com).

Partilha com outrem

Sempre que exigido pela legislação aplicável, a Roborock poderá partilhar os dados pessoais do utilizador sem o seu consentimento prévio.

Dados que não exigem consentimento

A fim de remover quaisquer incertezas, a Roborock pode recolher, utilizar ou partilhar os seus dados pessoais sem o seu consentimento, apenas na medida do permitido pela legislação local sobre a proteção de dados.

Salvaguardas de segurança

As medidas de segurança da Roborock

Estamos empenhados em garantir a segurança dos seus dados pessoais. De forma a prevenir qualquer acesso, partilha ou outros riscos semelhantes não autorizados, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão razoáveis para salvaguardar e proteger os dados recolhidos a partir do seu terminal móvel ou dos sites da Roborock. Envidaremos todos os esforços razoáveis para salvaguardar os seus dados pessoais.

Todos os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, protegidos em instalações controladas. Os seus dados são classificados consoante a respetiva importância e sensibilidade, e garantimos que os seus dados pessoais possuem o mais elevado nível de segurança. Certificamo-nos de que os nossos funcionários e os Prestadores de Serviços Externos, que possuem acesso a estes dados para efeitos de fornecimento dos nossos produtos e serviços, se encontram vinculados por rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade e que, falhando no cumprimento destas, serão disciplinados ou dispensados. Também possuímos controlos especiais de acesso ao armazenamento de dados em cloud. No geral, revemos periodicamente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de dados, incluindo medidas de segurança física, de forma a prevenir qualquer acesso e utilização não autorizados.

Serão tomadas todas as medidas viáveis para salvaguardar os seus dados pessoais. No entanto, o utilizador deve estar ciente de que a utilização da Internet não é totalmente segura, pelo que não podemos garantir a segurança ou a integridade de quaisquer dados pessoais transmitidos ou recebidos ao utilizador através da Internet.

Em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo a legislação local relativa à proteção de dados, informaremos a autoridade reguladora supervisora da fuga de dados pessoais ou, sob determinadas circunstâncias, avisaremos o titular dos dados da respetiva fuga.

O que o utilizador pode fazer

Política de retenção

Os dados pessoais serão retidos durante o tempo que for necessário para o cumprimento do propósito original da respetiva recolha, ou consoante exigido ou permitido pela legislação aplicável. Deixaremos de reter os dados pessoais ou eliminaremos os meios através dos quais estes podem ser associados aos indivíduos a quem pertencem, assim que for razoável pressupor que a retenção dos dados já não é necessária para o cumprimento do propósito original da respetiva recolha. Conforme a legislação aplicável, a Roborock poderá continuar a reter os dados do utilizador se o respetivo processamento se destinar a efeitos estatísticos ou de arquivo em prol de interesse público, científico ou de investigação histórica, independentemente de este processamento ser inconciliável com o objetivo original da recolha dos dados em questão.

Acesso a outras funcionalidades no seu terminal móvel

As nossas aplicações podem requerer o acesso a determinadas funções do seu dispositivo terminal móvel, como o estado da rede Wi-Fi, entre outras. Esta informação é utilizada para permitir que as aplicações funcionem devidamente no seu terminal móvel, permitindo-lhe interagir com o mesmo. Pode revogar as permissões em qualquer momento, desativando-as no seu dispositivo móvel ou contactando-nos através de privacy@roborock.com.(Se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, contacte privacy@roborock-eu.com)

O utilizador controla os seus dados pessoais

Controlo de configurações

A Roborock reconhece que as preocupações quanto à privacidade variam de indivíduo para indivíduo. Por este motivo, incluímos alguns exemplos de como pode restringir a recolha, a utilização, a partilha ou o processamento dos seus dados pessoais, assim como controlar as suas configurações de privacidade:

Elimine todos os seus dados pessoais no seu dispositivo, através da aplicação, seguindo os seguintes passos:

Pode eliminar todos os seus dados pessoais ao repor as predefinições de fábrica, da seguinte forma:

Elimine os dados de limpeza a partir da aplicação ligada ao seu dispositivo.

Também pode eliminar todos os seus dados pessoais a partir da aplicação, revogando a sua permissão.

Adicionalmente, se desejar eliminar todos os dados pessoais armazenados nos nossos servidores, contacte o endereço privacy@roborock.com (se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, contacte privacy@roborock-eu.com). Depois de recebermos o pedido e de confirmar a identidade do utilizador, os seus dados serão eliminados.

Se tiver previamente concordado com a nossa utilização dos seus dados pessoais para os efeitos anteriormente referidos, pode em qualquer momento alterar a sua decisão, contactando-nos por escrito ou através do e-mail privacy@roborock.com. (Se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, contacte o endereço privacy@roborock-eu.com)

Aceder, atualizar, corrigir, eliminar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais

Retirada de consentimento

Transferência dos seus dados pessoais para fora da sua jurisdição

Se necessitarmos de transferir dados pessoais para fora da sua jurisdição, quer para uma das nossas empresas afiliadas, quer para Prestadores de Serviços Externos, apenas o faremos em conformidade com a legislação aplicável. Especificamente, garantiremos que todas as transferências respeitam os requisitos da legislação local aplicável de proteção de dados, implementando as salvaguardas necessárias.

A Roborock utiliza os seus próprios recursos e as instalações globais de fornecedores de serviços de cloud para o processamento e a realização de cópias de segurança dos seus dados pessoais. Possuímos ou contratámos fornecedores de serviços de cloud com centros de dados na China, na Alemanha e nos Estados Unidos. Estas jurisdições estrangeiras podem ou não dispor de leis de proteção de dados substancialmente semelhantes às da jurisdição do país do utilizador. O utilizador compreende que os riscos podem ser diferentes consoante as leis de proteção de dados aplicáveis e que, com o seu consentimento, podemos transferir e armazenar os seus dados pessoais em instalações no estrangeiro. Contudo, isto não altera nenhum dos nossos compromissos com a salvaguarda dos seus dados pessoais, em conformidade com esta Política de Privacidade. Se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, os seus dados pessoais serão armazenados no Servidor da Alemanha.

Diversas

Menores

Ordem de precedência

Se o utilizador tiver previamente concordado com os nossos Acordos de Utilização aplicáveis, em caso de alguma incompatibilidade entre tais acordos e esta Política de Privacidade, prevalecerá a presente Política de Privacidade.

Atualizações da Política de Privacidade

Revemos periodicamente a nossa Política de Privacidade, podendo atualizá-la consoante as alterações efetuadas às nossas práticas de informação. Se efetuarmos alterações significativas à nossa Política de Privacidade, informaremos o utilizador através da aplicação, para que possa ter conhecimento dos dados que recolhemos e de como estes são utilizados. As alterações aplicadas à nossa Política de Privacidade entrarão em vigor na data especificada no aviso ou no site. Aconselhamos que o utilizador consulte periodicamente esta página, para se manter atualizado relativamente às nossas práticas de privacidade. Considerar-se-á que o prosseguimento da sua utilização dos produtos e serviços, em qualquer dispositivo, constitui a sua aceitação da Política de Privacidade atualizada. Procuraremos obter o seu consentimento antes de recolhermos mais dados pessoais seus, ou sempre que pretendermos utilizar ou partilhar os seus dados pessoais para quaisquer fins novos.

Tenho de concordar com Termos e Condições de terceiros?

A nossa Política de Privacidade não é aplicável aos produtos e serviços fornecidos por terceiros. Os nossos produtos e serviços poderão incluir produtos e serviços de terceiros, assim como hiperligações para sites externos. Quando utiliza estes produtos ou serviços, os seus dados também podem ser recolhidos pelos terceiros em questão. Por este motivo, aconselhamos vivamente que o utilizador leia a política de privacidade de terceiros, da mesma forma que dedicou tempo à leitura da nossa. Não nos responsabilizamos nem podemos controlar como os terceiros utilizam os dados pessoais que recolhem do utilizador. A nossa Política de Privacidade não é aplicável a outros sites ligados a partir dos nossos serviços.

Sobre a nossa abordagem sistemática à gestão dos seus dados pessoais

Se for um utilizador da União Europeia, sob o RGPD, a Roborock irá fornecer uma abordagem sistemática à proteção dos seus dados pessoais, acionando a nossa equipa, processos de gestão e sistemas de informação, através da aplicação de uma metodologia de gestão de riscos. Em conformidade com o RGPD, por exemplo, (1) a Roborock aponta um Responsável pela Proteção de dados (RPD), encarregado pela confidencialidade dos dados, que pode ser contactado através do e-mail: dpo@roborock.com; e (2) a avaliação do impacto na proteção dos dados.

Contacte-nos

Se tiver algum comentário ou questão sobre esta Política de Privacidade, ou alguma questão sobre a recolha, utilização ou divulgação dos seus dados pessoais por parte da Roborock, contacte-nos através do seguinte endereço, referindo a nossa Política de Privacidade:

Beijing Roborock Technology CO., Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Beijing, China

E-mail: privacy@roborock.com (Se for um utilizador da União Europeia, sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, contacte o endereço privacy@roborock-eu.com)

Obrigado por dedicar o seu tempo a compreender a nossa Política de Privacidade!