Thỏa thuận Người dùng
[Thông báo quan trọng]
Bằng tài liệu này, Beijing Roborock Technology Co. Ltd. (sau đây gọi tắt là “Roborock”) nhắc nhở người dùng nên đọc kỹ và hiểu đầy đủ về Thỏa thuận cấp phép và cung cấp dịch vụ phần mềm (“Thỏa thuận” này). Người dùng phải đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều khoản của Thỏa thuận này, đặc biệt là những điều khoản liên quan đến việc miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của Roborock, giải quyết tranh chấp và luật hiện hành. Cần chú ý đến các điều khoản liên quan đến miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý được in đậm. Vui lòng đọc kỹ và chọn chấp thuận hoặc không chấp thuận Thỏa thuận này (đối với trẻ vị thành niên, phải có người giám hộ hợp pháp cùng đọc Thỏa thuận này). Bằng việc tải xuống, cài đặt và sử dụng phần mềm cũng như nhận và đăng nhập vào tài khoản của mình, khách hàng đồng ý chấp nhận Thỏa thuận này và chịu ràng buộc hoàn toàn với các điều khoản của Thỏa thuận.
Roborock có quyền sửa đổi Thỏa thuận này. Các điều khoản cập nhật của Thỏa thuận này sẽ được công bố trên trang web hoặc phần mềm chính thức và có hiệu lực kể từ ngày công bố. Người dùng có thể tải xuống lại và cài đặt phần mềm hoặc xem phiên bản mới nhất của các điều khoản của Thỏa thuận này trên trang web. Sau khi Roborock sửa đổi các điều khoản của Thỏa thuận này, nếu khách hàng không đồng ý với những điều khoản đó, hãy lập tức ngừng sử dụng phần mềm “Roborock cleaner” và các dịch vụ do Roborock cung cấp; việc người dùng tiếp tục sử dụng phần mềm “Roborock cleaner” và các dịch vụ do Roborock cung cấp sẽ được xem là đồng ý các điều khoản sửa đổi của Thỏa thuận này.
1. Điều khoản chung
1,1. Thỏa thuận này được ký kết giữa khách hàng (sau đây gọi là “Người dùng”) và Roborock cùng đối tác hoạt động (sau đây gọi là “Đối tác”) về việc Người dùng tải xuống, cài đặt và sử dụng phần mềm “Roborock cleaner” (sau đây gọi là “Phần mềm”) của Roborock cũng như sử dụng các dịch vụ liên quan của Roborock.
1,2. Roborock cung cấp Phần mềm và các dịch vụ để cài đặt trên (bao gồm nhưng không giới hạn) các thiết bị đầu cuối thông minh di động, nhằm cung cấp các dịch vụ của Roborock cho Người dùng sử dụng thiết bị đầu cuối thông minh nói trên.
1,3. Quyền sở hữu và quyền vận hành Phần mềm và dịch vụ sẽ thuộc về RoboRock.
2. Phạm vi Cấp phép phần mềm
2,1. Roborock cấp cho Người dùng giấy phép cá nhân, không thể chuyển nhượng và không độc quyền để sử dụng Phần mềm mà không được quyền cấp phép lại.
2,2. Người dùng có thể cài đặt, sử dụng, hiển thị và chạy Phần mềm trên một thiết bị di động cho các mục đích phi thương mại. Tuy nhiên, Người dùng không được cài đặt, sử dụng hoặc chạy Phần mềm cho mục đích liên quan đến các hoạt động thương mại. Người dùng không được sao chép, thay đổi hoặc sửa đổi bất kỳ dữ liệu nào của Phần mềm hoặc bất kỳ dữ liệu nào được tạo ra trong bộ nhớ của thiết bị bất kỳ trong khi chạy Phần mềm và dữ liệu tương tác được tạo giữa máy khách và máy chủ trong quá trình chạy Phần mềm. Người dùng cũng không được chạy Phần mềm bằng các phần bổ trợ hoặc tạo bất kỳ sản phẩm phái sinh nào dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn các phần bổ trợ, quyền truy cập vào Phần mềm và các hệ thống liên quan thông qua các công cụ/dịch vụ của bên thứ ba không được ủy quyền. Nếu cần bán, sao chép hoặc phân phối Phần mềm cho mục đích thương mại, ví dụ: cài đặt sẵn phần mềm và cung cấp gói đi kèm, khách hàng phải có văn bản ủy quyền và giấy phép từ Roborock.
2,3. Khi chưa được Roborock cho phép, Người dùng không được cài đặt Phần mềm trên các thiết bị khác mà Roborock chưa cho phép một cách rõ ràng, bao gồm nhưng không giới hạn các đầu thu kỹ thuật số, máy chơi game, TV, đầu DVD, v.v.
2,4. Người dùng có thể sao chép Phần mềm cho mục đích sử dụng Phần mềm và dịch vụ, nhưng chỉ được sử dụng như một bản sao lưu. Bản sao lưu phải chứa tất cả thông tin bản quyền có trong phần mềm gốc.
2,5. Trừ khi được ủy quyền rõ ràng theo Thỏa thuận này, Roborock không cấp các quyền khác cho Người dùng. Nếu Người dùng muốn sử dụng bất kỳ quyền nào khác thì phải có văn bản chấp thuận của Roborock.
3. Tiếp nhận, cài đặt và nâng cấp phần mềm
3,1. Người dùng phải tải xuống và cài đặt Phần mềm từ trang web hoặc theo cách thức do Roborock chỉ định. Lưu ý không được tải xuống Phần mềm từ các trang web không xác định để ngăn ngừa các thiết bị di động lây nhiễm chương trình độc hại có thể phá hủy dữ liệu người dùng và thu thập thông tin bảo mật của người dùng. Nếu khách hàng tiếp nhận Phần mềm hoặc chương trình cài đặt có cùng tên với Phần mềm từ một bên thứ ba chưa được Roborock ủy quyền, Roborock không thể đảm bảo khả năng sử dụng bình thường đối với Phần mềm hoặc chương trình cài đặt đó. Roborock không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào xảy ra với khách hàng.
3,2. Người dùng phải chọn phiên bản Phần mềm phù hợp với thiết bị cài đặt phần mềm đó. Nếu không, Người dùng phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi sự cố phần mềm, sự cố hoặc hư hỏng thiết bị phát sinh do phiên bản Phần mềm không tương thích với kiểu thiết bị.
3,3. Nhằm cải thiện trải nghiệm Người dùng và tối ưu hóa nội dung dịch vụ, Roborock có quyền cung cấp phiên bản Phần mềm thay thế, sửa đổi và nâng cấp cũng như tính phí cho những phiên bản thay thế, sửa đổi hoặc nâng cấp đó sau khi khách hàng chấp thuận các khoản phí này. Phần mềm mặc định sẽ kích hoạt tính năng "lời nhắc nâng cấp" cho Người dùng. Tùy thuộc vào phiên bản Phần mềm mà Người dùng sử dụng, Roborock sẽ để Người dùng toàn quyền quyết định bật hoặc tắt tính năng nói trên. Sau khi phat hành phiên bản Phần mềm mới, Roborock không đảm bảo tính hữu dụng của các phiên bản Phần mềm cũ nữa.
4. Điều khoản sử dụng cụ thể
4,1. Người dùng có thể sử dụng Phần mềm và các dịch vụ theo luật pháp và Thỏa thuận này. Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:
4.1.1. Xóa tất cả các thông tin bản quyền trên Phần mềm và các bản sao khác, hoặc sửa đổi, xóa hay phá vỡ các biện pháp kỹ thuật dùng để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên Phần mềm;
4.1.2. Thực hiện kỹ thuật đảo ngược đối với Phần mềm, như tháo dỡ, dịch ngược hoặc các hành động khác nhằm lấy được mã nguồn của Phần mềm;
4.1.3. Thêm, xóa hoặc thay đổi các tính năng hoặc hiệu ứng chạy của Phần mềm bằng cách sửa đổi hoặc giả mạo các hướng dẫn và dữ liệu trong quá trình chạy Phần mềm, hay vận hành hoặc công bố phần mềm hoặc phương pháp được dùng cho các mục đích mô tả ở trên, cho dù có vì mục đích thương mại hay không;
4.1.4. Sử dụng Phần mềm để thực hiện các hành vi gây phương hại đến an ninh mạng, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng dữ liệu trái phép hoặc truy cập vào máy chủ/tài khoản trái phép; truy cập trái phép vào các mạng công cộng hoặc hệ điều hành của người khác và xóa, sửa đổi hoặc thêm bất kỳ thông tin nào được lưu trữ; thực hiện hành vi trái phép để phát hiện, quét hoặc kiểm tra các điểm yếu của hệ thống Phần mềm hoặc lỗ hổng mạng hoặc thực hiện những hành động trái phép khác nhằm phá hủy an ninh mạng; cố can thiệp hoặc phá hủy hoạt động bình thường của hệ thống Phần mềm hoặc trang web, cố tình phát tán vi rút hay các chương trình độc hại hoặc thực hiện các hành vi khác nhằm phá hủy hoặc can thiệp vào các dịch vụ thông tin mạng thông thường; giả mạo tên hoặc một phần tên của gói dữ liệu TCP/IP;
4.1.5. Người dùng đăng nhập hoặc sử dụng Phần mềm và các dịch vụ thông qua phần mềm hoặc hệ thống tương thích của bên thứ ba không được Roborock phát triển, cho phép hoặc phê duyệt hay chế tạo, đăng tải hoặc công bố các công cụ trên;
4.1.6. Khi chưa có văn bản chấp thuận của Roborock, Người dùng thực hiện bất kỳ thao tác nào trên Phần mềm hoặc thông tin trên Phần mềm, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng, cho thuê, cho mượn, sao chép, sửa đổi, thiết lập liên kết, tái tạo, biên soạn, phát hành, công bố, xây dựng trang web có hình ảnh sao chép hoặc sử dụng trái phép Phần mềm để phát triển các sản phẩm, công trình, dịch vụ, phần bổ trợ, khả năng tương thích hoặc khả năng kết nối phái sinh liên quan;
4.1.7. Sử dụng Phần mềm để đăng tải, truyền tải, công bố hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung nào vi phạm luật pháp và quy định của địa phương;
4.1.8. Sử dụng Phần mềm để đăng tải, truyền tải, công bố hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung nào xâm phạm các quyền hợp pháp của người khác như quyền sở hữu trí tuệ và bí mật thương mại của người khác;
4.1.9. Sử dụng Phần mềm để đăng tải, truyền tải hoặc công bố thông tin quảng cáo hoặc gửi thư rác hàng loạt;
4.1.10. Sử dụng trái phép Phần mềm và các dịch vụ khác do Roborock cung cấp cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc theo bất kỳ cách nào không nhất quán với hoạt động sử dụng được cấp phép theo Thỏa thuận này;
4,2. Điều khoản đăng tải thông tin cụ thể
4.2.1. Khách hàng có thể sử dụng Phần mềm để công bố thông tin như lượt xem, dữ liệu, văn bản, thông tin, tên người dùng, hình ảnh, ảnh chụp, thông tin cá nhân, tệp âm thanh hoặc video, liên kết, v.v. do khách hàng tạo ra hoặc có quyền đăng tải. Khách hàng phải có quyền sở hữu trí tuệ hoặc sự ủy quyền hợp pháp đối với thông tin mà khách hàng tải lên và việc khách hàng sử dụng Phần mềm và các dịch vụ không xâm phạm bất kỳ quyền hoặc lợi ích hợp pháp nào của bất kỳ bên thứ ba nào.
4.2.2. Khách hàng phải tuân thủ luật pháp và các quy định địa phương khi sử dụng Phần mềm.
4.2.3. Khách hàng không được sử dụng Phần mềm để thực hiện các hành vi sau, bao gồm nhưng không giới hạn
4.2.3.1. Đăng tải, truyền tải, công bố hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung nào xâm phạm các quyền hợp pháp như quyền bảo vệ danh tiếng, quyền bảo vệ hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ và bí mật thương mại của người khác;
4.2.3.2. Bịa đặt thông tin hoặc che giấu sự thật để gây nhầm lẫn hoặc lừa gạt người khác;
4.2.3.3. Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán thông tin quảng cáo hoặc thư rác;
4.2.3.4. Tham gia vào các hành vi khác vi phạm luật pháp và quy định địa phương, v.v.
4.2.4. Khi chưa được Roborock cho phép, khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi thương mại nào đối với Phần mềm như quảng cáo và bán hàng.
4.3 Khách hàng hiểu và đồng ý rằng:
4.3.1. Roborock sẽ xác định liệu Người dùng có bị nghi ngờ vi phạm các điều khoản sử dụng cụ thể nêu trên và, dựa theo kết quả có được, tạm dừng hoặc chấm dứt giấy phép sử dụng đã cấp cho khách hàng hoặc áp dụng các biện pháp hạn chế khác theo Thỏa thuận này;
4.3.2. Roborock sẽ trực tiếp xóa bất kỳ thông tin nào bị nghi ngờ là bất hợp pháp hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp của người khác hoặc vi phạm Thỏa thuận này mà Người dùng đã đăng tải trong khi sử dụng Phần mềm được cấp phép;
4.3.3. Nếu khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng cụ thể nêu trên và gây ra thiệt hại cho bên thứ ba, khách hàng phải tự chịu trách nhiệm và giữ cho Roborock tránh khỏi bất kỳ tổn thất hoặc chi phí nào phát sinh.
4.3.4. Người dùng phải bồi thường và đảm bảo không đòi hỏi Roborock chịu trách nhiệm trước mọi tổn thất, khiếu nại của bên thứ ba, phí phạt hành chính, thiệt hại và/hoặc chi phí khác, bao gồm phí luật sư, phí thu thập bằng chứng và điều tra hợp lý mà Roborock làm phát sinh hoặc phải gánh chịu do việc Người dùng vi phạm luật pháp liên quan hoặc vi phạm Thỏa thuận này.
5. Chính sách về Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Roborock coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là điều quan trọng. Chúng tôi đã phác thảo Chính sách về Quyền riêng tư để đưa ra tuyên bố quan trọng rằng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng liên quan đến lợi ích quan trọng của khách hàng. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của khách hàng một cách nghiêm ngặt theo Chính sách về Quyền riêng tư này. Chúng tôi khuyên bạn đọc kỹ Chính sách về Quyền riêng tư này để giúp bạn bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình tốt hơn.
6. Rủi ro dịch vụ và Tuyên bố miễn trừ
6,1. Người dùng phải mua thiết bị cần thiết để truy cập Internet và sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông từ thiết bị di động, và chịu phí truyền thông, phí thông tin và các loại phí liên quan phát sinh do thiết bị di động cá nhân truy cập Internet hoặc bị tính phí bởi bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và thông tin di động). Nếu cần sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông, khách hàng nên xác nhận chi phí với nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông của mình.
6,2. Cả Roborock và Đối tác của Roborock không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào mà Người dùng phải gánh chịu bắt nguồn từ các lý do liên quan đến bên thứ ba như lỗi đường truyền, sự cố kỹ thuật, lỗi mạng hoặc thiết bị di động, hệ thống không ổn định và các yếu tố bất khả kháng khác.
6,3. Giống như hầu hết phần mềm Internet khác, Phần mềm này có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bao gồm nhưng không giới hạn các lý do từ người dùng, chất lượng dịch vụ mạng, khác biệt về môi trường xã hội, v.v. và cũng có thể phải chịu ảnh hưởng từ nhiều vấn đề bảo mật khác, như việc người khác sử dụng dữ liệu của Người dùng khiến đời tư bị quấy rối; phần mềm khác do Người dùng tải và cài đặt hoặc Người dùng truy cập các trang web khác chứa mã độc “Trojan horse” và các vi rút khác, đe dọa đến tính bảo mật thông tin và dữ liệu trên thiết bị của Người dùng, sau đó ảnh hưởng đến các hoạt động sử dụng thông thường của Phần mềm. Người dùng phải nâng cao nhận thức về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu người dùng cũng như chú ý tăng cường mức bảo vệ của mật khẩu để tránh tổn thất và bị quấy rối.
6,4. Khi Người dùng sử dụng Phần mềm hoặc yêu cầu Roborock cung cấp các dịch vụ cụ thể, Phần mềm có thể cần đến hệ thống hoặc phần mềm của bên thứ ba để hỗ trợ Người dùng sử dụng hoặc truy cập. Kết quả sử dụng hoặc truy cập sẽ được bên thứ ba cung cấp. Roborock không đảm bảo sự an toàn, tính chính xác và tính hiệu quả của các kết quả đạt được nhờ sự hỗ trợ của hệ thống hoặc phần mềm nói trên, cũng không không chịu trách nhiệm liên quan đến bất kỳ rủi ro không xác định nào; khi xảy ra tranh chấp hoặc thiệt hại do việc đó, Roborock sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
6.5 Roborock đặc biệt yêu cầu Người dùng chú ý đến điều đó, để bảo vệ quyền tự phát triển và điều chỉnh kinh doanh của công ty, Roborock có quyền sửa đổi hay tạm dừng các dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo cho Người dùng và không phải chịu trách nhiệm trước Người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
6,6. Trừ khi được quy định rõ ràng trong pháp luật và các quy định, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo rằng Phần mềm, công nghệ và thông tin liên quan đều an toàn, hiệu quả, chính xác và đáng tin cậy; tuy nhiên, tùy thuộc vào công nghệ hiện có, Người dùng hiểu rằng Roborock không thể đảm bảo điều đó.
6,7. Người dùng phải chịu trách nhiệm cho các thương tích cá nhân hoặc thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về thương mại khác phát sinh do hoặc liên quan đến: (1) việc sử dụng hoặc không sử dụng Phần mềm được cấp phép; (2) sử dụng trái phép Phần mềm hoặc sửa đổi dữ liệu Người dùng bởi bên thứ ba; (3) chi phí và tổn thất phát sinh mà Người dùng phải gánh chịu trong quá trình sử dụng Phần mềm; (4) Người dùng hiểu sai về Phần mềm; (5) tổn thất khác liên quan đến Phần mềm vì các lý do không thuộc về Roborock.
6,8. Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất cá nhân hoặc kinh tế nào đã hoặc có thể phát sinh do hành vi Người dùng và những người dùng phần mềm khác thực hiện qua phần mềm bất kỳ hoặc do Người dùng bị lừa dối hoặc lừa đảo, bên vi phạm phải chịu mọi trách nhiệm phát sinh từ việc đó.
7. Tuyên bố về Quyền sở hữu trí tuệ
7,1. Roborock là bên nắm quyền sở hữu trí tuệ đối với Phần mềm. Mọi quyền sở hữu trí tuệ như bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật thương mại v.v. liên quan đến Phần mềm và mọi thông tin liên quan đến Phần mềm (bao gồm nhưng không giới hạn văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, đồ họa, thiết kế giao diện, bố cục, dữ liệu hoặc tài liệu điện tử, v.v.) đều được bảo vệ theo luật pháp và quy định địa phương cũng như các hiệp ước quốc tế tương ứng. Roborock có các quyền sở hữu trí tuệ trên.
7.2 Khi chưa được Roborock đồng ý bằng văn bản, Người dùng không được tự sử dụng hoặc chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào ở trên vì mục đích thương mại hay phi thương mại, hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào làm như vậy. Roborock có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với hành vi đó.
8. Sửa đổi
8,1. Roborock có quyền tùy ý sửa đổi các điều khoản của Thỏa thuận này tại thời điểm bất kỳ và các điều khoản được sửa đổi này sẽ được công bố kịp thời trên trang web liên quan. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, khách hàng phải chủ động hủy bỏ các dịch vụ đó. Nếu khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng các dịch vụ, điều đó đồng nghĩa là khách hàng chấp nhận Thỏa thuận sửa đổi.
8,2. Roborock hoặc Đối tác có quyền tùy ý sửa đổi hoặc thay đổi các dịch vụ trả phí được cung cấp, tiêu chí tính phí, phương thức tính phí, phí dịch vụ hoặc điều khoản dịch vụ tại thời điểm bất kỳ. Khi cung cấp các dịch vụ, Roborock có thể bắt đầu tính các khoản phí nhất định đối với một số người dùng trong hiện tại hoặc tương lai. Nếu từ chối thanh toán các khoản phí này, Người dùng sẽ không thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ liên quan sau khi quy trình tính phí bắt đầu. Roborock và Đối tác sẽ cố gắng hết sức để thông báo cho Người dùng về bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào qua email hoặc phương thức khác.
9. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
9,1. Tính hiệu lực và cách diễn giải của Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp tại Đại lục nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Trường hợp không có các điều khoản pháp lý liên quan, có thể tham khảo các thực tiễn kinh doanh và/hoặc thực tiễn kinh doanh quốc tế.
9,2. Thỏa thuận này được ký kết tại quận Hải Điến, Bắc Kinh.
9,3. Cả Người dùng và Roborock đều đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ các dịch vụ sẽ được giải quyết trước tiên thông qua tham vấn giữa các Bên. Nếu không giải quyết được thông qua bàn bạc, một trong các Bên có thể trình tranh chấp lên tòa án có thẩm quyền tại nơi ký Thỏa thuận này.
10. Điều khoản khác
10,1. Đối với bất kỳ dịch vụ cụ thể nào của Phần mềm, có thể có thỏa thuận riêng và các quy tắc kinh doanh liên quan v.v. (sau đây gọi chung là “thỏa thuận riêng”); do vậy, vui lòng đọc và đồng ý với thỏa thuận riêng liên quan trước khi sử dụng dịch vụ đó.
10,2. Thỏa thuận này sẽ có hiệu lực từ ngày 01 tháng 11 năm 2019.
10,3. Tiêu đề của mọi điều khoản trong Thỏa thuận này chỉ để tiện tham khảo và sẽ bị bỏ qua khi diễn giải Thỏa thuận này.
10,4. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này trở nên vô hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất kỳ lý do nào, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và ràng buộc hai Bên ký kết.
Roborock